一、進(jìn)行工作操作時

　　l．進(jìn)行室外工作可能影響到住戶的工作、生活時，應(yīng)擺放警示牌；
　　2．室內(nèi)進(jìn)行維修、種植等工作時，應(yīng)在地面鋪一層報廢床單或毛巾等保護(hù)地面，不允許弄臟家俱、地面、墻身等，工作完畢要徹底清理工作現(xiàn)場恢復(fù)原樣；
　　3．工作操作時應(yīng)注意走路輕、工作輕、說話輕；
　　4．工作進(jìn)行中若有住戶走過工作區(qū)域應(yīng)暫時停止工作，并面帶微笑面對住戶,等住戶走過后再繼續(xù)工作；
　　5．無論何時不允許坐在地上操作。

　　二、與顧客同乘電梯時

　　1．主動按"開門"鈕：
　　2．電梯到達(dá)時，應(yīng)站在梯門旁，一只手斜放在梯門上，手背朝外，以免梯門突然關(guān)閉，碰到顧客；另一只手微微抬起放在胸前，手心朝上，五指并攏，指向電梯，回帶微笑地說"電梯來了，請進(jìn)"；
　　3．顧客進(jìn)入電梯后再進(jìn)入電梯，面向電梯門，按"關(guān)門"鈕，關(guān)閉電梯時，應(yīng)防止梯門夾到他人的衣服、物品；
　　4．等電梯門關(guān)閉呈上升狀態(tài)時，轉(zhuǎn)過身與梯門呈45度面向顧客；
　　5．電梯停止，梯門打開后，頭先出去站立在梯門旁，一只手斜放在梯門上，手背朝外，另一只手五指并攏，手心向上，指向通道，面帶微笑地說："到了"。

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