要說2005年鄭州房地產(chǎn)的新聞，恐怕就是康明（鄭州）置業(yè)有限公司騙款2億元及中方園物業(yè)打人事件了。面對(duì)這兩件大新聞，就物業(yè)公司而言，藏獒深深地吸了一口氣：物業(yè)，看我如何娛樂你！

    鄭州物業(yè)，幾多歡喜幾多憂

    伴隨著鄭州市城市框架的不斷拉大，一座座高樓大廈的拔地而起，一片片風(fēng)格各異的別墅、洋房，小區(qū)的興起，讓人歡喜、讓人憂的物業(yè)管理，一路走來在曲折中奮進(jìn)。過去的2005年，圍繞著有關(guān)物業(yè)管理的是是非非，恐怕是人們談?wù)撦^多的話題之一。

    幾年來，一些物業(yè)管理企業(yè)不按國(guó)家出臺(tái)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)擅自收費(fèi)，有的甚至只收費(fèi)不服務(wù)，物業(yè)管理不僅有名無(wú)實(shí)，還加重了居民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。還有的地方政府對(duì)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)缺乏管理力度，以至物業(yè)管理收費(fèi)問題成為群眾投訴的熱點(diǎn)，更有甚者出現(xiàn)諸如中方園事件的多次發(fā)生，矛盾升級(jí)，與業(yè)主屢有摩擦，至使各級(jí)政府為推廣物業(yè)管理所做的大量宣傳工作因收費(fèi)問題的困擾而前功盡棄，剛剛在群眾中樹立的物業(yè)管理理念也因此大打折扣。

    “問題還真不少！”藏獒無(wú)奈地伸著舌頭，大口地喘氣。

    目前，“狼”多“肉”少的鄭州物業(yè)管理市場(chǎng)，發(fā)展存在很大的不規(guī)范性。諸多中小物業(yè)管理企業(yè)面臨生存的困境，為了在物業(yè)管理市場(chǎng)中搶占一席之地，不惜采用非常規(guī)甚至有悖于行業(yè)發(fā)展的惡性競(jìng)爭(zhēng)手段，加劇了物管行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。

    “鄭州市目前大約有500家物業(yè)管理公司，而真正有實(shí)力、比較規(guī)范的也就100多家，而在這100多家中，擁有二級(jí)以上資質(zhì)的僅有7家?！焙幽鲜∥飿I(yè)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)于陽(yáng)說，“其它的則是一些規(guī)模比較小、實(shí)力也不強(qiáng)的企業(yè)，造成了整個(gè)鄭州物管行業(yè)存在很大的差異化?！?/P>

    去年以來，先是明鴻新城出現(xiàn)的“雙堵”事件，而緊跟著就是“中方園”打人事件的發(fā)生。當(dāng)然，中間還有很多不引人注目的“小事”?！?004年，鄭州的物業(yè)就出現(xiàn)了很多糾紛，2005年達(dá)到了高潮。只是中方園太嚴(yán)重了，物業(yè)管理企業(yè)本身不應(yīng)該采取過激行為，而此前中方園已經(jīng)打過好幾次了?！睒I(yè)內(nèi)知名人士指出，“明鴻新城的雙堵事件和中方圓打人事件在整個(gè)物業(yè)管理市場(chǎng)上雖然占很小的比例，但很小并不代表事情不夠嚴(yán)重，實(shí)際上，它不僅侵犯了業(yè)主的利益、砸了自己的招牌，更重要的是這類事件攪得整個(gè)物業(yè)管理市場(chǎng)不得安寧，使得人們談物色變，對(duì)物業(yè)管理行業(yè)產(chǎn)生了很大的置疑?！?/P>

    一系列問題，使得整個(gè)物業(yè)管理市場(chǎng)顯得相對(duì)比較無(wú)序，這些問題怎么解決？長(zhǎng)期發(fā)展下去，鄭州物業(yè)管理行業(yè)將會(huì)是什么樣？誰(shuí)心里都清楚，做物業(yè)，誰(shuí)都不傻。

    “目前整個(gè)鄭州市物業(yè)管理小區(qū)1000家左右，但成立業(yè)主委員會(huì)的10%左右，而在這10%當(dāng)中又僅有20%左右，也就是說只有20家左右還做的不錯(cuò)，另外有20%左右存在著比較大的矛盾，運(yùn)作不成功，剩下的就基本上屬于半癱瘓狀態(tài)了?！焙幽鲜∥飿I(yè)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)于陽(yáng)分析。

    據(jù)了解，鄭州物業(yè)管理企業(yè)絕大部分員工休日，甚至連單休也沒有，但收入?yún)s普遍在500元左右。工作時(shí)間長(zhǎng)、壓力大、高付出、低收入以及不被社會(huì)認(rèn)可，物管企業(yè)隊(duì)伍穩(wěn)定，人員流動(dòng)性大，從而影響了物業(yè)管理企業(yè)整體素質(zhì)的提高。不僅如此，目前在鄭州還存在很大一部分居住區(qū)物業(yè)進(jìn)入老化期，設(shè)備也面臨著更新?lián)Q代，但因?yàn)橘Y金嚴(yán)重缺乏，給小區(qū)物業(yè)帶來近似毀滅性的災(zāi)難。

    物業(yè)管理也不是無(wú)法可依，因?yàn)橛蟹ú灰垃F(xiàn)象普遍存在。一些地方“錢管物管”、“權(quán)管物管”的現(xiàn)象嚴(yán)重。所以，是以錢管還是以德管，以權(quán)管還是以法管，都成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

    令人欣喜的是，鄭州物業(yè)通過近幾年的發(fā)展，在各方配合下，確實(shí)取得了可喜的成績(jī)，行業(yè)正穩(wěn)步向前發(fā)展，并涌現(xiàn)出了諸如鑫苑名家等一大批杰出的物業(yè)管理企業(yè)，很多外地企業(yè)前來學(xué)習(xí)參觀。但是，問題，總歸是問題；杰出，也永遠(yuǎn)是杰出。正如河南省物業(yè)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)于陽(yáng)所說：前途光明，道路曲折。

    業(yè)內(nèi)人士分析，在物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的過程中，物業(yè)管理企業(yè)同業(yè)主之間發(fā)生糾紛是很正常的，但關(guān)鍵就在于如何的解決，無(wú)論發(fā)生怎樣的糾紛，物業(yè)管理企業(yè)都不應(yīng)該采取過激行為，即便有充足的理由證明是無(wú)辜的，或者說有充分的法律依據(jù)可以使自己站得穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，那也是不行的。作為一個(gè)發(fā)展中的行業(yè)，一定要克制情緒，理性的去面對(duì)所發(fā)生的一切，因?yàn)槲飿I(yè)公司的一舉一動(dòng)不僅代表著個(gè)人和企業(yè)的形象，同樣也代表著整個(gè)行業(yè)的形象。

    “物業(yè)管理，發(fā)展是頭要的。頭先，政府部門應(yīng)該出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)政策，進(jìn)一步的規(guī)范市場(chǎng)機(jī)制，針對(duì)問題，加大處罰力度；其次，要加大市場(chǎng)管理力度和處罰力度，對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)中出現(xiàn)的那些“害群之馬”應(yīng)堅(jiān)決的予以取締。再者，媒體應(yīng)加大輿論宣傳力度，通過輿論對(duì)行業(yè)進(jìn)行扶持，讓老百姓了解什么是物業(yè)管理，從而去真正的關(guān)注物業(yè)管理；另外，政府相關(guān)部門、開發(fā)商、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主等應(yīng)各司其職、各負(fù)其責(zé)。當(dāng)然，較重要的是物業(yè)公司更應(yīng)該從內(nèi)部抓起。”河南省物業(yè)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)于陽(yáng)介紹，“隨著政策的不斷完善，物業(yè)管理將會(huì)越來越被老百姓認(rèn)可和理解，而鄭州物管業(yè)的發(fā)展也將會(huì)更加的蓬勃向上，今后的2～3年，鄭州的物業(yè)管理行業(yè)必定會(huì)出現(xiàn)一個(gè)春天。”有希望就能實(shí)現(xiàn)。

    鄭州物業(yè)，拔刀，是時(shí)候了。大地產(chǎn) 陳貴洋

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