“無論合同能否履行，中介方都照收傭金，這是二手房交易中典型的霸王條款?！弊蛉展嫉泥嵵菔蟹康禺a(chǎn)投訴中，房屋中介投訴被列為三大類投訴熱點(diǎn)之一。
　　
　　投訴熱點(diǎn)１

　　房屋消費(fèi)投訴：面積“縮水”、交房逾期

　　根據(jù)鄭州市工商局專業(yè)分局對３３９起房地產(chǎn)投訴案件的分析，其中集體投訴２３６起，其他各類投訴１０３起，購房消費(fèi)投訴３０３起，房屋中介投訴３６起。

　　在購房消費(fèi)投訴中，房屋質(zhì)量投訴居高不下，２５起投訴分別涉及防水質(zhì)量不合格造成屋頂及衛(wèi)生間漏水，墻體工程質(zhì)量差造成墻體裂縫滲水，使用劣質(zhì)產(chǎn)品用于廚房衛(wèi)生間造成質(zhì)量問題。房屋銷售合同糾紛共２５８起，主要是交房逾期，合同規(guī)定的面積和設(shè)施與實(shí)際面積和設(shè)施不符，不能按照合同及時交付房地產(chǎn)，房地產(chǎn)開發(fā)商擅自改變房屋結(jié)構(gòu)，減少實(shí)際使用面積，增加公攤面積，損害消費(fèi)者權(quán)益。其他如房產(chǎn)商將法院查封房、銀行抵押房以及已經(jīng)銷售的房屋再次銷售引起的糾紛，雖說不多但性質(zhì)惡劣。

　　投訴熱點(diǎn)２

　　房屋中介投訴：押金不退、合同霸道

　　在房屋中介的３６起投訴中，投訴的熱點(diǎn)大多集中在合同糾紛上，主要是合同承諾與實(shí)際不相符（如承諾雙氣實(shí)際沒有，承諾的房屋結(jié)構(gòu)及年代與實(shí)際不相符）；有的在辦理過程中發(fā)現(xiàn)沒有土地證，有的在辦理時發(fā)現(xiàn)是抵押房無法辦理房產(chǎn)過戶手續(xù)；由于合同承諾不能兌現(xiàn)消費(fèi)者退出卻無法拿到交付的押金；無照經(jīng)營的黑中介利用虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者簽訂假合同騙取中介費(fèi)。

　　“押金不退而引起的糾紛是房屋中介的熱點(diǎn)?！编嵵菔泄ど叹謱I(yè)分局建筑房產(chǎn)所所長趙海憲說，目前，房屋中介存在交易合同不規(guī)范問題，中介組織與購賣房雙方簽訂的合同中，存在許多霸王條款，無論合同能否履行，中介方都照收傭金。“我們正在與房管部門制訂房屋中介交易合同示范文本，實(shí)施以后，可以避免中介組織的霸王條款行為。”趙海憲透露。

　　投訴熱點(diǎn)３

　　集體投訴：開發(fā)商逾期不交房、一房兩賣

　　“集體投訴占總體投訴量不少的比例，但被投訴的房地產(chǎn)開發(fā)商不是很多，只有兩家?！编嵵菔泄ど叹謱I(yè)分局１２３１５專門負(fù)責(zé)接待房地產(chǎn)投訴的牛子瑞說，２３６起集體投訴中，有１６６位消費(fèi)者是投訴鄭州市大宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡稱大宇公司）的。按一個消費(fèi)者投訴算一起計算，有１６６起集體投訴是投訴大宇公司。

　　昨日，據(jù)這１６６起集體投訴派出的代表介紹，大宇公司開發(fā)的隴海西路臥龍花園，承諾２００４年８月３０日交房，但至今逾期兩年多不交房。還有部分購房者跟大宇公司簽訂了購房合同，但合同并未在房管部門備案。

　　牛子瑞還介紹，該公司還存在一房兩賣的情況：消費(fèi)者與該公司簽訂購房合同，到房管部門備案時，發(fā)現(xiàn)同一套房子竟然已賣給了另外一個人。他介紹，這些集體投訴都是積壓的問題，消費(fèi)者在去年３·１５時，已經(jīng)集體進(jìn)行投訴了?！?線索提供趙海憲)

　　工商部門提醒

　　房地產(chǎn)虛假廣告投訴難取證

　　房地產(chǎn)虛假廣告投訴也不容忽視?！澳壳胺康禺a(chǎn)虛假廣告投訴中，９９％存在取證難的問題。消費(fèi)者購房時要提前保存證據(jù)?！迸Ｗ尤鹛嵝颜f，房地產(chǎn)虛假廣告投訴，存在問題是商品房在預(yù)售宣傳中，在小區(qū)周邊環(huán)境、設(shè)施、房屋結(jié)構(gòu)及物業(yè)管理等方面做過分渲染夸大的宣傳，等消費(fèi)者拿到房屋鑰匙后，發(fā)現(xiàn)所購商品房與其廣告宣傳差別太大，以致引起合同糾紛。

　　“比如廣告上宣傳說房子在中學(xué)附近，這個附近究竟是多少米，沒有具體化，對消費(fèi)者來說是模糊的?！迸Ｗ尤鹋e例子說，一些中介機(jī)構(gòu)利用媒體及散頁、墻體廣告大肆宣傳與實(shí)際不相符的內(nèi)容，誤導(dǎo)消費(fèi)者。 商報記者謝朝紅 

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