這世上沒有后悔藥可以吃,尤其是在購賣上,不過正在醞釀的《消費者權(quán)益法》向公眾傳遞出一個信號:是有后悔藥可吃的,而且是在事關(guān)許多人重大利益的購房上。中國消費者協(xié)會副會長劉俊海教授近日在介紹消法修改的方向時透露:擬建立冷靜期制度,也就是后悔權(quán)制度。原則上讓消費者在合理期限內(nèi)可以無條件退貨,涉及的就包括交易額巨大的消費行為,比如購購汽車、房屋等。(四川在線6月10日)

　　基于房價的昂貴和住房交易的普遍,“購房后悔權(quán)”成為輿論關(guān)注的焦點。在購房這樣涉及消費者巨大利益、交易額巨大的消費上,設(shè)定一個冷靜期,給消費者后悔的權(quán)利,這種人性化的權(quán)利,是現(xiàn)代商業(yè)文明的發(fā)展和消費者權(quán)益進(jìn)步的產(chǎn)物。

　　不準(zhǔn)悔約,定約了就得按約履行契約,按照財產(chǎn)保障、契約自由和合同履行的古典觀念來看,后悔權(quán)是不正當(dāng)?shù)摹Ｒ婪ㄓ喠⒑贤笾荒芤婪男泻贤?否則就得承擔(dān)毀約責(zé)任——比如此次澳大利亞的力拓違約了,就得向中鋁支付巨額違約金。訂約履約,這是現(xiàn)代社會中一項非常重要甚至是核心的價值,因為現(xiàn)代人絕大部分的利益,都是在依靠契約的履行中獲得穩(wěn)定預(yù)期和安全保障的(工資靠合同,購賣靠合同),它也是現(xiàn)代社會信任彼此的制度基石(憑什么信你,因為有合同)。如果訂立的契約可以隨意地毀棄的話,可想而知社會將陷入一種怎樣的混亂。

　　然而,“忠實履行契約”也并非完全的價值,它在一些特殊的關(guān)系中需要利益的平衡,比如在購房上就是。契約自由關(guān)鍵在關(guān)系平等和意思自治,而房產(chǎn)購賣實質(zhì)上對雙方并不平等,房子這種不動產(chǎn)和龐然大物,對財大氣粗的房產(chǎn)商只是一樁購賣的事情,一套房子賣不出對他沒有什么大的損失——而對許多購房者的意義卻不一樣,他們是用畢生的積累去購可能住一輩子的房間,也可能是他這輩子的投資。無論從利益和情感上來說,都需要謹(jǐn)慎和安靜的決策。從這種利害的對比和利益的衡平來說,賦予消費者以某種后悔權(quán)是合宜和正當(dāng)?shù)?。對這樣天然不平等的關(guān)系,有時候需要一種看似不平等的規(guī)定去矯正失衡的強弱以實現(xiàn)實質(zhì)的平等。

　　從意思自治的角度看也是如此,由于房產(chǎn)購賣上存在著很大的信息不對稱,加上現(xiàn)在許多售房者又喜歡以一些欺詐性的信息誤導(dǎo)消費者,使消費者作出不冷靜的決策——一般商品上可以苛求消費者自我的理性辨別,而在住房這樣交易額巨大的消費上,應(yīng)該給消費者安靜期以允許其后悔。這樣并非縱容消費者的非理性,而是承認(rèn)消費者理性的有限。

　　正因為此,許多發(fā)達(dá)國家在一些消費行為上都已經(jīng)引入了后悔權(quán),為交易設(shè)定了“可以后悔的冷靜期”,消費者在一定期限內(nèi)冷靜思考后可以無理由退貨。歐美等國家早已就一些高風(fēng)險的消費市場為消費者定下冷靜期,在直銷市場上,美國的冷靜期是3天,而歐洲是7天。日本1968年就制定了《消費者保護基本法》,日本購購的正常商品基本都能實現(xiàn)“無理由退貨”。

　　當(dāng)然了,正如“正當(dāng)防衛(wèi)權(quán)”中的“防衛(wèi)”一樣,“后悔”作為一個人們生活中經(jīng)常用到的大眾詞語,當(dāng)其進(jìn)入法律中的時候,應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)格的法律限定,以避免人們在想當(dāng)然中對這個詞產(chǎn)生誤解并滋生不切實際的期待,從而加劇商人和消費者的沖突。后悔的期限,后悔的條件,哪些購賣可以后悔,什么是消費者,這些都要進(jìn)行嚴(yán)格的定義。

　　另一個就是在“購房后悔權(quán)”上的執(zhí)法,所以特別強調(diào)這個,因為《消費者權(quán)益保護法》向來是一部軟法,其上的很多權(quán)利并不能得到很好的執(zhí)行。立法增設(shè)了某種消費者權(quán)利激起了消費者的期待,但又不能得到執(zhí)行,只有徒增許多沖突——尤其“購房后悔權(quán)”能激起極大的期待,執(zhí)行不下去的話,只能加劇本就很激烈的商人和消費者沖突。所以,并不是權(quán)利好就可以納入法律中,增設(shè)一種權(quán)利從來都是條件成熟的產(chǎn)物,不成熟時立法增權(quán)只能導(dǎo)致混亂。

　　還有就是在法律的平衡上,賦予了消費者在購房上的后悔權(quán),那房產(chǎn)商有沒有相應(yīng)的后悔權(quán)呢?你購者可以后悔,賣者能不能后悔?為了避免后悔權(quán)給自己帶來的損失和避免風(fēng)險,房產(chǎn)商是不是可以將一套房子與幾個消費者簽訂合同,這隱含著無數(shù)的合同糾紛和無窮無盡的沖突。法律是為了保持社會秩序,而不能為解決一個問題導(dǎo)致了更多的問題,所以在“購房后悔權(quán)”這個看起來很美的權(quán)利上一定要

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