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物業(yè)管理常規(guī)服務(wù)規(guī)程案例分析七
編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:發(fā)布當(dāng)天 閱讀 619 次
車輛破損進(jìn)入車場后推卸責(zé)任怎么辦?
某日23時40分,某花園B棟一業(yè)主將坐擁車駛進(jìn)小區(qū),停放在地面坐擁車位后上樓休息。隨后趕到的巡邏護(hù)衛(wèi)員發(fā)現(xiàn)車的后窗玻璃已經(jīng)破碎,當(dāng)即向護(hù)衛(wèi)班班長匯報,并做了詳細(xì)記錄??紤]到車主可能已經(jīng)就寢,且現(xiàn)場情況可以認(rèn)定車窗是在車場以外損壞的,就沒有打擾他予以核對確認(rèn)(盡量不打擾業(yè)主,并不是就不能打擾。發(fā)現(xiàn)這么大一件事,還是打擾一下為好。當(dāng)時打擾一下,可能就少了后面的麻煩)。
早晨6時20分,護(hù)衛(wèi)員向車主通報其車輛后窗破碎。不料車主競一口咬定是停進(jìn)坐擁車位后被高空拋物所致,反倒要求管理處予以賠償。護(hù)衛(wèi)員拿出查車記錄加以說明,并讓其仔細(xì)查看一直保護(hù)著的現(xiàn)場情況。車主橫生節(jié)枝,否認(rèn)記錄和現(xiàn)場具有真實(shí)性……一方據(jù)理評說,一方拒不認(rèn)賬,一時難以扯清。
在雙方爭執(zhí)不下的情況下,管理處馬上電請所屬派出所派員進(jìn)行調(diào)查和調(diào)解(既然如此,沒有必要再扯下去,及時請權(quán)威機(jī)關(guān)來處理,是較好的辦法)。派出所的工作人員認(rèn)真查閱記錄和勘察現(xiàn)場,詢問有關(guān)人員和周邊住戶,然后簽署意見,斷定車窗是在車場之外破碎的,由車主白行負(fù)責(zé),并且對車主駕禍于人的行為提出了嚴(yán)厲批評。車主啞口無言,只得認(rèn)賬。點(diǎn)評:遇到一些可能產(chǎn)生爭議的問題時,聰明人從一開始就注意搜集和留存相關(guān)證據(jù)。有了證據(jù),一旦出現(xiàn)糾紛,處理起來就可以省去許多麻煩。因?yàn)?,事?shí)勝于雄辯。若對方硬要拿不是當(dāng)理說,有據(jù)為證的事實(shí)就是較有說服力的回答。
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