購(gòu)樓時(shí)明明宣傳稱有網(wǎng)球場(chǎng)，收樓后卻沒(méi)有，開(kāi)發(fā)商卻稱合同條款并沒(méi)有提到，這類“霸王條款”頗為常見(jiàn)。12月30日，市消委會(huì)公開(kāi)點(diǎn)評(píng)了行業(yè)常見(jiàn)且具代表性的“霸王條款”，并提醒消費(fèi)者，元旦及今后消費(fèi)，要注意提高自我保護(hù)意識(shí)及維權(quán)能力。

　　問(wèn)題1簽合同后宣傳單內(nèi)容不算數(shù)？違法！

　　在購(gòu)房子時(shí)，開(kāi)發(fā)商經(jīng)常會(huì)派發(fā)宣傳單描述小區(qū)建成后的模樣，銷售人員也會(huì)口頭承諾某些設(shè)備一定會(huì)有?？赏诤炗嗁?gòu)房合同時(shí)，合同中有一條款會(huì)將原來(lái)的宣傳內(nèi)容全部否定。

　　在一些購(gòu)房合同中常出現(xiàn)這么一個(gè)條款：“購(gòu)賣合同和本協(xié)議生效后，之前與雙方有關(guān)的所有文件，比如聲明、售樓宣傳內(nèi)容（廣告、宣傳單、沙盤(pán)、模型等）及其他，加上出賣人銷售人員的口頭承諾、認(rèn)購(gòu)書(shū)及其他協(xié)議，隨即作廢”。

　　市消委會(huì)副會(huì)長(zhǎng)鄧國(guó)平指出，商品房銷售企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中，為爭(zhēng)取交易機(jī)會(huì)，對(duì)商品房作不實(shí)的宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者，致使購(gòu)房者判斷錯(cuò)誤而簽署購(gòu)房合同。同時(shí)，在消費(fèi)者繳納了定金，并簽署了購(gòu)房合同后，又通過(guò)補(bǔ)充協(xié)議的形式將之前的不實(shí)宣傳、承諾等作廢的規(guī)定，以此為自己推脫責(zé)任，“屬于違反法律規(guī)定，免除其責(zé)任的不公平格式條款”。

　　“前期的宣傳內(nèi)容，其實(shí)就是說(shuō)明和允諾。”鄧國(guó)平指出，即使未載入商品房購(gòu)賣合同，也應(yīng)當(dāng)視為合同內(nèi)容，當(dāng)事人違反的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

　　◎消費(fèi)提醒口頭承諾一定要變成書(shū)面約定

　　市消委會(huì)提醒消費(fèi)者，口頭承諾或補(bǔ)充約定，應(yīng)書(shū)面明確約定。在實(shí)踐中，許多經(jīng)營(yíng)者都會(huì)信誓旦旦地向消費(fèi)者作出種種口頭承諾，但消費(fèi)者應(yīng)明白，在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)口頭承諾是蒼白無(wú)力的，難以成為法律證據(jù)。

　　對(duì)于商家的重要口頭承諾以及在履約過(guò)程中的變更和補(bǔ)充約定，必須以文字的形式予以明確約定才有法律效力，才能有效保障自身的合法權(quán)益。

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