中國消費(fèi)者協(xié)會近期提供的信息顯示，消費(fèi)者對物業(yè)管理的投訴已占商品房投訴的２０％多，并呈上升趨勢。

業(yè)主物業(yè) 何時(shí)休戰(zhàn)？

案例

拒交物業(yè)費(fèi) 業(yè)主遭起訴

因?yàn)槲飿I(yè)管理公司沒有按照合同履行管理義務(wù)，付女士一年沒繳物業(yè)管理費(fèi)。近日，付女士接到了法院的傳票，物業(yè)公司將她告上了法庭，要求她支付所欠物業(yè)管理費(fèi)７７６９．９元以及滯納金７０２０元。昨天，朝陽區(qū)法院酒仙橋法庭依法開庭審理了此案。

盡管１４時(shí)３０分才開庭，１３時(shí)３０分左右就有業(yè)主陸續(xù)趕到了法庭，因?yàn)樾^(qū)內(nèi)有８０％的業(yè)主不繳納物業(yè)費(fèi)，因此他們都希望通過此案來了解該如何解決他們和物業(yè)公司之間的糾紛。

原告認(rèn)為，由于被告付女士享受了物業(yè)提供的服務(wù)，卻不繳納物業(yè)費(fèi)，給物業(yè)公司的正常經(jīng)營造成了嚴(yán)重的影響，因此請求法院判令付女士繳納物業(yè)費(fèi)。

被告代理律師朱曙夏認(rèn)為，原告方顯然顛倒了因果關(guān)系。正是由于物業(yè)公司沒有盡到物業(yè)管理的義務(wù)，才迫使被告不繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司違約在先。因此，被告要求法庭駁回原告的訴訟請求，并責(zé)令原告繼續(xù)按照合約履行自己的職責(zé)，在原告履行了自己的義務(wù)后，被告自然會繳納物業(yè)費(fèi)。

昨天，被告方共出示了５０多份證據(jù)，這些證據(jù)基本用來證明中旗物業(yè)管理有限責(zé)任公司存在六個(gè)方面的違約行為：在小區(qū)的維修養(yǎng)護(hù)、公共衛(wèi)生、交通管理、安全防范、綠化養(yǎng)護(hù)、財(cái)務(wù)管理上都存在嚴(yán)重的問題，致使被告的自由財(cái)產(chǎn)和共有財(cái)產(chǎn)都受到了侵害。

由于時(shí)間原因，法院將擇日對此案繼續(xù)進(jìn)行審理。

分析

物業(yè)公司缺乏有效監(jiān)督

記者曾致電中旗物業(yè)的吳女士，她表示：“業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)，我們很難運(yùn)作。其實(shí)較終受損失的還是廣大業(yè)主?！?

付女士的代理人、北京市百瑞律師事務(wù)所的朱曙夏律師表示，業(yè)主采取不交物業(yè)費(fèi)的消極手段也是無奈之舉，在很多小區(qū)里，物業(yè)公司掌握著公共資源，而又缺少有效的制約和監(jiān)督。目前，由于該小區(qū)沒有物業(yè)管理委員會，業(yè)主個(gè)人很難行使自己的權(quán)利。

對策

成立業(yè)主委員會平等對話

朱律師在庭審過程中表示，小區(qū)內(nèi)一直沒有能夠成立業(yè)主委員會，也是由于物業(yè)公司存在阻撓行為，但是目前尚不能提供相關(guān)的證據(jù)。由于業(yè)主委員會有權(quán)選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，所以在成立的過程中易受阻撓。據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道，北京市１５００多個(gè)新建居住小區(qū)中，已成立“業(yè)主委員會”的尚不足２０％。

朱律師認(rèn)為，如果業(yè)主想和物業(yè)公司平等對話解決問題，就要團(tuán)結(jié)起來成立業(yè)主委員會，只有這樣才能獲得與物業(yè)公司平等對話的權(quán)利，業(yè)主消極的對抗并不能較終解決問題。　　　　　(作者：李康樂)