17日下午，從香港總部趕到北京的和記黃埔中國市務部總經理譚健旭、助理總經理麥明輝約見了本報記者，對北京逸翠園交樓事件作出表態(tài)。

“北京逸翠園項目在品質與服務上確實沒有達到我們應有的水平，總部感到很遺憾！所以馬上責令整改與優(yōu)化，”譚健旭說，“對于延誤交樓的補償，我們將按合同約定處理?！钡麖娬{，這些房子早已通過驗收，質量安全是沒有任何問題的。

董事實地調查 高管督促整改

自去年12月31日開始，這個和黃在北京開發(fā)的先進一個住宅樓盤，因工程質量與服務態(tài)度等問題，陸續(xù)遭到業(yè)主投訴，繼而演變成上百位業(yè)主的集體維權行動(詳見本報2007年1月8日相關報道)。

業(yè)主日趨激烈的維權行動與本報及央視等重要媒體的關注，讓事態(tài)發(fā)生了很大轉機。1月9日，和黃集團香港總部兩位董事赴京調查后責令項目立即整改，其北京公司則致函業(yè)主通報：全面暫停交樓工作，待項目維修、美化完善后，再重新啟動交樓時間表。

一位業(yè)主代表證實了和黃香港兩位董事來京與業(yè)主座談溝通一事，并對和黃作出如此反應感到些許安慰?！白剟傞_始時，和黃兩位董事態(tài)度還有些強硬，但實地看了幾套房子就幾乎不說話了，眉頭也皺起來了，較后承認這些房子與和黃一貫要求的品質有差距?！?p>據業(yè)主反映，個別單元的整改工作已陸續(xù)開始。1月14日晚上10點多，記者在該樓盤現(xiàn)場看到一套房子內四處都是施工用的灰桶、水泥、沙子等，墻上還貼著“樓梯臺階修補已完成”的字樣，標明時間是“2007年1月14日”。

“和黃的房子出現(xiàn)這樣的問題讓人很意外，不過幸虧是和黃，一般的開發(fā)商哪有財力來做如此的整改啊！”一位聽說此事的開發(fā)商議論道。

黃埔中國市務部總經理譚健旭稱：“和黃在全國很多城市有項目，卻從未試過暫停交樓?！彼璐嗽俅伪硎玖撕忘S對待事件的重視程度。

作為一個有著幾十年房地產開發(fā)經驗，積累了豐富的管理經驗的知名港資大企業(yè)，怎么會出現(xiàn)這樣的大意外呢？

面對記者的追問，譚健旭表示：“和黃的開發(fā)經驗與能力是不容置疑的。至于管理架構與開發(fā)程序上哪里出了問題，目前還在調查中。我們頭先要做的是關注業(yè)主需求，先保證客戶遇到的問題得到解決?！?p>對“不知道問題根源，怎么從根本上去解決？所謂整改會不會流于表面”的疑問，譚健旭回應稱，此次整改由香港總部的工程管理部門負責人牽頭進行，會整合集團優(yōu)勢人力參與。

業(yè)主仍存疑慮

對于有業(yè)主質疑施工方朝陽田華建筑集團公司是“通過內部交易中標”，以及“施工單位質量差導致逸翠園項目質量差”的說法，譚健旭堅持，當初招標是完全公平、公正、公開的，招標結果加上專家論證才選擇了田華，而且田華是朝陽區(qū)規(guī)模的建筑公司。

“從目前反饋的情況看，業(yè)主們對于我們所作出的努力反應還是很正面的?？梢哉f，已收樓的業(yè)主表示驚喜，未收樓的業(yè)主覺得欣慰?！弊T健旭稱。

但一些業(yè)主的態(tài)度卻并不那么樂觀。對于開發(fā)商提出的整改延期交房的方案，他們有兩點意見：，覺得開發(fā)商誠意不夠。他們現(xiàn)在只承認房屋品質有問題，但業(yè)主們認為是建筑質量存在問題。所以在投訴質檢站，還會找一家有國家資質的質檢機構重新檢測；，開發(fā)商目前的誠懇態(tài)度固然讓人稍感安慰，但看不到具體的整改方案還是會擔心。

“現(xiàn)在工人把高低不平的墻面鑿平，怕是更便于掩蓋質量缺陷吧?！币晃恍贞惖呐詷I(yè)主說。不少業(yè)主希望能夠直接參與整改方案的制定。

聲名顯赫的和黃能夠正視北京業(yè)主的呼聲并作迅速回應，確實是一個良好的開端。至于和黃這塊金字招牌能否繼續(xù)在北京乃至全國閃光，恐怕還要取決于接下來北京逸翠園項目的實際整改結果。

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