一、基本要求
1、職業(yè)道德要求：以公司整體利益為重，不因個人目的而損害公司的利益和形象；遵守公司各項規(guī)章制度；為人誠實、正直。
2、基本素質(zhì)要求：具有強烈敬業(yè)精神，有團隊合作的意識。
3、禮儀儀表要求：著裝得體，干凈整潔；公司有統(tǒng)一制服時應(yīng)著制服；儀容端莊，精神飽滿，坐姿端莊。
二、專業(yè)知識要求
1、了解公司的歷史和項目的特點；
2、了解當(dāng)城市規(guī)劃、地理、交通、通信、人口分布等；
3、了解當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場的供求狀況，樓宇的分布、特征及其發(fā)展商的歷史、實力、背景等；
4、掌握房地產(chǎn)市場開發(fā)各環(huán)節(jié)（設(shè)計、建造、銷售和物業(yè)管理）的基本知識；
5、有一定的營銷知識和技巧，懂得市場調(diào)查和分析的方法；
6、熟悉國家和地方房地產(chǎn)的有關(guān)政策和法規(guī)；
7、了解一定的財務(wù)知識
三、知識面要求
盡可能拓寬知識面，多了解建筑、歷史、天文、地理、心理、邏輯等方面的知識。努力培養(yǎng)觀察、分析和判斷問題的能力。
四、心理素質(zhì)要求
具備信心、恒心和沉著，不畏困難和挫折。
五、服務(wù)規(guī)范及要求
原則：樹立顧客全面服務(wù)的觀念，顧客就是上帝。以誠實、友好和熱情的態(tài)度服務(wù)顧客。
六、培訓(xùn)目的
1、熟悉公司情況，提高售樓員的職業(yè)道德水準(zhǔn)，樹立全新服務(wù)意識和觀念；
2、培養(yǎng)售樓員獨立操作能力，增強售樓員對房地產(chǎn)專業(yè)知識的了解；
3、學(xué)會促銷手段，掌握售樓技巧和禮儀知識，提高業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)市場需要；

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