業(yè)主要求安裝防盜網(wǎng)怎么辦？

　　前年10月，位于北京亦莊大興開發(fā)區(qū)的星島家園一期開始入伙。由于小區(qū)都：是多層住宅，而且周邊還是一片正在開發(fā)之中的熱土，業(yè)主對安全問題心有顧忌。入伙后，普遍提出了在窗外安裝防盜網(wǎng)的要求。負責該小區(qū)物業(yè)管理的深圳開元國際物業(yè)公司北京分公司，對這種情況早有預(yù)料、早有準備。

　　他們在入伙之前，對小區(qū)周邊的治安形勢進行了深入地走訪調(diào)查，并有針對性地制訂了"三道屏障、四級報警、人機聯(lián)防、外緊內(nèi)松"的保安管理體系。從入伙準備階段開始，就真抓嚴管、細查實做，一絲一毫不馬虎。這樣，業(yè)主剛剛走進自己新的家園，便看到了保安工作的良好風貌(人們對新鮮事物、陌生事物的認知，大多有個思維定勢，就是先入為主，而一旦"為主"了，則輕易不會改變，所以我們要特別注意自己給業(yè)主留下的印象)，有了初步的信賴感。

　　當業(yè)主辦理裝修申請手續(xù)提出安裝防盜網(wǎng)時，他們頭先明確表示自己的態(tài)度：為了保持小區(qū)外觀形象統(tǒng)一和減少業(yè)主不必要支出，不贊成憑一般感覺盲目安裝。同時給業(yè)主一個中肯的建議：不妨先近距離地切身體會一下物業(yè)公司的保安服務(wù)，若還不放心的話再考慮安裝也不遲。至于非要馬上安裝的，也沒有過多勸阻和強行制止(物業(yè)公司阻止業(yè)主安裝防盜網(wǎng)，業(yè)主家發(fā)生人身傷亡或財產(chǎn)被竊后，把物業(yè)公司告上法庭，這樣的案例早就屢見不鮮了。我們該從中接受教訓(xùn)，比較穩(wěn)妥的還足上面介紹的辦法：勸說不勸阻，制約不制止)，而是在講清道理的基礎(chǔ)上，要求其執(zhí)意安裝就必須按照物業(yè)公司規(guī)定的統(tǒng)一樣式、規(guī)格、色彩去制作并安裝在窗內(nèi)。

　　經(jīng)過他們耐心細致的工作，絕大多數(shù)業(yè)豐都放棄了安裝防盜網(wǎng)的想法。個別執(zhí)意安裝了防盜網(wǎng)的業(yè)豐，后來看到小區(qū)保安管理井井有條，一直平安無事，很后悔自己當初沒有聽從物業(yè)公司的勸告。

　　點評：姑且妄言，沒有或極少有業(yè)主存心想與物業(yè)公司作對的。有了這樣一個基本判斷，我們就可以平和的心態(tài)去理解業(yè)主提出的要求，包括不盡合理的要求。理解得出的結(jié)論就是事出有因，那我們的任務(wù)就是"因式分解"，化解他們萌生這種要求的沖動。

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