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中消協(xié)公布去年全國投訴情況 房地產(chǎn)投訴超難解決
編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:發(fā)布當(dāng)天 閱讀 626 次
前日,中國消費者協(xié)會公布了2004年全國投訴情況,去年投訴出現(xiàn)較大幅度的增長,其中互聯(lián)網(wǎng)投訴上升較快,商品房、公用服務(wù)、金融、保險、航空等壟斷行業(yè)的投訴較難解決。
中消協(xié)投訴與法律事務(wù)部主任王前虎介紹,2004年全國共受理消費者投訴724229件,在連續(xù)兩年呈微弱上升趨勢后,出現(xiàn)較大幅度的增長。其中互聯(lián)網(wǎng)投訴增長了53.6%,居服務(wù)類投訴增幅的頭位,而移動電話以70147件的投訴量高居商品類投訴的榜頭。
王前虎透露,去年不能達(dá)成和解協(xié)議的投訴約有12000余件,主要涉及商品房、公用服務(wù)、金融、保險、航空等行業(yè),主要原因是部分企業(yè)自恃在市場上處于壟斷獨占地位,陳舊經(jīng)營觀念和思維模式難以改變,無視消費者的投訴,頭當(dāng)其沖的是房地產(chǎn)公司,其次是銀行。
投訴增幅前十位商品
序號 商品
1 移動電話
2 汽車
3 家具
4 計算機
5 頭飾及工藝品
6 農(nóng)機類
7 五金交電化工產(chǎn)品
8 種子化肥
9 電視機
10 洗衣產(chǎn)品
投訴增幅前十位服務(wù)
序號 服務(wù)業(yè)
1 互聯(lián)網(wǎng)
2 電信
3 食宿文化娛樂慶典
4 旅游
5 咨詢中介
6 郵政
7 交通運輸
8 銷售
9 金融保險
10 美容美發(fā)洗浴
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