“物業(yè)剛撤半年，好好的高端小區(qū)成了‘爛攤子’。”11月14日上午，家住香港花園上環(huán)區(qū)的黃先生致電本報反映，他們小區(qū)自今年6月份物業(yè)撤出后，小區(qū)環(huán)境“急轉(zhuǎn)直下”，不少業(yè)主甚至為此搬了家。一個精品的高端小區(qū)為何在短短半年內(nèi)成了“爛攤子”？究竟是什么讓物業(yè)與業(yè)主“分道揚鑣”？記者隨后展開調(diào)查。

■業(yè)主感慨 

物業(yè)閃人 小區(qū)亂套 

“半年前，樓下草坪修剪得很整齊。有空了，我們幾個人就在樓下涼亭里打打牌、聊聊天。自從物業(yè)今年6月份撤出小區(qū)以后，草坪里幾乎看不見幾棵草，有人干脆把草坪變成了‘停車場’；垃圾遍地，拾荒者隨意進(jìn)出，整個小區(qū)雜亂無章……”14日上午，家住香港花園上環(huán)區(qū)的黃先生撥打本報熱線說，小區(qū)以前環(huán)境不錯，可自從物業(yè)撤離小區(qū)以后，綠化、衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)等狀況一落千丈，“以前覺得小區(qū)環(huán)境跟物業(yè)管理沒啥關(guān)系，現(xiàn)在物業(yè)一撤離，差距就顯出來了，真希望小區(qū)能像以前一樣。” 

■現(xiàn)場目擊 

垃圾遍地 人員混雜 

14日11時許，記者來到古田路14號香港花園上環(huán)區(qū)，一進(jìn)小區(qū)大門，記者看到一排攤位，一名攤主正沿著花壇擺放新式女鞋，緊挨花壇的服裝店里客源不斷。走進(jìn)小區(qū)，記者發(fā)現(xiàn)，草坪上的灌木幾乎全部枯死，裸露的地面上散落著發(fā)臭的生活垃圾，四五個收廢品的男子正在分揀。居民樓前的草坪上并排停放著7輛坐擁車。很多居民在綠化樹上拉繩晾曬衣服。樓下隨處可見的大堆雜物一直延伸到小區(qū)道路上。 

在一棟居民樓前，過道一側(cè)的草坪被垃圾鋪滿，另一側(cè)的花壇則被開辟成了菜園子，里面種著大蔥和青菜?；▔瘍膳粤鑱y擺放著一人多高的竹筐、水泥袋、木板等雜物。家住16號樓的張先生感慨地說，“小區(qū)快成自由市場了，光我知道的，兩個月不到，已有3戶居民受不了臟亂環(huán)境搬走了。” 

    ■原先物業(yè) 

長期虧損 撐不住了 

小區(qū)原先的物業(yè)為何撤出小區(qū)呢？當(dāng)天下午，青島魯房物業(yè)管理相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，當(dāng)時撤出的“導(dǎo)火索”是居民拒交每月3元錢的衛(wèi)生費，根本原因則是連續(xù)五年香港花園上環(huán)區(qū)、灣仔區(qū)、銅鑼灣區(qū)這三個區(qū)物業(yè)收費率只有20%，“長期虧損，實在撐不住了。” 

說到撤出的“導(dǎo)火索”，該負(fù)責(zé)人告訴記者，“以前我們每戶每月收3元錢衛(wèi)生費，三個區(qū)1800多戶居民，一年能收6萬多，勉強(qiáng)保證用于保潔的費用?？勺匀ツ昵鄭u市開始向每戶每月收取5元垃圾處理費，很多業(yè)主覺得5元錢中已包括衛(wèi)生費，就不再向物業(yè)交3元錢的衛(wèi)生費，而物業(yè)卻要繼續(xù)為小區(qū)保潔并將垃圾清運到指定地點，還要支付每噸21元的處理費。”該負(fù)責(zé)人說，居民不交費，他們只好替居民“付賬”，明顯是賠本購賣。因此，今年6月份，該物業(yè)退出了香港花園上環(huán)區(qū)、銅鑼灣、灣仔區(qū)三個區(qū)，7月份，該物業(yè)又從兩個大高層撤離。 

■業(yè)主說法

拒絕交費 只因漏雨 

不少香港花園上環(huán)區(qū)的居民對物業(yè)撤出后環(huán)境惡化很有感觸，但他們對物業(yè)的解釋不太認(rèn)同。 

采訪中，大多數(shù)拒交費的業(yè)主把原因歸到了房屋漏雨上。業(yè)主辛先生告訴記者，“從2000年回遷后，房頂就開始漏雨。老百姓有套房子不容易，我多次打電話讓物業(yè)維修，可他們一直說‘跟物業(yè)沒關(guān)系’，沒辦法，我只好用拒交物業(yè)費的方法催促物業(yè)給我修，直到6年后，物業(yè)才給我修房頂。”不少業(yè)主反映，他們也很希望小區(qū)能干凈整潔，可關(guān)于業(yè)主拒交物業(yè)費物業(yè)也要承擔(dān)責(zé)任，“較初拒交物業(yè)費多因房屋問題，魯房物業(yè)是前期物業(yè)，和小區(qū)開發(fā)商關(guān)系密切，他們不該推卸責(zé)任，拒絕承擔(dān)房屋修繕工作。”“如果說房屋維修等問題跟物業(yè)關(guān)系不大，那么治安巡邏等服務(wù)可是物業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的事，物業(yè)做得并不好。”業(yè)主董女士說，該小區(qū)既不封閉，也沒有保安，經(jīng)常有外來人員隨便出入小區(qū)，這給小區(qū)治安帶來混亂。有的業(yè)主多次找物業(yè)協(xié)調(diào)無果，只好自己湊錢在五層和六層之間安裝防盜門。“明明有物業(yè)，卻還要成天提心吊膽地防賊，一些居民覺得物業(yè)沒搞好安全管理，索性就不交費了。” 

不交物業(yè)費的業(yè)主各有說法，那么一直交費的業(yè)主怎么看待小區(qū)現(xiàn)狀？業(yè)主陳女士一直交物業(yè)費，她告訴記者，“物業(yè)剛進(jìn)來時挺負(fù)責(zé)的，衛(wèi)生打掃得不錯，但后來物業(yè)把樓梯間租賃給小商販，我每次下樓都覺得很不舒服。樓梯間明明是公共部位歸業(yè)主所有，物業(yè)憑啥出租？” 

記者在小區(qū)采訪發(fā)現(xiàn)，很多業(yè)主一致認(rèn)為，業(yè)主和物業(yè)的矛盾是一點點累積起來的，到較后堆在一起，雙方的關(guān)系就到了無法維持的地步，既不能說全是物業(yè)服務(wù)有問題，也不能光怪業(yè)主不交費。業(yè)主張先生說，“哪個居民不希望自己的小區(qū)好？只要物業(yè)真心實意地服務(wù)，多交點物業(yè)費大家都愿意。” 

    ■多數(shù)業(yè)主

想聘新物業(yè)進(jìn)小區(qū) 

對于香港花園上環(huán)區(qū)的現(xiàn)狀，不少業(yè)主表示希望恢復(fù)昔日的小區(qū)環(huán)境。記者隨機(jī)采訪了15位業(yè)主，除3人表示“有沒有物業(yè)無所謂”外，其余業(yè)主均表示“希望請新物業(yè)進(jìn)駐小區(qū)”。其中有2位業(yè)主在歡迎新物業(yè)的同時提出了疑慮，“怕請來新物業(yè)也難收拾現(xiàn)在的爛攤子。” 

上環(huán)區(qū)業(yè)主辛先生告訴記者，就小區(qū)現(xiàn)狀來看，要想恢復(fù)從前的干凈整潔，必須多個部門出面。“希望城管、工商、街道辦等部門能來我們小區(qū)徹底整頓一下，只有根除這些臟亂差問題，才會有新物業(yè)公司敢接管。大家都盼著盡快恢復(fù)小區(qū)的優(yōu)美環(huán)境。” 

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