由于物業(yè)管理本身存在“收費類型多、收費標準多”等不合理現(xiàn)象，業(yè)主對物業(yè)管理一些法律法規(guī)的知識缺乏，物業(yè)管理人員在理解和使用上的差錯，常常導致物業(yè)收費方面的矛盾不斷。就有關物業(yè)收費問題，記者采訪了有關部門和專業(yè)人士。

　　何時開始收取物業(yè)費

　　物業(yè)公司一般從購房人驗收房屋，簽字認可后，開始計取物業(yè)管理費；也有物業(yè)管理公司以住戶辦理入住手續(xù)時開始計取管理費。如果購房人在購房時，開發(fā)商與購房人雙方對物業(yè)管理費計取另有約定的除外。如，有的開發(fā)商在賣房時承諾免年物業(yè)管理費。

　　空置房應交納物業(yè)費

　　開發(fā)商的空置房是否應交納物業(yè)費，目前對此尚沒有明文規(guī)定。以行業(yè)慣例，開發(fā)商的空置房都交納物業(yè)管理費。交費多少按《房屋使用、管理、維修公約》中確定的標準執(zhí)行。

　　物業(yè)不能對能源費加價

　　自來水公司，供電局、煤氣公司是能源的供應者，住戶是消費者，物業(yè)公司并不是水、電、氣的批發(fā)商，只是水、電、氣等費用的代收者，而且是受專業(yè)部門委托后，方可代收能源費。水、電、氣是由政府定價，物業(yè)不能隨意加價。至于物業(yè)公司的代收酬勞，按有關規(guī)定，由物業(yè)公司向住戶收取。

　　計費面積為建筑或銷售面積

　　計費面積以房產(chǎn)證上標明的建筑面積為準，建筑面積包括兩個部分：一部分是套內(nèi)建筑面積，另一部分是公用分攤面積。對于還沒有取得房產(chǎn)證的房屋，以開發(fā)商與購房人簽定的購房合同上的銷售面積為準。

　　公共照明費用應分攤

　　公共區(qū)域的照明一般指樓房的樓梯、門廳、走廊等地方的照明，這部分能源費用應由受益人承擔；一般慣例是，按單元門進行分攤費用。因此，住戶除了繳納本戶所用能源費用外，還應繳納分攤的能源費用，而欠費的后果是眾人受損。

　　分清與物業(yè)、房開商關系

　　在房屋購賣法律關系中，購家承擔支付房價款的義務，享有取得房屋所有權的權利；而在物業(yè)管理法律關系中，業(yè)主承擔支付物業(yè)管理費的義務，享有接受物業(yè)管理企業(yè)服務的權利。業(yè)主是房屋購賣關系以及物業(yè)管理關系的主體。他未按期交納購房款，他就應該承擔相應的民事責任。開發(fā)商可以按照購房合同的規(guī)定，要求該業(yè)主承擔違約金、利息等責任甚至可以要求解除合同等，可以雙方協(xié)商，也可以打官司。

　　如果該住戶已經(jīng)按照物業(yè)管理合同的規(guī)定交納了物業(yè)管理費，他就應該得到完善的物業(yè)管理服務，包括水、電、氣、暖等設施設備的良好使用等。物業(yè)管理公司應該保證其權利的實現(xiàn)，而其他人包括開發(fā)商則不能對這種權益進行侵害。

　　現(xiàn)在開發(fā)商要求物業(yè)管理公司用停水、電的方式使住戶按時交款，這顯然是對住戶合法行使權利的侵害。物業(yè)管理公司按照開發(fā)商要求對住戶停水、電，則違背了其法定職責與義務。

　　業(yè)主不可拒絕交納物業(yè)費

　　業(yè)主與開發(fā)商之間的任何糾紛應由開發(fā)商與業(yè)主解決，業(yè)主不能以此為由拒交物業(yè)管理費。業(yè)主拒交物業(yè)管理費的行為是一種違約行為，物業(yè)管理公司有權要求業(yè)主履行義務，交納物業(yè)管理費；如業(yè)主繼續(xù)違約，物業(yè)管理公司可以采取法律手段，起訴業(yè)主或提出仲裁，要求業(yè)主履行物業(yè)管理公約的義務。

（生活服務導報/應怡）

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