逸翠園業(yè)主召開(kāi)記者發(fā)布會(huì)，再次強(qiáng)調(diào)不同意接受和黃的整改意見(jiàn),業(yè)主此次選擇與和黃同樣的方式，以記者發(fā)布會(huì)來(lái)表達(dá)，顯然，雙方的矛盾正在激化

和黃地產(chǎn)（0013.HK，下稱(chēng)“和黃”）在北京的項(xiàng)目——逸翠園開(kāi)始面對(duì)日益復(fù)雜的業(yè)主維權(quán)局面。

逸翠園業(yè)主于昨天（1月25日）次召集記者舉行發(fā)布會(huì)，就和黃承諾“整體收回整改”公開(kāi)回應(yīng)，再次強(qiáng)調(diào)了業(yè)主不同意接受和記黃埔原先提出的整改意見(jiàn)，同時(shí)要求和黃允許業(yè)主參與整改過(guò)程。在此之前，業(yè)主的意見(jiàn)大多通過(guò)致和黃的函件表達(dá)，此次卻選擇與和黃同樣的方式，以記者發(fā)布會(huì)來(lái)表達(dá)，顯然，雙方的矛盾正在激化。

昨天上午業(yè)主舉行的記者發(fā)布會(huì)以記者隨機(jī)采訪在場(chǎng)業(yè)主的方式進(jìn)行，在場(chǎng)的劉女士認(rèn)為，如果逸翠園的房子還沒(méi)有交付給業(yè)主，和黃怎么進(jìn)行自檢自修都可以，但現(xiàn)在的情況是已經(jīng)交樓然后再召回，這已經(jīng)說(shuō)明和黃在逸翠園項(xiàng)目的施工并沒(méi)有管理好，因此業(yè)主希望能參與整改過(guò)程，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)代表業(yè)主對(duì)整改進(jìn)行管理。

“三次交鋒”

這已經(jīng)是業(yè)主與和黃之間的第三次交鋒。

次是業(yè)主與和黃兩位全球董事就逸翠園是否存在質(zhì)量問(wèn)題而展開(kāi)的“論證”，無(wú)果而終；、三次即和黃發(fā)給業(yè)主的兩份函件及業(yè)主針對(duì)此所作回應(yīng)，這一次和黃的代表是譚健旭。此次業(yè)主召開(kāi)發(fā)布會(huì)，則意味著第四個(gè)回合已然開(kāi)始。

而就在三天前（1月23日），和黃中國(guó)市場(chǎng)部總經(jīng)理譚健旭剛剛舉行了次記者發(fā)布會(huì)，針對(duì)業(yè)主的意見(jiàn)公開(kāi)回應(yīng)，明確表示和黃拒絕業(yè)主參與整改過(guò)程。

雙方已成劍拔弩張之勢(shì)。

從2006年較后爆發(fā)并延續(xù)至今的逸翠園業(yè)主維權(quán)事件，在和黃于1月17日宣布整體收回進(jìn)行整改后，事情的發(fā)展似乎有“告一段落”的跡象，誰(shuí)知業(yè)主對(duì)和黃的此番表態(tài)并不領(lǐng)情。盡管整體收回樓盤(pán)在內(nèi)地的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中尚無(wú)先例。

業(yè)主們認(rèn)為，和黃雖然整體收回逸翠園進(jìn)行整改，但是他們并沒(méi)有承認(rèn)逸翠園在質(zhì)量方面存在問(wèn)題。據(jù)記者獲得的資料，和黃在給業(yè)主的份函件中稱(chēng)，“因?yàn)闃I(yè)主對(duì)和黃品牌高端樓盤(pán)的心理期望值與現(xiàn)實(shí)存在一定差距”，和黃在函件中也表示了歉意，并公布了聯(lián)系方式期望與業(yè)主溝通。

業(yè)主在給和黃的封回應(yīng)函件中稱(chēng)和黃致業(yè)主的函件“不痛不癢”，認(rèn)為和黃的態(tài)度是“避重就輕、蔑視業(yè)主”。記者在采訪過(guò)程中，業(yè)主代表劉女士也一再用“蔑視”這一措辭來(lái)形容和黃的態(tài)度。

從目前的情況看，和黃與業(yè)主之間的分歧主要集中于逸翠園的房屋是否存在結(jié)構(gòu)安全問(wèn)題及業(yè)主能否參與整改過(guò)程兩個(gè)方面。

譚健旭表示：“逸翠園項(xiàng)目嚴(yán)格按照國(guó)家建設(shè)規(guī)范的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)施工，房屋的質(zhì)量及結(jié)構(gòu)安全符合國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。”但是，業(yè)主并不接受和黃的“一面之詞”，盡管和黃已向業(yè)主承諾將聘請(qǐng)有資質(zhì)的房屋質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)逸翠園的房屋進(jìn)行隨機(jī)抽檢，但業(yè)主的要求是，對(duì)房屋進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)與鑒定評(píng)估等工作應(yīng)由業(yè)主參與，在證明房屋結(jié)構(gòu)沒(méi)有問(wèn)題的前提下，再與和黃商討整改的問(wèn)題。

雙方的另一個(gè)矛盾在于，業(yè)主要求介入整改工作，但譚健旭已明確表示拒絕。業(yè)主代表劉女士稱(chēng)，逸翠園的業(yè)主目前都已付清房款，“這是我們的房子，和黃不允許我們參與整改，于情于理都不符”。譚健旭則認(rèn)為，目前房子的產(chǎn)權(quán)仍屬于和黃，因此整改無(wú)須業(yè)主的參與。

正是由于雙方在這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上均未達(dá)成一致，因此矛盾迅速升級(jí)。

后期初裝修質(zhì)量存有問(wèn)題？

記者輾轉(zhuǎn)找到一位受某業(yè)主委托近期經(jīng)常到逸翠園工地現(xiàn)場(chǎng)查看的土木工程師許先生，他表示，從他近期的觀察和檢查情況看，逸翠園的房屋主要的問(wèn)題是，后期初裝修質(zhì)量差，在初裝中很多必要工序都有偷工的現(xiàn)象，所以造成觀感質(zhì)量很差。

據(jù)他介紹，所謂被偷工，主要在于做墻面和天花板粉刷時(shí)，應(yīng)該先放線、打灰餅以確定垂直度和平整度，有些結(jié)構(gòu)分界的地方還要掛鋼絲以防止熱脹冷縮、粉刷裂縫等，但是這些都被省掉了。看上去整個(gè)墻面和天花板的粉刷都是靠工人自己感覺(jué)來(lái)做的，肯定會(huì)出現(xiàn)看上去到處傾斜、不平及裂縫較多的情況。而墻面和天花板傾斜正是業(yè)主反映較集中的問(wèn)題。

此外，“還有空調(diào)管線設(shè)計(jì)單位的水平很差，根本沒(méi)好好設(shè)計(jì)，給業(yè)主帶來(lái)很多麻煩”，許先生表示，房屋內(nèi)空調(diào)的管道和出風(fēng)口位置非常不合理，出風(fēng)口的位置比管道還高，帶來(lái)的直接問(wèn)題就是，業(yè)主在裝修時(shí)，即便做吊頂也無(wú)法全部遮住空調(diào)管道，“除非將吊頂設(shè)計(jì)成一高一低的樣子，對(duì)裝修設(shè)計(jì)的要求非常高”。

管理過(guò)十余個(gè)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的許先生認(rèn)為，逸翠園之所以出現(xiàn)目前這種情況，估計(jì)與其項(xiàng)目管理比較混亂有關(guān)。據(jù)他描述，他在逸翠園看房子時(shí)多次看到和黃的工程管理人員在小區(qū)里看到工人就“抓去干活”的情況，這說(shuō)明在工人調(diào)配上有問(wèn)題。

不過(guò)，許先生較后表示，目前看下來(lái)，逸翠園的結(jié)構(gòu)應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題的。“當(dāng)然，這還需要專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)來(lái)證明。”對(duì)于譚健旭所稱(chēng)爭(zhēng)取于春節(jié)前整改竣工的說(shuō)法，許先生認(rèn)為，從工地干活的工人看，到春節(jié)前能高質(zhì)量完成整改“不太可能”。

僅是個(gè)案？

隨著事件的升級(jí)演變，和黃似乎越來(lái)越難以脫身。

在逸翠園業(yè)主維權(quán)的事件傳遍全國(guó)后，同是和黃開(kāi)發(fā)的重慶比華利豪園，其業(yè)主維權(quán)事件發(fā)生在更早之前，但并不為人所知，此次卻隨著逸翠園事件的升級(jí)而浮出水面。

重慶比華利豪園也是和黃在重慶的個(gè)項(xiàng)目，以開(kāi)發(fā)獨(dú)棟別墅為主，共計(jì)200多套。據(jù)重慶比華利豪園的業(yè)主代表?xiàng)钕壬榻B，該別墅小區(qū)實(shí)際上早在2004年5月已經(jīng)開(kāi)始交樓，但業(yè)主到2005年底才開(kāi)始陸續(xù)入住，到目前為止，入住的業(yè)主只有50余戶，尚不足1/4，“現(xiàn)在還有十余戶正在裝修”。

重慶比華利豪園的質(zhì)量問(wèn)題并沒(méi)有在交樓之前被業(yè)主所發(fā)現(xiàn)，“我們都是在裝修時(shí)或入住之后才陸續(xù)發(fā)現(xiàn)了諸如漏水、空調(diào)制冷制熱效果差等問(wèn)題?！倍鴺I(yè)主之所以在交樓一年多之后才入住小區(qū)，真正的原因是，從交通主干道進(jìn)入小區(qū)的道路當(dāng)時(shí)還沒(méi)有修好，只有一條小路連通，“小區(qū)周?chē)緵](méi)什么綠化，周邊的小區(qū)建設(shè)都在熱火朝天地進(jìn)行著，噪音很大，灰塵漫天飛舞”，在這種情況下，業(yè)主對(duì)于是否要入住這樣一個(gè)小區(qū)一直猶豫不決。

與逸翠園的情況類(lèi)似，重慶比華利豪園的空調(diào)也存在問(wèn)題。據(jù)楊先生介紹，空調(diào)的電路板、壓縮機(jī)等部件都出現(xiàn)過(guò)修理的情況，而且制冷制熱效果不好，夏天在屋里開(kāi)空調(diào)不覺(jué)得涼快，冬天開(kāi)空調(diào)也不覺(jué)得暖和。

事實(shí)上這套于2003年購(gòu)進(jìn)的房子，其售價(jià)是當(dāng)時(shí)重慶市較高的價(jià)格，均價(jià)每平方米10000元。

較高售價(jià)卻并未換來(lái)相應(yīng)的品質(zhì)。重慶比華利豪園的工程質(zhì)量整改從去年9月持續(xù)到目前，已基本完成，但空調(diào)問(wèn)題、車(chē)庫(kù)太小以及小區(qū)綠化環(huán)境等問(wèn)題目前都尚未解決。

逸翠園業(yè)主在致和黃份函件中，也開(kāi)始以重慶比華利為比照，稱(chēng)鑒于“重慶比華利豪園業(yè)主入住三年、整改不停、苦不堪言的前車(chē)之鑒，我們逸翠園業(yè)主堅(jiān)決不接受和黃避重就輕、回避問(wèn)題的態(tài)度，更不會(huì)重蹈重慶比華利的覆轍”。

實(shí)際上，重慶比華利豪園業(yè)主維權(quán)事件的暴露，對(duì)和黃在內(nèi)地的項(xiàng)目或許是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的難題。畢竟如果只是逸翠園出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，或許還是個(gè)案，但是如果出現(xiàn)了例，則個(gè)案之說(shuō)將難以成立，而一旦內(nèi)地消費(fèi)者對(duì)和黃項(xiàng)目的質(zhì)量存有質(zhì)疑，對(duì)李嘉誠(chéng)畢其心力打造而成的和黃這一黃金品牌，將是一個(gè)必須直面的命題。

和黃還是榜樣？

逸翠園事件可以算是和黃進(jìn)入內(nèi)地以來(lái)遭遇的次公眾信任危機(jī)。香港的《蘋(píng)果日?qǐng)?bào)》甚至以《大中華頭富李嘉誠(chéng)北京賣(mài)爛樓》為標(biāo)題，在1月18日的頭版頭條報(bào)道逸翠園業(yè)主維權(quán)事件。

無(wú)論是逸翠園還是重慶比華利豪園，業(yè)主在介紹自己購(gòu)購(gòu)該樓盤(pán)時(shí)的個(gè)想法，都與李嘉誠(chéng)先生有關(guān)——“出于對(duì)李嘉誠(chéng)先生的敬仰對(duì)和記黃埔的高度信任”，沒(méi)想到，正當(dāng)人們還在對(duì)李嘉誠(chéng)先生麾下的和黃在內(nèi)地大肆圈地的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)路徑津津樂(lè)道之時(shí)，逸翠園事件的爆發(fā)使人們對(duì)其懷有的敬仰和佩服之情變得不是滋味。

有趣的是，逸翠園和重慶比華利豪園的業(yè)主中，不乏內(nèi)地有實(shí)力的開(kāi)發(fā)商。據(jù)比華利豪園業(yè)主楊先生介紹，重慶這些自己本身就是開(kāi)發(fā)商的業(yè)主，都是帶著體驗(yàn)“李嘉誠(chéng)先生會(huì)帶給我們什么樣的豪華、高端生活環(huán)境”的想法購(gòu)購(gòu)了和黃開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目。

他們認(rèn)為，以李嘉誠(chéng)先生開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該是“我們想到的他們想到了，我們沒(méi)想到的，他們也想到了”，可沒(méi)料想，“我們想到的他們想到了，我們沒(méi)想到的原來(lái)他們也沒(méi)想到”。于是，落差產(chǎn)生了。

實(shí)際上，逸翠園事件的升級(jí)在于業(yè)主對(duì)和黃對(duì)待事情的態(tài)度及處理事情的方式無(wú)法認(rèn)同。由于和黃方面遲遲沒(méi)有與業(yè)主見(jiàn)面溝通，而僅僅通過(guò)發(fā)函的形式公開(kāi)自己的態(tài)度，而雙方對(duì)解決問(wèn)題的方式在沒(méi)有深入商討的情況下又不可能達(dá)成一致，事件的升級(jí)便在所難免。

與和黃“斗爭(zhēng)”已很有經(jīng)驗(yàn)的楊先生認(rèn)為，和黃向來(lái)“嘴硬”，所以對(duì)業(yè)主而言，需要耗費(fèi)較多的時(shí)間和精力去與其周旋，“但他們?cè)撟龅墓ぷ鬟€是會(huì)做的”。因此，他認(rèn)為，逸翠園的質(zhì)量問(wèn)題較終會(huì)得到解決，但可能會(huì)耗時(shí)較長(zhǎng)。

一位有經(jīng)驗(yàn)的工程師告訴記者，內(nèi)地樓盤(pán)的質(zhì)量更大程度依賴(lài)于承包商和施工隊(duì)的人員素質(zhì)。對(duì)于香港開(kāi)發(fā)商而言，如何管理內(nèi)地繁雜的建筑承包商和施工隊(duì)，以達(dá)到其所要求的品質(zhì)是較困難的事情。

據(jù)了解，香港開(kāi)發(fā)商的合同條款制訂非常細(xì)致和嚴(yán)格，但內(nèi)地的承包商和施工隊(duì)對(duì)此并不適應(yīng)，因此在項(xiàng)目招標(biāo)時(shí)會(huì)有很多不知情的施工隊(duì)以較低的報(bào)價(jià)前來(lái)競(jìng)標(biāo)，而各公司大多又以較低價(jià)中標(biāo)為原則，當(dāng)中標(biāo)企業(yè)發(fā)現(xiàn)，依香港公司的合同規(guī)定來(lái)進(jìn)行施工無(wú)利可圖時(shí)，已經(jīng)晚了。這時(shí)候，施工企業(yè)在施工過(guò)程中借機(jī)偷工減料的情況便屢見(jiàn)不鮮，而如何有效地對(duì)此進(jìn)行管理，成為香港開(kāi)發(fā)商保證品質(zhì)的關(guān)鍵。

學(xué)者出身的業(yè)主楊先生對(duì)和黃內(nèi)地項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題的原因總結(jié)為，香港公司集權(quán)式的管理使各分公司總經(jīng)理處于無(wú)權(quán)狀態(tài)，“總經(jīng)理跟你談和一個(gè)辦事員跟你談的效果是一樣的。而總經(jīng)理把業(yè)主反映的情況再轉(zhuǎn)述給香港高層時(shí)，由于香港高層對(duì)實(shí)際情況沒(méi)有切身體驗(yàn)和感受，因此對(duì)事情的處理就會(huì)與業(yè)主的期望產(chǎn)生偏差”。

楊先生甚至表示，他以后將不再信任外資和外地開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的房產(chǎn)項(xiàng)目，因?yàn)椤爸挥斜镜剌^杰出

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