某群眾來電反映：他在今年年初想在某樓盤購購一間大點的商品房，售樓人員介紹了兩個戶型給他，一種是119m2左右，另一種是135m2左右。當(dāng)時售樓人員特別推介119m2的戶型，因為只需1.5%的契稅，而135m2左右的戶型則需要3%的契稅。他經(jīng)過幾天的考慮，較后購購了119m2的那套商品房。在簽訂了《商品房預(yù)售合同》后，公司按1.5%的契稅收取了他的辦證費用。到商品房正式辦證時，公司卻再次通知他，他購購的商品房實測面積為120m2，要按3%征收契稅，通知他補交剩下的1.5%契稅。他認(rèn)為自己被誤導(dǎo)消費了，遂向有關(guān)部門投訴。

　　處理結(jié)果：

　　1.投訴人購購的是預(yù)售商品房，《商品房預(yù)售合同》中的面積只是開發(fā)商提供的暫測面積。到該商品房交付時，開發(fā)商需提供已經(jīng)佛山市順德區(qū)測繪產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理所審核確認(rèn)的實測面積。如暫測面積與實測面積有差異的，以實測面積作為產(chǎn)權(quán)登記的依據(jù)。

　　2.契稅是在土地、房屋等不動產(chǎn)所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時，按當(dāng)事人雙方訂立的契約對產(chǎn)權(quán)人征收的一種稅費。投訴人所購購的商品房產(chǎn)權(quán)登記面積為120平方米，根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，需要按照3%的稅率征收。

　　3.投訴人與開發(fā)商簽訂的《商品房預(yù)售合同》中就費用與費用調(diào)整等問題做出約定：同意開發(fā)商依據(jù)有關(guān)規(guī)定暫代政府收取稅費。上述代收取的稅費以政府有關(guān)部門開出的票據(jù)為準(zhǔn)。預(yù)售商品房開發(fā)建設(shè)過程中，開發(fā)商代政府收取的稅費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整時，按實際發(fā)生額多退少補。

　　在本案例中，由于投訴人未能提供售樓人員誤導(dǎo)消費的確鑿證據(jù)，而開發(fā)商否認(rèn)曾經(jīng)作出任何承諾，因此相關(guān)部門也無法對此進行調(diào)解。

　　經(jīng)驗提示：

　　為了保障自己的利益，廣大消費者在購購商品房過程中，要注意加強風(fēng)險意識和維權(quán)意識，不要輕信虛無宣傳和口頭承諾。對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的廣告宣傳、銷售人員的口頭承諾，購房者應(yīng)謹(jǐn)慎辨別。對于未寫進合同條款中的事項，如將來發(fā)生糾紛，將很難受到法律的保護。因此在上述案例中，投訴人應(yīng)要求開發(fā)企業(yè)以書面合同形式明確購房人只需按照1.5%的稅率繳納稅款，稅費標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生調(diào)整時，差價應(yīng)由開發(fā)商負(fù)責(zé)。

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