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某物業(yè)公司租售服務管理規(guī)定
編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:發(fā)布當天 閱讀 675 次
1、由經(jīng)營經(jīng)理對現(xiàn)服務管理項目進行全面的調(diào)查和分析,對增設租售服務點做出報告分析,報告分析明確以下要求,報總經(jīng)辦審核實施;
項目租售的市場前景分析;
前期投入資金量及資金回收情況分析;
年度工作任務目標。
2、按照前期審核的投入資金量對租售點進行全面的布置和安排;
3、長期有效的對各租售點進行監(jiān)督管理,對租求雙方進行單方面跟蹤協(xié)助,落實中介服務工作,并確定成交中介服務費具體金額;
4、負責房源流失的跟蹤,弄清房源的具體流向,限度控制“流單”和“私單”;
5、指派專人對出租、出售房源進行登記并填寫《出租房源登記表》或《出售房源登記表》;
6、在未落實專人時,全面負責置業(yè)顧問的日常接待及接洽工作,接單按照職業(yè)顧問要求提成;
7、對上報房源和客源的工作人員進行登記,便于后期提層分配;
8、協(xié)調(diào)處理部門員工和置業(yè)顧問因為房源和客源之間產(chǎn)生的矛盾問題;
9、做出每月、半年、年度營業(yè)情況統(tǒng)計,并按照提層管理規(guī)定做出月、半年、年度提層明細,較后一個月的25日人事審核。
二、租售服務置業(yè)顧問崗位職責
1、嚴格執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)定及制度;
2、著裝整齊統(tǒng)一,禮貌待人,樹立公司置業(yè)顧問良好形象;
3、收集整理房源和客源資料,建立求租、求售和出租、出售客服聯(lián)系檔案,根據(jù)情況定期跟蹤了解;
4、熟悉出租、出售辦理各項手續(xù)流程,嚴格按照二手房辦理流程及國家政策辦理;
5、嚴禁職業(yè)顧問做“私單”,具體處理情況按照第六條及公司簽訂協(xié)議執(zhí)行;
6、在收取中介服務費用出現(xiàn)的特殊情況,立即上報部門經(jīng)理進行協(xié)調(diào)處理。
三、財務核算管理對中介服務的管理
1、負責每單中介費用的收取的監(jiān)管;
2、出租:成交后原則上按照一個月的房租費收取中介服務費用;特殊情況以經(jīng)營經(jīng)理批示為準;
出售:按照房屋總成交金額的2.5%收取中介服務費用;特殊情況以經(jīng)營經(jīng)理批示為準;
3、指導租售建立獨立的二手房中介財務明細臺帳;
4、根據(jù)人事及公司專業(yè)審核簽署,按照公司工資發(fā)放要求及規(guī)定發(fā)放工資及提成獎金。
5、對置業(yè)顧問及相關(guān)人員提層進行較終審核,并報公司總經(jīng)辦批示。
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