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電梯發(fā)生故障業(yè)主被困怎么辦

  編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng)   發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00  有效期:發(fā)布當(dāng)天    閱讀 969 次

閱讀聲明:文章內(nèi)關(guān)于戶型面積的表述,除了特別標(biāo)明為套內(nèi)面積的內(nèi)容外,所涉及戶型面積均為建筑面積。
今年2月的上午9:30分,深圳某大廈B座2號電梯突然在10樓發(fā)生故障,電梯內(nèi)6名中年乘客被困。B,座大堂護(hù)衛(wèi)員接到求助信號后,立即向管理處和監(jiān)控做了報告。
監(jiān)控也在閉路電視中發(fā)現(xiàn)了電梯乘客被困。值班人員馬上用電梯內(nèi)對講機(jī)對被困乘客進(jìn)行安撫,勸說乘客不要驚慌,同時把電視監(jiān)控屏幕定位在2號梯內(nèi),隨時觀察電梯內(nèi)的情況變化。
管理處專業(yè)和電梯工接到報告,以較快的速度趕到現(xiàn)場,緊張而有序地進(jìn)行解救工作。監(jiān)控隨時用對講機(jī)向被困乘客通報解救工作的進(jìn)展:管理處專業(yè)和電梯工已經(jīng)到達(dá)現(xiàn)場……現(xiàn)場解救工作已經(jīng)開始……電梯故障點(diǎn)已經(jīng)找到……維修人員已經(jīng)采取技術(shù)措施……(人處于危險之情都會焦躁,此時如果能及時知道有人在積極的關(guān)注和進(jìn)行救援,心理就有了底,情緒就會平靜許多) 。
10時辰過后,故障排除。當(dāng)被困的乘客從電梯出來時,盡管臉上還流露著恐懼,但神態(tài)還算平靜。管理處專業(yè)立即迎上前去,一再表示歉意,并詢問有無不適,需要不需要到醫(yī)院檢查一下……(常言說,禮多人不怪。在人家有可能怪罪的情況下,尤其更要禮多)乘客們聽到管理處誠懇的話語,看到現(xiàn)場忙碌的管理處員工,也就表示了諒解。
處理完畢,管理處又在《管理日志》上做了詳細(xì)的全程記錄,包括電梯困人發(fā)生時間、報警時間、救援人到場時間、救援采取的措施、救援結(jié)束時間、有無損失和人員受傷等等,以備查。
點(diǎn)評:“智者千慮、必有一失”,所以有失仍可以不失為智者。智者其智不僅表現(xiàn)在少有失誤,而且表現(xiàn)在一旦有失,能夠爭分奪秒、千方百計去補(bǔ)救。補(bǔ)救得好,人們就原諒甚至忽略了其過失,依舊視其為智者。

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