當(dāng)購(gòu)房者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，較為重要的一點(diǎn)是，應(yīng)當(dāng)明確可以通過(guò)哪些途徑獲得救濟(jì)，以保護(hù)自身的合法權(quán)益。這些途徑包括：

一、與開發(fā)商協(xié)商解決。購(gòu)房者（也可以委托律師）應(yīng)與開發(fā)商當(dāng)面交涉，將有關(guān)的事實(shí)依據(jù)直接向開發(fā)商提出，并提出和解的要求。如果購(gòu)房者與開發(fā)商能協(xié)商一致，這是較快捷、較經(jīng)濟(jì)的解決方法雙方應(yīng)當(dāng)以局面形式確認(rèn)和解的內(nèi)容，以免一方事后反悔。

二、向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。如果與開發(fā)商協(xié)商不成，且房屋購(gòu)賣的爭(zhēng)議比較明確，購(gòu)房者可以向開發(fā)商所在地或者房屋所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。向消協(xié)投訴應(yīng)當(dāng)提交詳細(xì)的文字材料和證明材料。雖然消協(xié)的決定對(duì)雙方并沒有強(qiáng)制性的約束力，但對(duì)開發(fā)商的社會(huì)形象會(huì)產(chǎn)生影響，因此這種方法會(huì)有一定效果。

三、向有關(guān)行政部門投訴。涉及中介機(jī)構(gòu)收費(fèi)、購(gòu)房合同約定外的其他收費(fèi)和物業(yè)管理收費(fèi)等糾紛的商品房購(gòu)賣，購(gòu)房者可向有關(guān)物價(jià)行政管理部門投訴。涉及虛假?gòu)V告、合同欺詐等糾紛的商品房購(gòu)賣，購(gòu)房者可向有關(guān)工商行政管理部門投訴。涉及新建、擴(kuò)建、改建的各類建筑安裝、市政、公用、裝飾裝修等建設(shè)工程在建設(shè)過(guò)程中和保修期內(nèi)發(fā)生的工程質(zhì)量問(wèn)題，房屋產(chǎn)權(quán)人或相關(guān)消費(fèi)者（包括購(gòu)房者）可以根據(jù)建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量投訴處理暫行規(guī)定》向各級(jí)建設(shè)行政主管部門投訴。

四、合同雙方在合同中或者事后達(dá)成協(xié)議，約定了爭(zhēng)議的處理方式，如未約定向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟的，可以根據(jù)約定的方式解決糾紛。

五、合同雙方在合同中或者事后達(dá)成了仲裁協(xié)議的，可以向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。房地產(chǎn)糾紛交付仲裁的前提是雙方當(dāng)事人在合同中訂有仲裁條款，或者事后達(dá)成書面仲裁協(xié)議，否則仲裁機(jī)構(gòu)無(wú)權(quán)受理。仲裁的優(yōu)點(diǎn)是快捷，仲裁機(jī)構(gòu)和仲裁庭的成員是由當(dāng)事人雙方自行選定的，有利于減少糾紛雙方的對(duì)立情緒。

六、訴訟是較后的解決之道。訴訟講求證據(jù)，購(gòu)房者一定要注意收集證據(jù)。依照相關(guān)規(guī)定，購(gòu)房者在收房時(shí)應(yīng)當(dāng)在檢驗(yàn)期間內(nèi)檢驗(yàn)。當(dāng)房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，業(yè)主要及時(shí)與物業(yè)公司和開發(fā)商聯(lián)系，以便盡快進(jìn)行修復(fù)。必要時(shí)通過(guò)拍照、錄像、文字記錄等方式留下證據(jù)，文字性的記錄較好要有開發(fā)商的員工或第三人見證，以增強(qiáng)其證據(jù)的效力。另外要保留相關(guān)的證據(jù)，包括房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的證據(jù)；開發(fā)商進(jìn)行修復(fù)的證據(jù)；房屋質(zhì)量問(wèn)題和修復(fù)時(shí)對(duì)業(yè)主造成損失的證據(jù)。掌握了證據(jù)，在訴訟中就會(huì)立于不敗之地。

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