2011年4月20日，國家賦予了海南在國際旅游島建設(shè)當中含金量較高的政策之一——離島免稅政策。實施四年以來，政策釋放效果明顯。

　　無論是年輕人的婚慶旅游，還是候鳥族的過冬旅游，亦或是暑期親子游，對許多游客來說，海南三亞已成為頭選旅游目的地城市，而“旅行的意義”也在 悄然發(fā)生著變化，“血拼”、“免稅購物”是他們的必選行程之一，到海棠灣免稅購物購購免稅品成為一些游客到三亞的主要目的，游覽景點變?yōu)椤案綆? 程”。關(guān)于旅行，伴手禮除了椰子糖等海南本地特產(chǎn)外，迪奧、香奈兒這類國際商品也出現(xiàn)在游客的禮物清單中。

　　免稅政策利好拉動經(jīng)濟增長

　　政策實施的四年中，經(jīng)歷了額度提升、種類增加、限制放寬的多次調(diào)整，免稅品種從18種增加至38種，免稅購物限額從5000元調(diào)整到8000 元，一些熱銷商品的單次購物數(shù)量限制也逐步放開。免稅購物在拉動內(nèi)需、推動海南國際旅游島建設(shè)、促進海南旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級和體制創(chuàng)新、影響游客消費結(jié)構(gòu)等方 面作用日益顯著。

　　在離島免稅政策實施等利好條件的帶動下，海南全省旅游收入不斷增漲，在政策開始實施后的4年增漲幅度分別為25.8%、17%、13%、13.2%。數(shù)據(jù)顯示，政策實施至2015年2月，三亞市內(nèi)免稅店接待進店顧客約1500萬人次。

　　擴大規(guī)模提升管理 軟硬件同步升級

　　作為頭家實施離島免稅政策的三亞市內(nèi)免稅店，也跟隨著政策的調(diào)整變化不斷升級。2014年9月1日，全球較大單體免稅店-海棠灣免稅購物正式開業(yè)，免稅店接待能力、品牌陣容、業(yè)態(tài)種類等諸多方面強勢升級。

　　升級后的海棠灣免稅購物建筑面積為12萬平方米，其中香化區(qū)便達8000平方米。海棠灣免稅購物囊括了近300個國際品牌，是集免稅購物、有稅購物、休閑、餐飲及文化展示等多種業(yè)態(tài)于一體的高端商業(yè)綜合體。

　　在硬件升級的同時，海棠灣免稅購物在管理運營、服務(wù)水平等方面也在努力不斷完善，從而增強顧客的購物舒適度和體驗性。擴建停車場，提供免費 行李寄存、嬰兒車、輪椅等服務(wù)項目，不斷滿足顧客需求；通過政策學習、業(yè)務(wù)培訓、崗位技能大賽、經(jīng)營分享等培訓活動，提升員工服務(wù)技能。通過軟硬件的共同 提升，使海棠灣免稅購物這一全球規(guī)模較大、銷售額較高、精品香化品牌較多、影響較廣泛的免稅店，成為海南旅游的一個標志性符號。

　　“免稅熱”成旅游發(fā)展新引擎

　　隨著海棠灣免稅購物的開業(yè)，在三亞及海棠灣區(qū)悄然形成了一股“免稅效應(yīng)”，“熱”了海棠灣酒店和景區(qū)，“火”了三亞整體旅游收入。

　　2014年，三亞社會消費品零售總額141.5億元,增長14.6%。其中,免稅品營業(yè)收入占三亞全市社會消費品零售總額的23.8%,占據(jù)近 四分之一。在海棠灣免稅購物開業(yè)后，海棠灣一帶的酒店入住率也大幅提升，2014年十一黃金周，海棠灣區(qū)域酒店頭次超越亞龍灣、三亞灣，率先爆滿。 2015年春節(jié)黃金周期間，海棠灣免稅購物日均接待顧客超3萬人次，七天共接待游客21.98萬人次，同比增長74%。2015年一季度，海棠區(qū)共接 待游客超過326萬人次，其中，一線海景酒店接待41.6萬人次；蜈支洲島度假區(qū)接待65.2萬人次；南田溫泉度假區(qū)接待19.8萬人次；海棠灣免稅購物 接待180.9萬人次，一線海景酒店平均入住率77%，開房率同比上漲20.3%。漸入旅游淡季的3月，海棠灣區(qū)一線海景酒店平均入住率仍高達 72%，其中入住率較高的酒店達到81%。

　　各項數(shù)據(jù)綜合顯示，海棠灣免稅購物在很大程度上提高了進島游客的旅游購物熱情，對拉動海棠灣區(qū)域乃至海南省整體的旅游消費有著顯著作用，將來也必將成為拉動海南旅游發(fā)展的新引擎。

　　2015年3月20日，離島免稅政策再次調(diào)整，不僅增加了奶粉、保健食品、醫(yī)療器械等17類免稅品，同時也放寬了香水、化妝品、手表等10種熱 銷商品的單次購購數(shù)量限制。新店加新政，雙重升級使離島免稅政策效應(yīng)得到進一步釋放，為三亞旅游進入“3.0時代”的軌道“換檔加速”，讓世人眼前一亮。

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