“本來(lái)應(yīng)按四級(jí)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，卻提高標(biāo)準(zhǔn)按三級(jí)向我們收費(fèi)；應(yīng)歸業(yè)主所有的公共建筑被物業(yè)公司私自出租，租金不知去向；長(zhǎng)期以來(lái)，水電等公攤費(fèi)用不見(jiàn)賬目公開(kāi)……”１２月４日，鄭州市經(jīng)三路北段某小區(qū)內(nèi)，由業(yè)主委員會(huì)張貼的“維權(quán)公告”，引來(lái)居民們議論紛紛。

　　據(jù)了解，由于過(guò)去物業(yè)公司多是由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商兼營(yíng)，小區(qū)業(yè)主想選擇自己滿意的物業(yè)公司很難。不少物業(yè)公司由于服務(wù)不到位而引起業(yè)主的強(qiáng)烈反感，進(jìn)而引發(fā)了兩者之間的沖突。近兩年，鄭州市的中方園、明鴻新城等小區(qū)還發(fā)生過(guò)流血事件。

　　采訪中記者了解到，不少業(yè)主之所以對(duì)現(xiàn)有物業(yè)公司不滿意，主要原因是物業(yè)公司服務(wù)不到位，導(dǎo)致業(yè)主以不交服務(wù)費(fèi)等方式進(jìn)行抵觸。業(yè)主欠費(fèi)又導(dǎo)致物業(yè)公司員工工資發(fā)不下來(lái)，而員工領(lǐng)不到工資，工作更不好好干。如此形成惡性循環(huán)。

　　家住鄭州開(kāi)元新城的劉女士說(shuō)，她每個(gè)月都按時(shí)交費(fèi)，但小區(qū)物業(yè)公司服務(wù)很難讓她滿意，比如，小區(qū)經(jīng)常丟東西，水電費(fèi)公攤很少公示，物業(yè)公司內(nèi)部搞特權(quán)等等。

　　一位姓劉的先生說(shuō)，他所在的小區(qū)門(mén)口有幾間商鋪，物業(yè)公司私自把商鋪出租后，從不公開(kāi)租金賬務(wù)。他說(shuō)，國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十五條明確規(guī)定：利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。顯然，他所在小區(qū)的物業(yè)公司的做法是不妥的，但至今該物業(yè)公司沒(méi)給業(yè)主任何說(shuō)法。

　　業(yè)內(nèi)有關(guān)人士稱，國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》從２００３年９月１日正式實(shí)施至今已經(jīng)３年多了，可不少小區(qū)的物業(yè)公司還是不能按照法規(guī)去進(jìn)行經(jīng)營(yíng)服務(wù)，這已經(jīng)成為一個(gè)妨礙廣大業(yè)主享受權(quán)益、影響房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)健康發(fā)展的重要因素。他們呼吁有關(guān)物業(yè)公司能在法規(guī)規(guī)定的要求下，努力做好服務(wù)，給業(yè)主提供一個(gè)良好的生活環(huán)境。（記者高亢）

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