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實(shí)木家具以次充實(shí) 商家狡猾“鉆空子”
編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:發(fā)布當(dāng)天 閱讀 598 次
隨著生活水平的不斷提高,人們開始追求環(huán)保和健康家具,越來越多的消費(fèi)者傾向于購購實(shí)木家具。然而,目前家具市場上實(shí)木不實(shí)或者以次充好的情況不少,有些家具以外觀美麗的裝飾單板貼面人造板冒充實(shí)木,還有一些家具用膠合板細(xì)木工板冒充實(shí)木。
樣品不同程度地用人造板充實(shí)木
據(jù)悉,由浙江省消保委及有關(guān)機(jī)構(gòu)人員組成的實(shí)木家具市場調(diào)查組,近日對(duì)杭州市的7家家具市場進(jìn)行了購樣調(diào)查,共購取實(shí)木家具12個(gè)品牌、13件樣品。
為驗(yàn)證經(jīng)銷商在銷售家具時(shí)宣傳的是否屬實(shí),浙江省消保委委托浙江省家具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn),對(duì)13件宣稱實(shí)木家具樣品的產(chǎn)品使用說明書、材料要求(標(biāo)識(shí)一致性)等進(jìn)行檢測,結(jié)果顯示,13件樣品均沒有使用說明;13件樣品不同程度地使用了人造板假冒實(shí)木。隨后,浙江省消保委以普通消費(fèi)者的身份,以經(jīng)銷商虛假宣傳為理由,通過電話方式,要求經(jīng)銷商給予退貨的處理,13個(gè)產(chǎn)品中,只有3個(gè)商家經(jīng)過多次交涉同意退貨。
不要說普通消費(fèi)者,作為銷售商,我們自己其實(shí)都不了解家具具體的材質(zhì)。廠家宣稱什么材質(zhì),我們一般就會(huì)做相應(yīng)的宣傳。采訪中,某品牌家具的一位經(jīng)銷商向記者透露,平時(shí)很少有消費(fèi)者對(duì)家具的材質(zhì)提出質(zhì)疑。
商家多不愿在發(fā)票上注明材質(zhì)
上述購樣調(diào)查結(jié)果顯示,以次充好、以假亂真的情況比較普遍。銷售商用非實(shí)木家具冒充實(shí)木家具進(jìn)行銷售,以價(jià)格便宜、材性差的木材混充較貴的木材,以使用差的木材混充全部是較貴的木材等。
在消費(fèi)者購購家具的時(shí)候,銷售人員往往天花亂墜、夸大其詞,宣稱全實(shí)木,質(zhì)量如何優(yōu)、環(huán)保性能如何好等等。但在銷售憑證上填寫時(shí)卻含糊不清。如果購家要求在購購合同或購物單據(jù)上寫明是否全實(shí)木家具,或主材和輔材是什么材質(zhì),銷售員會(huì)以各種理由搪塞,不肯填寫清楚。
在本次購樣調(diào)查購購的13個(gè)產(chǎn)品中,當(dāng)調(diào)查人員提出要在發(fā)票上寫明家具型號(hào)和主、輔材質(zhì)時(shí),所有的經(jīng)銷商幾乎都是同一個(gè)說法:發(fā)票上一向都不寫什么材料的,這行業(yè)就這樣的。在工作人員的一再要求下,才有兩家經(jīng)銷商愿意在發(fā)票上寫明主材材質(zhì),另外10家拒不肯寫明材質(zhì),其中一家店一聽要寫明材質(zhì),立馬說那算了,我們不賣了。
檢測結(jié)果出爐后,當(dāng)調(diào)查人員以虛假宣傳為理由,要求商家退貨時(shí),商家的反應(yīng)幾乎完全相同,我們?cè)阡N售時(shí)根本就沒說過是全實(shí)木的。
此外,浙江省消保委在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn),一些家具市場宣傳的先行賠償、30天無理由退貨等承諾,看上去給了消費(fèi)者充分的保障,可是在浙江省消保委調(diào)查人員以廠家不愿意退貨,讓商場退貨時(shí),市場卻找出諸多理由,為宣傳的承諾找出附加條件。
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