“哪怕美國(guó)成為一片廢墟，我也可以憑可口可樂(lè)的品牌在任何一個(gè)國(guó)家重振旗鼓?！笨煽诳蓸?lè)公司總裁的豪言深刻詮釋了品牌的巨大魅力。品牌，顧名思義，即是商品的招牌，是企業(yè)形象與信譽(yù)的化身。
在全球經(jīng)濟(jì)一體化不斷臨近的新形勢(shì)下，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)距越了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)階段，進(jìn)入了品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。一個(gè)企業(yè)是否擁有國(guó)際馳名品牌，已成為該企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的象征。
“品牌”有著它巨大的感召力，特別是對(duì)于房地產(chǎn)這個(gè)耐用年限很長(zhǎng)的商品，相對(duì)于其它消費(fèi)品而言，其價(jià)格高得多。因此，在購(gòu)房前消費(fèi)者會(huì)很理智地長(zhǎng)時(shí)間地挑選、對(duì)比、咨詢有關(guān)專家，這就使得它的消費(fèi)者不同于其它商品的消費(fèi)者，商品房的品質(zhì)越來(lái)越受到重視。精明而挑剔的購(gòu)房者使得房地產(chǎn)商自感壓力倍增，而專家們?cè)诮榻B購(gòu)樓時(shí)也會(huì)推薦品牌口碑好的發(fā)展商的品牌樓盤。由此，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，建立房地產(chǎn)業(yè)的品牌已刻不容緩。
下面，我就結(jié)合我所在上海城開(kāi)（集團(tuán)）有限公司的實(shí)際情況，就品牌塑造與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)之間的關(guān)系，談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)看法。
上海城開(kāi)是由國(guó)家建設(shè)部核準(zhǔn)的，以房地產(chǎn)為主，集商業(yè)、貿(mào)易、工業(yè)、服務(wù)等為一體的，國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的大型企業(yè)集團(tuán)。在上海房地產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的過(guò)程中，在房地產(chǎn)行業(yè)從長(zhǎng)期低迷走向繁榮的過(guò)程中，上海城開(kāi)牢牢植根于徐匯區(qū)這片房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的沃土中，不斷開(kāi)拓多元化的企業(yè)發(fā)展模式，使上海城開(kāi)走向了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
于是，徐匯的城開(kāi)已成為過(guò)去，取而代之的是“上海城開(kāi)”的稱呼，稱呼轉(zhuǎn)變的背后，是城開(kāi)人在規(guī)劃設(shè)計(jì)中對(duì)“人本理念”的執(zhí)著，是對(duì)塑造“上海城開(kāi)品牌”的追求。在世紀(jì)交替之際，上海城開(kāi)為廣大市場(chǎng)推出了康健星辰、宜仁怡家等品牌樓盤，得到了廣大上海市民的熱情關(guān)愛(ài)，開(kāi)盤當(dāng)日90%以上的銷售率，使它們成為滬上名副其實(shí)的熱銷樓盤，為什么它們會(huì)引起如此大的反響？答案只有一個(gè)，那就是因?yàn)橄M(fèi)者始終如一地關(guān)注著上海城開(kāi)，相信上海城開(kāi)的品牌是值得信賴的。
那么到底該如何建立一個(gè)強(qiáng)有力的房地產(chǎn)品牌呢？市場(chǎng)上有太多的尋常災(zāi)難和機(jī)緣運(yùn)氣，公式化的答案是不存在的。
一、人才--房地產(chǎn)業(yè)創(chuàng)立品牌的根本
創(chuàng)立房地產(chǎn)業(yè)杰出品牌靠什么？靠資金、靠技術(shù)、靠管理，但是歸根到底是靠人才。房地產(chǎn)是人才密集型產(chǎn)業(yè)，是人才需求量大、專業(yè)人才需要多的產(chǎn)業(yè)。人力資源是房地產(chǎn)業(yè)位戰(zhàn)略性資源，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)立房地產(chǎn)品牌靠的是杰出企業(yè)家的主宰，多種專家人才的整合，企業(yè)廣大員工的創(chuàng)新進(jìn)取精神及智能潛力的發(fā)揮。正如日本企業(yè)家松下幸之助在談到人與企業(yè)成功的關(guān)系時(shí)所指出的，“如果說(shuō)，現(xiàn)代化的生產(chǎn)技術(shù)和企業(yè)管理是日本企業(yè)前進(jìn)的兩個(gè)輪子，那么，人才便是兩個(gè)輪子的軸心”。有輪子，無(wú)軸心是不能前進(jìn)的。
上海城開(kāi)在實(shí)踐和檢驗(yàn)的過(guò)程中，探索出一條適合自身發(fā)展的道路。聯(lián)系近幾年集團(tuán)公司房地產(chǎn)主業(yè)的發(fā)展，正是由于加大了人力資源開(kāi)發(fā)、管理的力度，培養(yǎng)和引進(jìn)了一批專業(yè)技術(shù)和管理人才，適應(yīng)了房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的需要，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，在企業(yè)自身得到了不斷發(fā)展、壯大的同時(shí)，在消費(fèi)者心目中樹(shù)立起上海城開(kāi)的品牌形象。
也正是由于企業(yè)對(duì)人力資源的重視，上海城開(kāi)在短短的幾年內(nèi)擺脫了困境，成為徐匯區(qū)頭屈一指的房地產(chǎn)企業(yè)。然而，在成績(jī)與榮譽(yù)面前，我們沒(méi)有滿足現(xiàn)狀，因?yàn)槿肆Y源管理的理論與實(shí)踐仍在不斷地前進(jìn)，它以融合于企業(yè)發(fā)展理論與實(shí)踐為特征，伴隨企業(yè)理論的發(fā)展，其內(nèi)涵也在不斷拓寬。因此，要使人力資源管理成為企業(yè)構(gòu)筑自身品牌的沃土，成為企業(yè)獲得恒久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的較終源泉，必須緊跟時(shí)代的步伐，在引進(jìn)人才、使用人才和培養(yǎng)人才的過(guò)程中，不斷更新企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)、管理與培訓(xùn)措施。房地產(chǎn)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)出知名品牌，就必須建立以專業(yè)人才為主體、以杰出員工為骨干的較佳人才整合機(jī)制，以此發(fā)揮整體功能和優(yōu)勢(shì)。
二、在質(zhì)量與信譽(yù)中營(yíng)造品牌
質(zhì)量是產(chǎn)品和企業(yè)的生命，一切營(yíng)銷策略、企業(yè)形象等，歸根到底要以企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)為保證，質(zhì)量信譽(yù)貫穿于品牌營(yíng)造的始終，是較重要的環(huán)節(jié)。沒(méi)有優(yōu)良的質(zhì)量和信譽(yù)，即使企業(yè)原先創(chuàng)出了知名度，那么較終也會(huì)使企業(yè)聲譽(yù)掃地，影響市場(chǎng)的拓展和品牌的形象。因此，強(qiáng)化質(zhì)量信譽(yù)是企業(yè)營(yíng)造品牌的基礎(chǔ)和永恒主題。波音公司董事長(zhǎng)威爾森說(shuō)：從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，無(wú)論在哪個(gè)市場(chǎng)上，先進(jìn)經(jīng)久的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量本身，質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，質(zhì)量是品牌的物質(zhì)基礎(chǔ)，質(zhì)量是企業(yè)形象的保證。
質(zhì)量信譽(yù)是品牌形象的“孿生體”，正如滬上消費(fèi)者所堅(jiān)信的，上海城開(kāi)在規(guī)劃設(shè)計(jì)中，力求精益求精，狠抓房屋的綜合質(zhì)量，包括工程質(zhì)量、功能質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量。樹(shù)立“以人為本”的思想，在規(guī)劃設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)建設(shè)、物業(yè)管理等各個(gè)階段都將消費(fèi)者的利益放在頭位，時(shí)時(shí)刻刻為消費(fèi)者著想，實(shí)施全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控，努力營(yíng)造出一個(gè)優(yōu)美、舒適、安全、方便的環(huán)境，并不斷提升“以人為本”的開(kāi)發(fā)理念，將客戶的需要作為房產(chǎn)開(kāi)發(fā)中的研究?jī)?nèi)容，處處為客戶提供條件。
在質(zhì)量信譽(yù)上日積月累，一點(diǎn)一滴地投入，就像儲(chǔ)藏一樣，品牌好似本金，隨質(zhì)量信譽(yù)的投入，品牌便不斷升值。上海城開(kāi)在房產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中將可能出現(xiàn)的問(wèn)題提前考慮，并將重視細(xì)部作為環(huán)節(jié)來(lái)抓，力求為所有客戶提供較優(yōu)質(zhì)、較滿意的樓盤。這對(duì)于上海城開(kāi)的品牌構(gòu)筑、形象提升都是不可或缺的重要環(huán)節(jié)，因?yàn)槌情_(kāi)人始終堅(jiān)信杰出的規(guī)劃設(shè)計(jì)、良好的信譽(yù)質(zhì)量以及廣泛的客戶群體是塑造“上海城開(kāi)”品牌的基石。
三、在企業(yè)形象的提升與企業(yè)文化的構(gòu)筑中鞏固品牌
企業(yè)文化和企業(yè)形象，直接關(guān)系到企業(yè)的品牌在市場(chǎng)上的生存和發(fā)展。企業(yè)形象是企業(yè)品牌的外延，企業(yè)文化則是企業(yè)品牌的內(nèi)涵。
現(xiàn)代企業(yè)的品牌要得到社會(huì)和市場(chǎng)的認(rèn)可，就必須樹(shù)立一個(gè)良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象作為企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的具體體現(xiàn)，在企業(yè)內(nèi)部具有強(qiáng)大的凝聚力和昭示力，對(duì)外具有強(qiáng)大的吸引力和擴(kuò)散力，它作為企業(yè)有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)的結(jié)晶，還具有可靠的保值力和增值力，是企業(yè)品牌建設(shè)與鞏固不可或缺的重要組成部分；而企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中創(chuàng)造的、具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對(duì)企業(yè)員工具有感召力和凝聚力，它能限度地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。企業(yè)文化的建設(shè)與積累，對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展、對(duì)于企業(yè)品牌的構(gòu)筑與鞏固也起著舉足輕重的作用。
為了進(jìn)一步鞏固自身的品牌，上海城開(kāi)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的構(gòu)筑以及企業(yè)形象的提升。在構(gòu)筑與鞏固自身品牌的過(guò)程中，上海城開(kāi)積極推進(jìn)和提升企業(yè)文化建設(shè)，激發(fā)了員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)注和熱情，讓每一位員工都投入到企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展中來(lái)，在房地產(chǎn)及其它服務(wù)行業(yè)中，充分體現(xiàn)“以人為本”的人文理念，以及“服務(wù)”、“客戶至上”的意識(shí)，充分發(fā)揮企業(yè)文化的自檢功能、協(xié)調(diào)功能、激勵(lì)功能、凝聚功能、輻射功能，以強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升企業(yè)形象，構(gòu)筑企業(yè)品牌，將上海城開(kāi)的品牌不斷做大、做強(qiáng)，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)外擴(kuò)展與可持續(xù)發(fā)展的目的，用所有員工的激情與智慧，為企業(yè)品牌的構(gòu)筑與鞏固添磚加瓦。
如今的房地產(chǎn)發(fā)展，已進(jìn)入一個(gè)呼喚品牌的時(shí)代，而隨著中國(guó)加入WTO，隨著內(nèi)外銷房并軌政策的出臺(tái)，中國(guó)的房地產(chǎn)企業(yè)面臨的必將是新的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，綜觀現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)的成功與失敗，無(wú)一不與其品牌塑造的成敗密切相關(guān)。企業(yè)對(duì)自身品牌合理的認(rèn)識(shí)、詮釋與塑造，將引導(dǎo)現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勇于迎接新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并不斷走向成功。

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