當購房者的合法權(quán)益受到侵害時，較為重要的一點是，應當明確可以通過哪些途徑獲得救濟，以保護自身的合法權(quán)益。這些途徑包括：

一、與開發(fā)商協(xié)商解決。購房者（也可以委托律師）應與開發(fā)商當面交涉，將有關的事實依據(jù)直接向開發(fā)商提出，并提出和解的要求。如果購房者與開發(fā)商能協(xié)商一致，這是較快捷、較經(jīng)濟的解決方法雙方應當以局面形式確認和解的內(nèi)容，以免一方事后反悔。

二、向當?shù)氐南M者協(xié)會投訴。如果與開發(fā)商協(xié)商不成，且房屋購賣的爭議比較明確，購房者可以向開發(fā)商所在地或者房屋所在地的消費者協(xié)會投訴。向消協(xié)投訴應當提交詳細的文字材料和證明材料。雖然消協(xié)的決定對雙方并沒有強制性的約束力，但對開發(fā)商的社會形象會產(chǎn)生影響，因此這種方法會有一定效果。

三、向有關行政部門投訴。涉及中介機構(gòu)收費、購房合同約定外的其他收費和物業(yè)管理收費等糾紛的商品房購賣，購房者可向有關物價行政管理部門投訴。涉及虛假廣告、合同欺詐等糾紛的商品房購賣，購房者可向有關工商行政管理部門投訴。涉及新建、擴建、改建的各類建筑安裝、市政、公用、裝飾裝修等建設工程在建設過程中和保修期內(nèi)發(fā)生的工程質(zhì)量問題，房屋產(chǎn)權(quán)人或相關消費者（包括購房者）可以根據(jù)建設部《建設工程質(zhì)量投訴處理暫行規(guī)定》向各級建設行政主管部門投訴。

四、合同雙方在合同中或者事后達成協(xié)議，約定了爭議的處理方式，如未約定向仲裁機構(gòu)申請仲裁或者向人民法院提起訴訟的，可以根據(jù)約定的方式解決糾紛。

五、合同雙方在合同中或者事后達成了仲裁協(xié)議的，可以向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。房地產(chǎn)糾紛交付仲裁的前提是雙方當事人在合同中訂有仲裁條款，或者事后達成書面仲裁協(xié)議，否則仲裁機構(gòu)無權(quán)受理。仲裁的優(yōu)點是快捷，仲裁機構(gòu)和仲裁庭的成員是由當事人雙方自行選定的，有利于減少糾紛雙方的對立情緒。

六、訴訟是較后的解決之道。訴訟講求證據(jù)，購房者一定要注意收集證據(jù)。依照相關規(guī)定，購房者在收房時應當在檢驗期間內(nèi)檢驗。當房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題時，業(yè)主要及時與物業(yè)公司和開發(fā)商聯(lián)系，以便盡快進行修復。必要時通過拍照、錄像、文字記錄等方式留下證據(jù)，文字性的記錄較好要有開發(fā)商的員工或第三人見證，以增強其證據(jù)的效力。另外要保留相關的證據(jù)，包括房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題的證據(jù)；開發(fā)商進行修復的證據(jù)；房屋質(zhì)量問題和修復時對業(yè)主造成損失的證據(jù)。掌握了證據(jù)，在訴訟中就會立于不敗之地。

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