企業(yè)做大的捷徑:“復(fù)制”成功的商業(yè)模式

  管理學(xué)大師彼得·德魯克曾說過：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)”。在快速擴(kuò)張的大潮中，通過兼并和收購(gòu)，將杰出的商業(yè)模式復(fù)制到新的企業(yè)，成為很多企業(yè)做大做強(qiáng)歷程中的必經(jīng)之路。

　　所謂“商業(yè)模式”，就是關(guān)于企業(yè)“做什么，如何做，怎樣賺錢”的綜合體。任何一種杰出的商業(yè)模式在日趨成熟的過程中，都付出了高昂成本，甚至是歷經(jīng)磨難的。一旦在實(shí)踐中證明這種商業(yè)模式的比較優(yōu)勢(shì)后，如果能夠?qū)⒅晒?fù)制到多個(gè)企業(yè)，那么，這套成功模式的單位成本將被“攤薄”。 

　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)成為時(shí)代主旋律的今天，沿著一個(gè)總結(jié)出來(lái)的捷徑邁向成功，以一套成功的商業(yè)模式“打遍天下”的案例更是屢見不鮮。筆者經(jīng)過對(duì)一些相關(guān)的成功和失敗案例的分析，發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式的復(fù)制過程和現(xiàn)代印刷術(shù)中的復(fù)印過程有諸多相似之處，比較淺析如下： 

　　一、復(fù)印的“底版”一定要好→要復(fù)制的商業(yè)模式一定要有生命力 

　　復(fù)印時(shí)，底版的質(zhì)量直接決定了復(fù)印的效果；同樣，作為復(fù)制的“底版”，杰出的商業(yè)模式必須是曾經(jīng)成功過的，有生命力的，在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)被淘汰的。好的模式才可能打造無(wú)數(shù)個(gè)與“母版公司”一樣有競(jìng)爭(zhēng)力的“復(fù)制公司”。戴爾幾近的直銷模式被復(fù)制到各個(gè)國(guó)家，就有力說明了這點(diǎn)。復(fù)印時(shí)，底版不但要好，而且應(yīng)該是可以被“掃描”出來(lái)的。同樣，并不是所有的商業(yè)模式都能被復(fù)制，未成型或缺乏清晰化構(gòu)成的商業(yè)模式即使能夠贏利，也不能被成功復(fù)制。 

　　對(duì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和協(xié)同效應(yīng)的行業(yè)來(lái)說，通過商業(yè)模式復(fù)制的方式擴(kuò)張更直接一些，如沃爾瑪、家樂福、國(guó)美、蘇寧等公司，以規(guī)模和統(tǒng)一管理實(shí)現(xiàn)了“統(tǒng)購(gòu)分銷”，降低了成本，提高了市場(chǎng)占有率，順利打造出大銷售格局。 

　　二、復(fù)印時(shí)墨粉要牢牢地附著在紙張上→復(fù)制的商業(yè)模式要落地生根，必須“本土化” 

　　在復(fù)印時(shí)，墨粉較終要牢牢地附著在復(fù)印紙上；同樣，一個(gè)杰出的商業(yè)模式能否在新企業(yè)落地生根，取決于該模式能否真正本土化。各地生活習(xí)慣和消費(fèi)能力差異較大，企業(yè)文化和員工觀念也大相徑庭。百盛曾在廣州慘遭“滑鐵盧”而較終退出該市場(chǎng)，很大程度上是因?yàn)樵诒就粱铣霈F(xiàn)了問題。 

　　我們?cè)趶?fù)印時(shí)總是盡量用白紙做復(fù)印紙，將杰出的模式從一個(gè)企業(yè)復(fù)制到另一個(gè)企業(yè)時(shí)也存在類似的問題。相對(duì)而言，將商業(yè)模式復(fù)制到新組建的企業(yè)容易些，復(fù)制到一些被兼并收購(gòu)的企業(yè)就難些，復(fù)制到一些原來(lái)具有強(qiáng)勢(shì)文化的企業(yè)更難，一般而言，此時(shí)培養(yǎng)企業(yè)員工接受復(fù)制的心態(tài)很重要。在實(shí)際操作中，可加大對(duì)本地員工的培訓(xùn)密度和力度，重用本土化管理人員，尊重原企業(yè)合理或成功的歷史形成，在此基礎(chǔ)上再推行新的模式，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化和本土化的有機(jī)結(jié)合。 

　　三、高質(zhì)量的復(fù)印機(jī)決定了復(fù)印效果→專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)決定了復(fù)制質(zhì)量 

　　通常，高質(zhì)量或大品牌的復(fù)印機(jī)復(fù)印效果總會(huì)好一些；同樣道理，專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)是使復(fù)雜的商業(yè)模式迅速?gòu)囊粋€(gè)公司復(fù)制到另外一個(gè)公司的有效載體。 

　　商業(yè)模式的復(fù)制過程，是費(fèi)時(shí)費(fèi)力的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的推廣過程，也是知識(shí)的拷貝過程，涉及到知識(shí)管理的多個(gè)層面，囊括了知識(shí)的收集、梳理、共享、轉(zhuǎn)移等過程，結(jié)果體現(xiàn)為系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的總體知識(shí)再現(xiàn)。這些知識(shí)分為顯性和隱性兩大類，顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移體現(xiàn)在制度、流程、操作規(guī)則、計(jì)劃、組織、控制等方面；而隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移則需要管理團(tuán)隊(duì)成員身體力行、潛移默化的傳播，以形成科學(xué)的體制和機(jī)制為體現(xiàn)。

　　四、復(fù)印時(shí)需要正確的人工調(diào)節(jié)→復(fù)制時(shí)杰出的職業(yè)經(jīng)理人必不可少 

　　復(fù)印時(shí)，復(fù)印的粗淺程度、字體大小等因素都是需要使用者來(lái)調(diào)節(jié)的，商業(yè)模式的復(fù)制也一樣。在復(fù)制的初期，杰出的職業(yè)經(jīng)理人往往會(huì)接管被改造的企業(yè)，操刀新企業(yè)推行商業(yè)模式的整個(gè)過程。經(jīng)理人是企業(yè)中較昂貴的資源，而且也是折舊較快，較需要經(jīng)常補(bǔ)充的一種資源。

　　 一個(gè)合格的職業(yè)經(jīng)理人，是實(shí)現(xiàn)“諾曼底登陸”的司令員，不但需要豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉將要被復(fù)制的商業(yè)模式，更要能夠洞察并把握和商業(yè)模式相配套的核心價(jià)值觀。從表層看，商業(yè)模式中流淌的是業(yè)務(wù)流、信息流、現(xiàn)金流和物流，實(shí)際動(dòng)的是一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀和理念；從表面上看，制度是硬性的規(guī)章規(guī)定，實(shí)際上體現(xiàn)的是企業(yè)作為一個(gè)“活性整體”的思考和行為方式。因此，制度和流程的適時(shí)調(diào)整，都要在核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下進(jìn)行。

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