房地產(chǎn)公司的發(fā)展是以客戶為的，產(chǎn)品設計、施工、營銷是圍繞著客戶來進行的，公司十分重視客戶關系的維護，目的是讓客戶購的放心，住的舒心。為了與客戶建立和諧的關系，提升公司品牌，特制定如下制度：
1.從銷售前期推廣、客戶等級、推介會、認購直至開盤以及后來的正常銷售，全程營銷中都要切切實實體現(xiàn)“客戶至上、尊重客戶、把服務放在位”的理念。聽取客戶反映的各方面意見，好的意見和建議須立即反饋于相關部門加以改進，客戶有誤解曲解的要曉之以理解釋清楚。銷售后期業(yè)主的交易過戶、兩證辦理本著方便客戶、簡便快捷做好服務。
2.房屋交付前銷售部門須通過俱樂部的聯(lián)誼、會所的交流、現(xiàn)場組織看房等形式加強與業(yè)主交流。俱樂部為***地產(chǎn)，會員俱樂部（簡稱“***會”），章程見附件；交流會刊為《***》，業(yè)主為俱樂部的會員，持有***會員卡，享受有關VIP卡特約服務的優(yōu)惠，每年四季的重大節(jié)日，公司年慶，項目開盤，樓盤交付等特殊紀念日慰問業(yè)主和組織會員參加聯(lián)誼，通報公司發(fā)展、新項目狀況，了解業(yè)主的居住情況。***會會員在公司銷售制度的規(guī)定前提下享有再次置業(yè)的優(yōu)惠權(quán)利。歡迎和特邀業(yè)主供稿《***》會刊，對公司企業(yè)文化、樓盤的人文特質(zhì)和居家置業(yè)方面進行交流分享。
3.房屋交付后，除正常的俱樂部聯(lián)誼活動外，公司于重大節(jié)日和每年不少于兩次的回訪、慰問業(yè)主?；卦L形式主要采用上門訪問、慰問或采用資訊式的通信、手機短信、EMAIL等方式，回訪時間為交付后業(yè)主入住時（公司致以喬遷問候和回訪），保修期結(jié)束前以及新年新春時。遇業(yè)主反映較重大問題，24公里內(nèi)必須回訪到戶。惡劣天氣后，為考慮業(yè)主居住帶來影響，須針對性回訪一次，回訪形式成制度，建立統(tǒng)一的記錄表格，從房屋套型、使用功能、工程質(zhì)量、維修服務、環(huán)境景觀、銷售等整理分析歸檔，遇到問題報告公司，責成相關部門和施工隊解決。責任部門：銷售部。配合部門：物業(yè)公司和工程項目部，以體現(xiàn)公司在開發(fā)過程后還在重視業(yè)主的生活，目的是切切實實服務于業(yè)主，讓業(yè)主居其所而無憂，以達到公司品牌認知度、美譽度提升，為公司新項目開發(fā)和公司發(fā)展奠定良好基礎。

掃一掃或者搜索微信號：Lcy18876761354

長按識別二維碼

免費看房熱線（0898-66691855）

QQ號：

遠離城市霧霾，帶上您最愛的人一起享受海島陽光！