深圳JY小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的一些成員在謀上職位后，便向物業(yè)公司提出減免自己物業(yè)管理費(fèi)的要求。這一要求，沒有任何法規(guī)支持，理所當(dāng)然地未能得到物業(yè)公司的應(yīng)允。于是，他們一方面長期拖欠管理費(fèi)，一方面通過媒體中傷物業(yè)公司。
物業(yè)公司為了減少不必要的麻煩，主動(dòng)提出中止物業(yè)管理合同，并將有關(guān)情況如實(shí)公告全體業(yè)主(物業(yè)公司不僅要善于及時(shí)與業(yè)主委員會(huì)溝通，而且還要注意經(jīng)常保持與廣大業(yè)主的直接溝通，在目前許多業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作不夠規(guī)范的情況下，后者尤其重要)。業(yè)主委員會(huì)一些成員覺得正中下懷，便緊鑼密鼓地張羅選聘工作，先后帶領(lǐng)5家新的物管企業(yè)到小區(qū)考察。不料許多業(yè)主得知后，紛紛找到準(zhǔn)備撤出的物業(yè)公司，一再盛情挽留，并對業(yè)主委員會(huì)一些成員的做法表示憤慨。
物業(yè)公司此時(shí)就面臨了一個(gè)兩難選擇：不撤，與業(yè)主委員會(huì)一些成員的繼續(xù)合作存在障礙，勢必增加管理服務(wù)工作的難度：硬撤，傷害了許多業(yè)主的感情，勢必影響公司的社會(huì)形象。如何是好呢?物業(yè)公司決定廣泛聽取業(yè)主的意見，印制了征詢意見表，到每家每戶手中，請業(yè)主就服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)表自己的真實(shí)想法(許多物業(yè)公司也定期進(jìn)行服務(wù)調(diào)查，但絕大多數(shù)是由基層具體實(shí)施的抽樣調(diào)查，如果想弄虛作假，在選樣上可以搞不少“貓膩”)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，超過80％的業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表示完全認(rèn)可，并希望物業(yè)公司繼續(xù)對小區(qū)的管理。
準(zhǔn)確地摸清了民意以后，物業(yè)公司將調(diào)查材料如實(shí)上報(bào)政府主管部門，并建議召開業(yè)主大會(huì)討論決定物業(yè)管理問題。政府主管部門為了慎重起見，抽調(diào)外部人員到小區(qū)進(jìn)行次問卷調(diào)查，結(jié)果相差無幾(自己上門問好壞，往往會(huì)對被調(diào)查者的心理產(chǎn)生微妙影響，或多或少地妨礙他們的正常判斷和表達(dá)，而第三方的參與介入，則使調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性有了保證)。在此基礎(chǔ)上，政府主管部門指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)召開業(yè)主大會(huì)，讓業(yè)主委員會(huì)邀請的5家物管企業(yè)到場介紹自己的管理方案，介紹之后均未得到多數(shù)業(yè)主的贊同，業(yè)主委員會(huì)一些成員招聘新物業(yè)公司的動(dòng)議被迫流產(chǎn)。
經(jīng)過一番波折，原有的物業(yè)公司在廣大業(yè)主的支持下，仍舊持續(xù)對小區(qū)的管理。而業(yè)主委員會(huì)一些成員受挫后，對物業(yè)公司的態(tài)度也有了轉(zhuǎn)變(風(fēng)波未必不是好事，至少讓那些不守規(guī)矩的業(yè)主委員會(huì)成員看到了民心所向，并且學(xué)會(huì)了守規(guī)矩)。
點(diǎn)評：個(gè)別人違規(guī)傷害到自己，“以其人之道還治其人之身”并非合適的選擇。既然它是個(gè)別人的齷齪行為，那我們就不妨先廣而告之，請全體業(yè)主論是非、定取舍。只要自己做得好、做得到位，還擔(dān)心廣大業(yè)主不會(huì)站出來說話，還顧及法規(guī)不能保護(hù)我們的權(quán)益?

掃一掃或者搜索微信號：Lcy18876761354

長按識(shí)別二維碼

免費(fèi)看房熱線（0898-66691855）

QQ號：

遠(yuǎn)離城市霧霾，帶上您最愛的人一起享受海島陽光！