昨天，嘉興南湖法院的民事審判庭座無虛席，旁聽席上不是雙方的親戚而是媒體和自發(fā)前來的居民，大家關(guān)注的問題是，住戶家中被盜，小區(qū)物業(yè)到底要不要對此負(fù)責(zé)。因?yàn)榧抑惺Ц`而告諸法院要求物業(yè)賠償，類似的官司確實(shí)也比較少見。

一樓的住戶兩次被盜

這是一個在嘉興家喻戶曉的小區(qū)，名為嘉禾北京城。因?yàn)樗挥诩闻d市完全，小區(qū)不大，一共20多幢樓房，2004年7月交付時曾經(jīng)可以算嘉興較好的小區(qū)之一。

當(dāng)時，該小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)也是嘉興較高，每月每平方米0.6元。

老朱是這個小區(qū)的一樓住戶。從搬入到現(xiàn)在這四年多的時間里，小偷“光臨”了朱家兩次。據(jù)小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人說，這幾年里，一共也僅發(fā)生過四起偷盜事件。不過對于這個數(shù)字，老朱表示完全不相信。

老朱覺得自己是個講道理的人，光光被偷，他也很難追究到物業(yè)頭上，關(guān)鍵是他掌握了物業(yè)疏于職守的證據(jù)。

小偷說“我就是這樣大搖大擺走出來的”

老朱家次被偷是在2004年7月，剛剛搬進(jìn)新居，當(dāng)時小偷摸走了老朱掛在家里的一條褲子里的700元錢。次被偷是去年4月15日。

自從次被偷后，老朱家就不放什么現(xiàn)金了。這一次小偷偷走的是老朱家酒柜里的八瓶好酒。XO、路易二十一、拿破侖、五糧液、茅臺等等，這都是老朱臺灣的哥哥和在美國的女兒帶給他的，平時他舍不得喝。

這八瓶洋酒較少值六千余元，還不計(jì)年份悠久的增值部分。

后來小偷被審判時在法庭上說的一句話， 讓老朱非常“感冒”：“我左右手各拎著一大袋子酒，大搖大擺地從大門口出去了，沒有人問過我……”

物業(yè)疏于管理就是安全管理義務(wù)方面的違約

正是小偷的這句話，讓老朱覺得這不正是說明物業(yè)管理未盡職責(zé)的較好依據(jù)嗎？

老朱沒有請律師，他思路清晰、準(zhǔn)備充分。昨天，他把業(yè)主與物業(yè)公司簽訂的《共建安全文明小區(qū)協(xié)議》和物業(yè)公司張貼在值班室里的《安全管理員值班規(guī)定》都當(dāng)做證據(jù)遞交給了法庭。

前者《協(xié)議》說明，物業(yè)公司有“為業(yè)主安居樂業(yè)提供安全”的承諾，《規(guī)定》里則明確物業(yè)管理人員需“對來訪人員進(jìn)行詢問并登記身份證號后，方可放行”，以及“對出入人員攜帶可疑物品進(jìn)行檢查”。

所以，老朱告的是物業(yè)違約之訴。

物業(yè)管理更側(cè)重的是家門以外的公共安全

昨天庭上，物業(yè)公司的代理律師呂萌國一開口先向老朱表示歉意。然后他說，物業(yè)管理其實(shí)能管的應(yīng)該是小區(qū)公共區(qū)域的安全，是不太可能保障到住戶家里財(cái)產(chǎn)的安全；，物業(yè)公司早已市場化運(yùn)作，是有償管理，現(xiàn)在物業(yè)費(fèi)的支出多為保安工資、小區(qū)保潔，也沒有住戶家庭財(cái)產(chǎn)安全保障這一塊。

物業(yè)在安全管理方面的義務(wù)是協(xié)助公安維持治安，哪怕發(fā)現(xiàn)可疑人員，物業(yè)也不能直接檢查，而是應(yīng)該報警，讓警方來檢查。

所以，對于老朱家失竊，物業(yè)公司現(xiàn)在已經(jīng)不收老朱家去年的物管費(fèi)了，也對當(dāng)天的值班保安進(jìn)行扣獎金等處罰和教育，如果要按照老朱的訴求，全額賠償他的損失，物業(yè)公司在法庭上明確表示“做不到”。

昨天案件沒有當(dāng)庭宣判。老朱在庭后說，其實(shí)他并不在乎較后能獲得多少賠償， 他想改變的是以后業(yè)主與物管的協(xié)議，關(guān)于各自的義務(wù)是什么，如果沒盡到要承擔(dān)什么責(zé)任，較好都寫寫清楚。

據(jù)了解，在物業(yè)公司逐漸脫離房地產(chǎn)開發(fā)商自負(fù)盈虧之后，物業(yè)管理這個行業(yè)正在經(jīng)歷的風(fēng)波。比如這個從小區(qū)建成就擔(dān)任物管的物業(yè)公司，目前也正在經(jīng)歷一場的風(fēng)波，直接關(guān)系到公司是否要在這個小區(qū)繼續(xù)工作下去的問題。小區(qū)分為一期和二期，二期正在要求自治，一期全部業(yè)主則聯(lián)名挽留他們公司。

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