“五一”小長假今天結(jié)束。到海南旅游的游客這個“五一”收獲：?？诿捞m機(jī)場、三亞鳳凰機(jī)場，不少游客提著大包小包的免稅品，結(jié)束了一個難忘的“休閑度假+免稅購物”之旅后，心滿意足地踏上了返程的航班。“五一”小長假是我省實施離島免稅政策后迎來的頭個假日，受這一利好因素影響，中高端游客扎堆到三亞度假，周邊各大景區(qū)也倍受追捧。中高端散客成主流

　　“五一”小長假，盡管各大旅行社接待的團(tuán)隊與往年相比基本持平，但中高端散客自由行比例卻大幅攀升，我省旅游市場從觀光向觀光+休閑度假轉(zhuǎn)型的特點進(jìn)一步顯現(xiàn)。“計劃團(tuán)很平穩(wěn)，現(xiàn)在更多的游客通過我們訂購‘機(jī)票+酒店+景區(qū)’自由行，而且不少游客都是直奔三亞而去。”海南豪陽國旅副總經(jīng)理何鵬說，與團(tuán)隊游客相比，中高端散客大多是回頭客。據(jù)統(tǒng)計，小長假期間，三亞酒店入住率近八成，其中高酒店大多以中高端散客接待為主。亞龍灣熱帶天堂森林公園、保亭呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)和尖峰嶺則成為這些自由行游客預(yù)訂較集中的三大景區(qū)。

　　因一部《非誠勿擾Ⅱ》而成為春節(jié)黃金周三亞亮點的亞龍灣熱帶天堂森林公園，從春節(jié)開始的火爆態(tài)勢一直延續(xù)到了“五一”小長假，景區(qū)的鳥巢度假村客房在節(jié)前就被預(yù)訂一空，“五一”小長假3天，景區(qū)平均日接待游客超過6500人，同比增長4倍，其中散客占四成以上。

　　“五一”小長假，南山推出“五一歡樂行，吉祥祈福游”的主題活動。據(jù)統(tǒng)計，小長假期間有超過4000輛次自駕車涌入南山景區(qū)，主要以瓊、粵、桂等車牌為主，其中5月1日當(dāng)天多達(dá)1850輛次，出租車出入南山670輛次。瓊北的景區(qū)“五一”小長假也迎來一個旺季。?？诨鹕娇诰皡^(qū)“五一”小長假共接待游客1.2萬名，同比增長三成，其中島外散客占了入園總數(shù)的六成。雨林游與濱海游藍(lán)綠共贏

　　今年中高端散客自由行的增多，帶旺了我省的雨林游、生態(tài)游。對這些回頭客來說，海南的藍(lán)色濱海旅游早已不陌生，雨林游、生態(tài)游和原生態(tài)文化游成為吸引他們的新亮點。

　　3天假期，在呀諾達(dá)景區(qū)夢幻谷，參加踏瀑戲水拓展活動的游客在長達(dá)1.2公里的峽谷內(nèi)排起長隊等待，一派熱鬧景象。據(jù)景區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，今年“五一”假期，踏瀑戲水、雨林露營等特色活動較為受寵。3天小長假，該景區(qū)迎來近1.5萬人次，同比漲近兩成。

　　海南人游海南也成為“五一”小長假一大特色。對島內(nèi)游客來說，自駕出行是頭選，或鄉(xiāng)村休閑、或雨林度假，呼朋喚友的“家庭團(tuán)”“親朋團(tuán)”成為出游主流。海南海之緣國旅總經(jīng)理王匯說，由于“五一”小長假只有3天時間，城市周邊的生態(tài)鄉(xiāng)村游成為不少市民的頭選。而且由于東環(huán)高鐵的帶動作用，三亞高鐵一日游產(chǎn)品也受到不少?？谟慰偷那嗖A。與往年相比，更多的海口市民愿意自駕出游，并選擇讓旅行社幫忙安排預(yù)訂酒店和門票。

　　五一期間，海南假日旅游服務(wù)隊竭盡全力為游客服務(wù)

　　三天提供旅游咨詢上千次

　　2日下午6時，作為國內(nèi)頭支假日旅游服務(wù)隊，海南假日旅游服務(wù)隊的60名隊員圓滿完成“五一”小長假的假日旅游服務(wù)工作，來自省旅游學(xué)校的學(xué)生們在3天的假日旅游服務(wù)中，為來自國內(nèi)外的游客提供旅游咨詢服務(wù)，也向相關(guān)職能部門反饋游客信息和建議意見。

　　開展假日旅游服務(wù)隊活動，在全國假日旅游監(jiān)管工作中尚屬頭創(chuàng)。今年“五一”小長假天，我省成立了國內(nèi)支假日旅游服務(wù)隊。省旅游委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這也將是從單純加強(qiáng)監(jiān)管走向監(jiān)管與服務(wù)并重的一個起點。

　　在3天的小長假期間，海南假日旅游服務(wù)隊分為5個小組，分別在?？诟邸⒑？诿捞m機(jī)場、海口高鐵東站、萬綠園和人民公園五個游客較為集中的地方，現(xiàn)場為游客提供咨詢、引導(dǎo)以及開展市場調(diào)查等工作。據(jù)不完全統(tǒng)計，海南假日旅游服務(wù)隊共為游客發(fā)放各類旅游宣傳資料1.5萬份，其中包括國家旅游局印制的《文明理性消費手冊》，我省印制的海南離島免稅政策宣傳冊、假日旅游溫馨提示卡以及旅游咨詢投訴服務(wù)卡等。向游客提供旅游咨詢上千次，現(xiàn)場解決游客反映問題數(shù)十起。

　　在為游客提供服務(wù)的同時，假日旅游服務(wù)隊還同時承擔(dān)起了市場調(diào)查工作。在?？诟?，游客對我省組織的假日旅游服務(wù)隊非常支持，希望能夠成為一個固定的服務(wù)項目，一些游客也反映，東線高速公路廁所衛(wèi)生較差，景區(qū)(點)有亂收費問題，希望進(jìn)一步提升旅游從業(yè)人員素質(zhì)；在美蘭機(jī)場，有游客反映道路指示牌不明顯，出租車司機(jī)服務(wù)態(tài)度較差；在萬綠園，游客反映更多的是旅行社強(qiáng)制購物以及在火車站很難打車等問題，希望在機(jī)場能夠開設(shè)免稅店，更加方便游客享受海南的離島免稅政策；在?？诟哞F東站，游客建議要新增三亞臨時購票窗口，增設(shè)自動售票機(jī)并有志愿者指導(dǎo)購票等。

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　　新推出線路受熱捧、乘高鐵游客大增、自駕游火爆

　　每天2萬人游瓊海

　　自駕游火爆、乘高鐵游客大增、新推出的紅色拓展之旅和鄉(xiāng)村生態(tài)體驗游受熱捧……今年五一期間，瓊海游客量達(dá)到日均2萬人，旅游市場呈現(xiàn)幾大顯著特點。

　　今天上午，記者來到博鰲鎮(zhèn)墟，看到人流明顯比往日密集了很多，車輛也比以前增加很多。盡管氣溫較高，但博鰲亞洲論壇恒久會址、成立會址景區(qū)，旅游團(tuán)一個接一個，到處可見戴遮陽帽或撐傘的游客。玉帶灘上，人們或欣賞海景，或在沙灘嬉戲，盡情享受節(jié)日的愉快。

　　記者發(fā)現(xiàn)，在博鰲、嘉積、官塘等地區(qū)的景區(qū)停車場，車牌為廣東等外省和?？?、三亞等省內(nèi)其他城市的各類車占據(jù)了絕大多數(shù)。而在高鐵瓊海站、博鰲站，幾乎每趟到來的動車都會來大批乘客，這些人往往直奔旅游景點。博鰲、官塘、嘉積地區(qū)的酒店賓館入住率都大幅攀升，三天來天福源溫泉酒店更是客滿。

　　博鰲亞洲論壇年會半個月前剛剛閉幕，4月底瓊海市政府專程前往華東地區(qū)旅游促銷，這些因素使得瓊海游在業(yè)內(nèi)外的知名度進(jìn)一步提升。據(jù)瓊海市旅游委負(fù)責(zé)人介紹，與以往相比，今年五一期間，瓊海游出現(xiàn)幾個明顯特點：一是自駕游火爆，省內(nèi)外游客攜家來旅游的人數(shù)大大超過以前；二是高鐵開通給瓊海帶來更多游客；三是新近推出的紅色拓展之旅和兩條鄉(xiāng)村生態(tài)體驗游，受到大量自駕游客的熱捧。

　　儋州景區(qū)游人如織  游客量同比增長五成

　　“很多散客過來都擠不上船了，已經(jīng)超出了我們的接待能力。”今天下午，在儋州市松濤天湖景區(qū)，負(fù)責(zé)人吳曉華有些遺憾地對記者說。

　　與松濤天湖同樣游人如織的還有東坡書院、千年古鹽田、八一石花水洞等景區(qū)。據(jù)了解，“五一”小長假，儋州市旅游企業(yè)接待游客近2萬人，同比增長50.9%，接待旅游團(tuán)隊同比增長75%。

　　儋州市旅游局負(fù)責(zé)人對記者說，儋州市近年來圍繞著提升城市的品質(zhì)和知名度，一方面加強(qiáng)城市的旅游景點及服務(wù)設(shè)施建設(shè)，修繕東坡書院、百年教堂、興建市民文化公園、城市道路等。另一方面策劃并舉辦了一系列重大節(jié)慶活動，為儋州市旅游業(yè)的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　據(jù)悉，“五一”小長假期間，儋州旅游市場井然有序，無重大旅游安全事故，旅游服務(wù)質(zhì)量投訴為零。

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