新浪二手房訊(編輯 孫欣)近期，隨著二手房市場(chǎng)成交量的逐步回升，有關(guān)二手房購(gòu)賣租賃糾紛的消息也越來(lái)越多。3月初，浦東新區(qū)芳菲路某地產(chǎn)門店經(jīng)紀(jì)人因客戶跳單、造成交易矛盾雙方門店外上演“全武行”的消息一時(shí)成為業(yè)內(nèi)焦點(diǎn)，無(wú)獨(dú)有偶，網(wǎng)友“殷殷麗人”也在新浪微博爆料，因某中介經(jīng)紀(jì)人失職，自己損失近八百萬(wàn)元人民幣。

　　購(gòu)房難，令很多購(gòu)房者求助于中介公司。然而與中介公司打交道，“中介潛規(guī)則”又成為眾多購(gòu)房者跨不過(guò)去的一道坎兒。新浪二手房發(fā)起《那些年，您所經(jīng)歷的中介潛規(guī)則》大型調(diào)查活動(dòng)，面向全體購(gòu)房者和網(wǎng)友們征集二手房及中介行業(yè)非誠(chéng)信事件，收集選房、購(gòu)房過(guò)程中關(guān)于房產(chǎn)中介的種種違法違規(guī)問(wèn)題，共同曝光違反商業(yè)道德、有違市場(chǎng)良知危害市場(chǎng)秩序的真實(shí)案例，全民共筑更安全、和諧的消費(fèi)環(huán)境！

　　調(diào)查得知，近八成網(wǎng)友遭遇過(guò)中介潛規(guī)則，其中“隱瞞房源不良信息、只說(shuō)優(yōu)點(diǎn)”“發(fā)布虛假房源 ”“吃差價(jià) ”名列中介潛規(guī)則前三名。眾網(wǎng)友票選“滬上較誠(chéng)信中介公司”結(jié)果亦出爐，中原地產(chǎn)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)上海銳豐、上海我愛(ài)我家及漢宇地產(chǎn)名列滬上較誠(chéng)信中介前四名。

　　參與調(diào)查：3.15中介大調(diào)查：這些年，您經(jīng)歷過(guò)哪些中介潛規(guī)則？

　　97%受訪者曾接受中介服務(wù) 近八成曾遭遇中介潛規(guī)則

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，97.3%的受訪者表示，自己曾接受過(guò)中介服務(wù)，僅有2.7%的受訪者表示自己從未與中介打過(guò)交道。這表明，在當(dāng)今社會(huì)，通過(guò)掌握眾多房源信息的房地產(chǎn)中介來(lái)購(gòu)賣、租賃房產(chǎn)，已成為房產(chǎn)交易不可或缺的環(huán)節(jié)。民眾如此依賴房地產(chǎn)中介，但中介的服務(wù)質(zhì)量，卻不能與之相匹配。

　　新浪二手房調(diào)查得知，76.6%的受訪者表示在與中介打交道的過(guò)程中，曾遭遇中介潛規(guī)則或“黑中介”服務(wù)。這一結(jié)果顯然并不樂(lè)觀。

　　信息不透明成潛規(guī)則溫床 中介“隱瞞不良信息”較常見(jiàn)

　　而在受訪者所接觸到的中介潛規(guī)則中，“隱瞞房源不良信息、只說(shuō)優(yōu)點(diǎn)”“發(fā)布虛假房源 ”“吃差價(jià) ”名列前三名。不難看出，購(gòu)房者對(duì)于房源信息透明和真實(shí)的需求，并未得到很好的保障。而隨意透露或出售客戶信息、不交誠(chéng)意金不談價(jià)格、胡亂克扣租房押金等霸王條款也榜上有名。一方是強(qiáng)勢(shì)的中介機(jī)構(gòu)，一方是購(gòu)賣房心切的交易雙方，遭遇如此條款，客戶何談滿意？

　　此外，還有受訪者表示，“中介公司故意混淆定金與訂金的區(qū)別，采取欺騙的手段吃訂金，購(gòu)家舍不得訂金，只能中招購(gòu)下并不滿意的房產(chǎn)，損失更大。”

　　遭遇糾紛后以協(xié)商為主 自認(rèn)倒霉吃悶虧者不在少數(shù)

　　一旦在與中介打交道過(guò)程中出現(xiàn)糾紛，何以解決？44.7%的受訪者表示，會(huì)通過(guò)繼續(xù)與中介公司溝通協(xié)調(diào)，以解決問(wèn)題。但高達(dá)29.1%的受訪者則表示，自己通常會(huì)選擇自認(rèn)倒霉，白白吃了啞巴虧。

　　同時(shí)，向法院訴訟和求助于消費(fèi)者協(xié)會(huì)，也成為眾多受訪者解決問(wèn)題的方法之一。

　　如何杜絕中介潛規(guī)則？政府應(yīng)加強(qiáng)房產(chǎn)交易透明化建設(shè)

　　如何在購(gòu)房過(guò)程中杜絕遭遇中介潛規(guī)則，39.1%的受訪者表示，政府應(yīng)建立相關(guān)制度及監(jiān)控窗口，加強(qiáng)房產(chǎn)交易透明化建設(shè)，此外，21.4%的受訪者也認(rèn)為，購(gòu)房者本身需多了解購(gòu)房流程及房源信息、中介行業(yè)需自制，對(duì)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行服務(wù)，提高服務(wù)水平。

　　顯而易見(jiàn)，中介行業(yè)的不良服務(wù)也直接導(dǎo)致很多購(gòu)房者對(duì)中介行業(yè)喪失信心。8.1%的受訪者表示，“徹底不與中介行業(yè)打交道”才是避免遭遇中介潛規(guī)則的方法。

　　滬上較誠(chéng)信中介：中原地產(chǎn)名列前茅

　　上海新浪二手房發(fā)起的“滬上較誠(chéng)信中介”投票結(jié)果顯示，中原地產(chǎn)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、上海我愛(ài)我家和漢宇地產(chǎn)分別名列前四。太平洋房屋和德佑地產(chǎn)緊隨其后。其中，作為2011年滬上中介業(yè)績(jī)排名的中原地產(chǎn)，以21.5%的高占比領(lǐng)跑其他房產(chǎn)中介公司。

　　此外，一些不在榜單的小型中介門店如上海臻所房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)也被個(gè)別受訪者青睞。

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