一、基本要求
1、職業(yè)道德要求：以公司整體利益為重，不因個(gè)人目的而損害公司的利益和形象；遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；為人誠實(shí)、正直。
2、基本素質(zhì)要求：具有強(qiáng)烈敬業(yè)精神，有團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。
3、禮儀儀表要求：著裝得體，干凈整潔；公司有統(tǒng)一制服時(shí)應(yīng)著制服；儀容端莊，精神飽滿，坐姿端莊。
二、專業(yè)知識(shí)要求
1、了解公司的歷史和項(xiàng)目的特點(diǎn)；
2、了解當(dāng)城市規(guī)劃、地理、交通、通信、人口分布等；
3、了解當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)的供求狀況，樓宇的分布、特征及其發(fā)展商的歷史、實(shí)力、背景等；
4、掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)開發(fā)各環(huán)節(jié)（設(shè)計(jì)、建造、銷售和物業(yè)管理）的基本知識(shí)；
5、有一定的營銷知識(shí)和技巧，懂得市場(chǎng)調(diào)查和分析的方法；
6、熟悉國家和地方房地產(chǎn)的有關(guān)政策和法規(guī)；
7、了解一定的財(cái)務(wù)知識(shí)
三、知識(shí)面要求
   盡可能拓寬知識(shí)面，多了解建筑、歷史、天文、地理、心理、邏輯等方面的知識(shí)。努力培養(yǎng)觀察、分析和判斷問題的能力。
四、心理素質(zhì)要求
   具備信心、恒心和沉著，不畏困難和挫折。
五、服務(wù)規(guī)范及要求
   原則：樹立顧客全面服務(wù)的觀念，顧客就是上帝。以誠實(shí)、友好和熱情的態(tài)度服務(wù)顧客。
六、培訓(xùn)目的
1、熟悉公司情況，提高售樓員的職業(yè)道德水準(zhǔn)，樹立全新服務(wù)意識(shí)和觀念；
2、培養(yǎng)售樓員獨(dú)立操作能力，增強(qiáng)售樓員對(duì)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)的了解；
3、學(xué)會(huì)促銷手段，掌握售樓技巧和禮儀知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)市場(chǎng)需要；

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