近年由于有關商品房質量問題的糾紛日趨增多，政府職能部門為此加強

了監(jiān)管力度。制定出頗詳盡的條文來明確商品住宅不同部分的質量保修期限

和保修責任。在保修期內，物業(yè)的設施若有非人為的損壞，由發(fā)展商負責維

修。不會另行向業(yè)主收取費用。一旦超過了保修期，則需由業(yè)主自己負擔維

修費用。

一般新的大廈落成交樓時，發(fā)展商會要求大廈承建單位委派工作人員在

小區(qū)內留駐一段時間。以跟進樓宇的一些遺漏工程。在這段期間內，業(yè)主應

盡快查驗其單元所有設施有否遺漏及損壞，一旦發(fā)現(xiàn)有損壞，應立即通知物

業(yè)公司，由物業(yè)公司轉告發(fā)展商安排修理或更換。若發(fā)現(xiàn)過遲的話，工作人

員可能已離開大廈，此時再安排維修人員來查修，麻煩的仍是業(yè)主自己。

對于大廈的走廊、樓梯、電梯等公共地方或設施，屬物業(yè)公司直接管理，

一旦發(fā)現(xiàn)的損壞，物業(yè)公司有責任聯(lián)絡承建單位立即進行維修工作。至于個

別單元內的設施，因屬私人地方，應由業(yè)主自己負責。但既然物業(yè)公司是全

體業(yè)主的大管家，就應替業(yè)主與承建單位進行交涉，要求修好。

有許多業(yè)主誤認為拾漏工作的延誤，是物業(yè)公司失職所致，其實大廈的

手尾維修工作是由發(fā)展商委托大廈的承建單位負責的。物業(yè)公司只與發(fā)展商

有直接聯(lián)系。與承建單位并無直接關系。所以一般的程序是物業(yè)公司將發(fā)現(xiàn)

有損漏的地方通知發(fā)展商，再由發(fā)展商督促承建單位前來修復。不過為了減

少中間環(huán)節(jié)。多數(shù)發(fā)展商委托物業(yè)公司直接與承建單位交涉，以提高辦事效

率。

另外，物業(yè)公司還需確知大廈內各項設備設施的具體保修期，以避免產

生在保修期內另聘承造商進行維修的失誤，不但造成管理費損失，也可能影

響了保修期的有效性。

（名策物業(yè)顧問公司 欒鵬 子丹）

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