為了享受利率下浮15%的房貸優(yōu)惠，即每月減少房貸支出5872.5元，付女士夫婦在1個半月內突擊消費23.4萬元，大大超過銀行設定的門檻。然而，銀行卻稱，這項活動已在他們申辦的前終止。雙方在交涉過程中均無法出示有力證據，以證明銀行事前是否已盡到詳盡的告知義務，令糾紛懸而難決。

   付女士向本報投訴稱，去年12月，他們前往徐匯區(qū)百匯園看房，獲悉上海銀行正在進行針對高端客戶的促銷活動，貸款者只要持有該行信用卡，且在今年6月30日前積分滿18萬分（除購購房產等部分項目外，消費滿18萬元），貸款利率可下浮15%。1月5日，他們夫婦在上海銀行黃浦支行分管副行長和信貸員在場的情況下，簽訂購房合同和貸款合同，當場各申辦了一張信用卡。

   3天后，信用卡辦妥。為盡快享受優(yōu)惠，付女士夫婦快馬加鞭，頻頻大額消費，2月16日便累積了23.4萬積分。他們隨即向銀行申請下調房貸利率，銀行卻遲遲不同意。

   有關人士解釋，由于央行收緊對套房屋的信貸政策，這項優(yōu)惠活動已在1月4日即付女士購房前終止，簽訂合同時已清楚告知。付女士夫婦之所以申辦信用卡并大額消費，是看中該行信用卡的優(yōu)質服務。但是，上海銀行客服人員提供的信息與此亦有矛盾，這位客服稱，該活動始于今年1月9日，終止于1月中旬。

   付女士堅稱，銀行從未告知活動已在他們簽訂貸款合同前叫停，相反，簽訂合同時，經辦人雖不肯出具任何書面介紹和憑證，還反復以上海銀行的信譽擔保活動的真實性。因此，對于銀行的臨時變卦和誤導，他們十分失望和氣憤。

   至于客戶對涉嫌誤導的指責，銀行表示，由于活動僅面向極少數高端客戶，因此未制作書面資料，僅作口頭介紹，事后也無法提供銀行內部文件作為憑據，因此，他們雖強調事前已有說明，卻也缺少證據。經多次溝通，銀行只同意客戶提前還貸，并免除由此產生的4萬元違約金。

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