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家居消費(fèi)糾紛增多 專家建議付定金時(shí)簽詳細(xì)合同
編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:發(fā)布當(dāng)天 閱讀 376 次
法律人士提醒,消費(fèi)者在付定金時(shí),一定要留意合同的細(xì)則。如果是網(wǎng)上購物,較好能去現(xiàn)場看過實(shí)物。如果要涉及網(wǎng)絡(luò)支付,一定要通過支付寶等第三方支付平臺。
案例一:訂貨三個(gè)月后被告知沒貨
我三個(gè)月前下了定金訂下了這款地板,等到要用的時(shí)候,賣家忽然告知我沒有貨,并表示不能賠償我雙倍定金!李先生談起自己的遭遇,余怒未消。
據(jù)李先生介紹,去年他在琶洲一家大型家具看中了某品牌的一款復(fù)合木地板,并在去年10月初付了900元定金,但是雙方并未在定金單上標(biāo)注貨時(shí)間,僅口頭約定2011年春節(jié)前后貨。到了去年12月底,李先生家裝修過半,地板廠家方面忽然告知看中的地板缺貨,可以給李先生換貨。但李先生對于他們提供的幾款地板均不滿意。
于是,李先生提出退還定金,并認(rèn)為根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,店家應(yīng)該再額外賠償自己900元。該店一口咬定只能退還定金,因?yàn)槿必浭莻}庫的問題,而不是店面的問題。
處理結(jié)果
李先生邊找消協(xié)幫助協(xié)商,邊在別的品牌訂下了地板。令人意想不到的是,該地板廠家?guī)滋旌蠛鋈恢码娎钕壬?,稱該款地板又有貨了,如果不要地板,就不能退還雙倍定金。
李先生表示,目前該地板廠家已經(jīng)把定金退還給他,但是店家違約是既成事實(shí),自己在反復(fù)退換貨之間所造成的誤工和精神損失又由誰來負(fù)責(zé)呢?
案例二:收到次貨還不讓拆包裝
廣州的吳先生也有類似的遭遇。他在某網(wǎng)站上選購裝潢門并到現(xiàn)場看好款式預(yù)付定金。裝潢門公司承諾包安裝并貨上門,后中途接到電話說不包安裝。
一個(gè)月后,物流通知到貨,吳先生去看了貨。但裝潢門公司方說不能拆開包裝,否則出現(xiàn)問題不負(fù)責(zé)任。
我看表面比較粗糙,擔(dān)心有質(zhì)量問題,要求該公司通知物流先貨。但該公司當(dāng)時(shí)找各種理由要求吳先生補(bǔ)齊剩下的款項(xiàng),稱貨到付款是基本原則。
處理結(jié)果
隨著裝修較后工期臨近,吳先生沒有辦法只能交了余款,但提貨拆開包裝發(fā)現(xiàn)質(zhì)量非常差。
專業(yè)的裝門師傅說,這些門做工粗糙,偷工減料很嚴(yán)重,質(zhì)量非常糟糕,工藝實(shí)木門出現(xiàn)破裂,油漆凹凸不平。而且售后態(tài)度很不好堅(jiān)持不退貨只修補(bǔ)。吳先生說,我已經(jīng)不想理會了,就當(dāng)吃啞巴虧了。
專家:
合同越詳細(xì) 維權(quán)越有利
華南理工大學(xué)法學(xué)院一位劉老師表示,案例一中的李先生由于只是口頭約定,維權(quán)難度大。當(dāng)事人可以按《中華人民共和國擔(dān)保法》約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后,定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的,無權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的,應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。
對于案例二,廣東信揚(yáng)律師事務(wù)所的沈小姐表示,吳先生如果當(dāng)初與商家在合同上約定了商品的型號、規(guī)格、交款方式等細(xì)則,則后期維權(quán)會方便很多。
消費(fèi)提醒:
1.消費(fèi)者在支付定金的時(shí)候,必須同時(shí)簽署一份定金合同,在合同中標(biāo)明購購的型號、材質(zhì)、工藝等內(nèi)容,并標(biāo)明如果遇到矛盾,應(yīng)該由何部門認(rèn)定責(zé)任,出現(xiàn)何種情況算違約,違約后應(yīng)該如何賠償?shù)鹊葪l款。
2.要清楚定金和訂金的區(qū)別, 訂金是指購物人怕看中的商品不能購到而交的預(yù)訂的錢,對合同沒有擔(dān)保作用,當(dāng)付款方不想購購時(shí),有權(quán)要求商家退還訂金,而賣家不履行義務(wù),也不必賠償雙倍訂金。而定金則是雙方約定合同的擔(dān)??睿l違約,必須承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任。消費(fèi)者交錢的時(shí)候一定要看清楚合同上寫的是定金還是訂金。
3.假如要通過網(wǎng)絡(luò)購購家居建材,較好能親自去現(xiàn)場繳納定金并簽訂合同,如果通過網(wǎng)絡(luò)交易,一定要通過支付寶等第三方支付平臺。
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