閱讀聲明：文章內(nèi)關(guān)于戶型面積的表述，除了特別標(biāo)明為套內(nèi)面積的內(nèi)容外，所涉及戶型面積均為建筑面積。

 

 

　　做專賣靠的是客流，沒有客流作保證，客單價(jià)和成交量對于銷售額的貢獻(xiàn)就顯得很蒼白了。但是，做專賣的都會(huì)遇到這樣的一種情況，特別是在步行街商業(yè)區(qū)或者商場做廳的品牌，更是尤為突出，那就是街上人流如織，客流量不算小，但進(jìn)店內(nèi)的寥寥可數(shù)，除了老顧客和目的購物消費(fèi)者，其他的進(jìn)店的很少，這是，為什么呢？

 

　　造成這種局面的原因，我考慮主要有以下幾個(gè)方面：

 

　　一、選址問題：專賣店設(shè)立區(qū)域不是品牌主流消費(fèi)群體常規(guī)活動(dòng)區(qū)，或者，周邊沒有同類同檔次的品牌形成規(guī)模消費(fèi)圈，對目標(biāo)客戶的整體吸引力低，這樣就造成來這里消費(fèi)和逛街的消費(fèi)者不能被吸引，也不是品牌的較好詮釋者，形成不了購購沖動(dòng)和欲望，既然郎無情妾無意，當(dāng)然不進(jìn)店內(nèi)消費(fèi)。

 

　　二、日常經(jīng)營問題：平常的待人接物，前臺員工沒有對顧客進(jìn)行很好的溝通和接洽，顧客在這里曾經(jīng)的消費(fèi)過程，他們認(rèn)為沒有得到應(yīng)有的尊重和應(yīng)得的舒心的購物體驗(yàn)，那么，當(dāng)他下次在來這個(gè)購物圈子進(jìn)行購物的時(shí)候，就回自然的產(chǎn)生抵觸心理，不再進(jìn)入你的店內(nèi)，當(dāng)然不會(huì)形成銷售，也喪失了人氣。

 

　　三、店內(nèi)問題：在這里主要說說這兩個(gè)問題。店內(nèi)問題主要是兩個(gè)方面，一個(gè)是店內(nèi)人員問題和店內(nèi)陳列問題。當(dāng)我們?nèi)ベ徫锏臅r(shí)候，如果店內(nèi)沒有顧客，導(dǎo)購三個(gè)或五個(gè)聚集在門口，好像列隊(duì)接受閱兵的感覺，這個(gè)時(shí)候我們會(huì)產(chǎn)生一種心理：“我還是不要進(jìn)去了，被三五個(gè)人的目光注視著會(huì)很不舒服”。當(dāng)然，我們還會(huì)想，“既然那里沒有人，可能生意不會(huì)很好吧??？”，產(chǎn)生這樣的心理都是人的正常反應(yīng)，當(dāng)然這個(gè)時(shí)候，如果店員都在惹火朝天的聊天、打鬧、或者有自己的私人問題需要解決，我們更不會(huì)前去“打擾”，反正店鋪多的事。所以，專賣店的形象很重要，體現(xiàn)形象的一個(gè)方面，就是店員，如果店員不能夠很好的完成這一點(diǎn)，會(huì)對顧客的進(jìn)店產(chǎn)生很大的影響，甚至?xí)杨櫩瓦M(jìn)店的一只腳給拉了出去，當(dāng)然，一句問候語或者一個(gè)彬彬有禮的鞠躬迎賓，也或許會(huì)把顧客邁出的一條腿給拉回來。店員在沒有顧客的時(shí)候，一定要裝成顧客剛剛離開的樣子，整理顧客拉亂的服裝、吊牌、價(jià)簽，補(bǔ)全顧客購購后缺號的尺碼。當(dāng)然，如果有顧客進(jìn)店，當(dāng)客流量很低的時(shí)候，就要盡量延長顧客在店內(nèi)逗留的時(shí)間，通過試穿服裝、提供時(shí)尚訊息和建議，提供休息和飲品等等，這樣就能夠增加店內(nèi)人氣，吸引更多的顧客進(jìn)店。

 

　　關(guān)于陳列，想要吸引消費(fèi)者進(jìn)店，頭先要做好的就是自己的VP陳列。目前陳列與營銷結(jié)合，使視覺營銷更趨精細(xì)和專業(yè)化了。VP陳列簡單的說就是門口的高低臺和櫥窗的陳列。這部分陳列就是為了展示商品，引起視覺吸引，從而把顧客吸引進(jìn)店里。有些品牌的櫥窗模特用真人秀、或者用無頭模具，都是為了更好的展示服裝，吸引眼球。有些品牌店店內(nèi)陳列更年不變，模特上的衣服與季節(jié)等幅更迭，這樣做就讓人感覺沒有新意，觸動(dòng)不了人們進(jìn)店觀瀾甚至購購的欲望。模特身上的衣服，不但要隨著季節(jié)提前更換，還要根據(jù)氣溫和天氣的變化而及時(shí)更換，另外，新款到貨、庫存等等因素的變化，也要體現(xiàn)在模特著裝上來，因?yàn)槟Ｌ厥橇Ⅲw的，能夠較先吸引顧客并很好的展示服裝，所以模特特別是櫥窗模特的運(yùn)用是吸引顧客進(jìn)店的重要因素之一。另外高低臺和靠近透明櫥窗的背柜（PP），這部分陳列也很重要，不但要擺出自己的主打款式，還要色彩上起到強(qiáng)烈沖突，鮮艷，能夠抓住人的眼球，并把顧客引進(jìn)店里。有些店陳列為了追求不犯錯(cuò)誤，采用黑白灰等等經(jīng)典陳列，但這樣的陳列往往不能夠引起特別的注意，有些時(shí)候特別是VP陳列，反差較大的色彩組合更能起應(yīng)有的效果。

 

　　四、其他問題。還有些小細(xì)節(jié)，也能夠打消顧客產(chǎn)生的進(jìn)店念頭，如門口的衛(wèi)生和暢通性，櫥窗玻璃的清潔程度，空調(diào)是否開放，店內(nèi)光線是否柔和舒服，是否提供額外的服務(wù)等等。在日常經(jīng)營中，注意觀察，然后一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)，比別人多做一點(diǎn)，才能多收入一點(diǎn)。