近年來市民購(gòu)房能力逐步提升，涉及家裝的糾紛也增多了。從錫山區(qū)法院獲悉，相關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案中，家裝糾紛占85%以上。民庭法官介紹，現(xiàn)在很多消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)提高，知道凡事不能口頭約定，可由于缺少專業(yè)知識(shí)或在細(xì)節(jié)上少一些相關(guān)附件，導(dǎo)致相關(guān)糾紛時(shí)有發(fā)生。
實(shí)木櫥柜只有門是實(shí)木的？
張先生前段時(shí)間裝修新居，有一家品牌櫥柜的代理經(jīng)銷商上門推銷實(shí)木櫥柜，并拿來一塊櫥柜門板給他看。張先生覺得門板質(zhì)量很好，便購(gòu)下了一套近8萬元的櫥柜。后來櫥柜安裝進(jìn)新家，工人為放置油煙機(jī)的管道，在柜體上開了一個(gè)洞，張先生發(fā)現(xiàn)扔下的廢料竟是刨花板的。因?yàn)榇砩滩豢腺r償和調(diào)換，張先生把商家告上了法庭。
據(jù)了解，實(shí)木家具的概念在家裝行業(yè)比較模糊，消費(fèi)者通常認(rèn)為就是全實(shí)木家具，但商家理解并非如此。從市家具行業(yè)協(xié)會(huì)了解到，目前門板采用實(shí)木鋸材、柜體采用人造板的廚房家具在市場(chǎng)上比較流行，商家稱為實(shí)木櫥柜。至于門板和柜體都采用實(shí)木鋸材制作的，稱為全實(shí)木家具，因造價(jià)高，須雙方書面約定。另外門是實(shí)木鋸材，柜體是通過二次加工材料貼皮等制作的，也要雙方書面約定。為此法官提醒消費(fèi)者應(yīng)注意其中的差別，購(gòu)購(gòu)時(shí)對(duì)商品進(jìn)行詳細(xì)了解。
停工、改動(dòng)事項(xiàng)較好以附件形式說明
在不少裝修合同中，雙方會(huì)約定家裝公司如果延誤工期，超過一定時(shí)間要支付違約金。不過林先生在討要違約金時(shí)遇到了困惑。他說裝修公司晚了3個(gè)月完工，但裝修公司指出林先生因家中有事要求停工半個(gè)月，復(fù)工后遇上雨季，一下雨他就要求暫停施工，而且裝修還有改動(dòng)，所以多用了很多時(shí)間。而法官發(fā)現(xiàn)，雙方對(duì)停工和改動(dòng)都沒有記錄，只記得大概，說不清超出的時(shí)間中哪些事出有因，很難判定有沒有違約，為此勸說雙方協(xié)商了事。
據(jù)悉，在合同后加一個(gè)變更附件是比較理想的辦法，裝修期間市民往往會(huì)有新的想法，添加一些創(chuàng)意，對(duì)實(shí)際效果不滿意還可能要重裝，因此如果將停工以及施工改動(dòng)所需要的時(shí)間、費(fèi)用等寫上，雙方簽字確認(rèn)，可以避免不少爭(zhēng)議。
尋找裝修公司謹(jǐn)防遭遇游擊隊(duì)
采訪中還發(fā)現(xiàn)了一種情況，有的市民到家裝公司談裝修事宜，接待的是公司工作人員，但是接下工程時(shí)，工作人員是借著公司名義打野雞，所以給的合同上雖然有公司名字，但是沒有公章，只有工作人員的簽名。事后，市民因?qū)ρb修不滿找到裝修公司索賠，但合同不被公司認(rèn)可，而那名工作人員已跳槽，索賠困難。對(duì)此法官提醒，挑選裝修公司不僅要選擇信譽(yù)好的公司，而且要簽訂正式合同，條款完備并有公章確認(rèn)。

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