新購的鞋子壞了，拿到商場就能換；新購的冰箱，廠家也是一年之內(nèi)免費(fèi)維修；如果新購的房子壞了，誰來給我們埋單？當(dāng)各種商品一一實(shí)行“三包”，產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者的權(quán)益都得到了較好保障的同時(shí)，房產(chǎn)質(zhì)量是否也能通過“三包”來加以保障？日前，記者就這一問題走訪了一些消費(fèi)者和學(xué)者。

房產(chǎn)質(zhì)量維權(quán)難

《產(chǎn)品質(zhì)量法》中明文規(guī)定，商品出了質(zhì)量問題，廠家和商家應(yīng)該無條件向消費(fèi)者承諾“三包”。一個(gè)價(jià)值幾百甚至幾十元的商品都能得到明確的質(zhì)量保證，普通消費(fèi)者用自己一生積蓄購購的住房，所能得到的質(zhì)量保證卻并不明晰。專家認(rèn)為，住房等不動產(chǎn)消費(fèi)維權(quán)的困難，同房屋這個(gè)大件商品的種種特殊性是分不開的。

頭先，房屋質(zhì)量問題是一個(gè)十分專業(yè)的問題，涉及的方面也比較多，比如什么樣的設(shè)計(jì)才符合工程力學(xué)的要求，什么樣的材料才可以保證這個(gè)房子在使用年限內(nèi)不會出現(xiàn)大的問題等，這些都不是一個(gè)普通消費(fèi)者能夠輕易判定的。

其次，房屋的質(zhì)量如果有問題，也不能通過短時(shí)間的使用就會讓其暴露出來。而等到問題暴露出來的時(shí)候，要去找當(dāng)初的建設(shè)者賠償和維修，恐怕難處也是很多的。雖然我國現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)施了工程質(zhì)量終身責(zé)任制，房屋也都有大修基金作為較后的保障，但一些涉及各家各戶的“小”問題，可能還是只能自己解決。譬如，房子的墻體出現(xiàn)裂縫，那么消費(fèi)者頭先要自己出錢進(jìn)行檢測，較后再依靠證據(jù)將開發(fā)商告上法庭。這樣的程序費(fèi)時(shí)、費(fèi)力還費(fèi)錢。

“房子也能包退換多好”

目前，我市正在交房的樓盤不少，因此打進(jìn)本報(bào)熱線咨詢的消費(fèi)者也有不少，大多消費(fèi)者心里似乎有這樣一個(gè)概念：一旦接了房，那么所有的問題都是自己的了，所以，一定要在接房之前把要解決的問題都解決了。正因如此，但凡在交接房問題上，必然少不了有消費(fèi)者同開發(fā)商之間拉開斗智斗勇的“戰(zhàn)爭”。

當(dāng)記者提到“房產(chǎn)也三包”這個(gè)問題時(shí)，消費(fèi)者都說“好”。一位即將住進(jìn)新房的陳女士在接受記者采訪時(shí)說：“我現(xiàn)在是天天盼著住新房，也天天害怕住新房，就怕這住進(jìn)去了出什么質(zhì)量問題，解決起來可麻煩了！如果像購鞋子一樣有個(gè)三包證書，一旦有問題，我找他(開發(fā)商)就是了，多好！”

那么房子應(yīng)該怎么“三包”，包些什么呢？記者隨機(jī)采訪了幾位消費(fèi)者，“我希望可以像手機(jī)一樣規(guī)定一個(gè)有問題可以退換的時(shí)間，手機(jī)是15天，按照房子的價(jià)格和它質(zhì)量問題不容易暴露的特點(diǎn)，我覺得這個(gè)時(shí)間至少是三個(gè)月。”“我覺得開發(fā)商應(yīng)該對房子實(shí)行包修，不是我們交了大修基金就算了，二十年之內(nèi)，如果有問題，他們都應(yīng)該免費(fèi)維修?！?p>“三包”旨在約束

在采訪過程中，不少市民和專家都表示，希望房產(chǎn)能推行“三包”并不是想讓開發(fā)商為此而多付多少錢，只是希望可以通過這樣的一個(gè)政策，約束開發(fā)商，讓他們知道，如果該在建設(shè)中付出的錢不用足，那么而后你可能會為此付出更多。希望可以通過這樣一個(gè)政策，減少“豆腐渣工程”和“問題房屋”的產(chǎn)生，切實(shí)維護(hù)社會的共同利益。

“三包”說來容易做來難

每一個(gè)“三包”政策的出臺都不是容易的事，一般都要經(jīng)歷提案、聽證、修訂、試行等許多繁瑣的階段。可以想象，像房子這樣涉及金額巨大的商品，要想“三包”，需要解決的問題更多。以汽車為例，2004年底與消費(fèi)者見面的《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定(草案)》，歷時(shí)三年時(shí)間才出臺，而在征求了消費(fèi)者意見后，又是一年過去了依然沒有實(shí)施的音訊。專家認(rèn)為，汽車“三包”在充分考慮“三包”責(zé)任的同時(shí)，也不能忽視企業(yè)的承受能力，所以在細(xì)節(jié)的制定上存在一定難度。而較受爭議的也正是“包退包換”的問題。而房產(chǎn)同汽車情況類似，因此房產(chǎn)實(shí)行“三包”，并非易事。(鄧舒丹 吳麗麗)