1 目的
為保證集團公司房地產(chǎn)開發(fā)與租售活動的順利進行，提供并達到房地產(chǎn)開發(fā)與租售業(yè)務(wù)所需要的工作和商務(wù)環(huán)境,制定本制度。
2 適用范圍
本制度適用于集團公司本部、項目部、售樓各部門工作環(huán)境的提供與管理。
3 引用標準
《質(zhì)量手冊》第6章 資源管理 6.4 工作環(huán)境
4職責(zé)
4.1集團公司辦公室負責(zé)公司全面工作環(huán)境的提供與管理，并負責(zé)對各部門工作環(huán)境的評審和考核。
4.2集團公司各職能部室負責(zé)本部門的環(huán)境維護、保持和管理。
4.3項目部負責(zé)監(jiān)督檢查工程現(xiàn)場施工環(huán)境的維護、保持和管理。
4.4售樓負責(zé)售樓商務(wù)環(huán)境的維護、保持和管理，負責(zé)銷售服務(wù)人員禮儀規(guī)范的遵守與執(zhí)行。
5制度內(nèi)容
5.1集團公司辦公室負責(zé)公司全面工作環(huán)境的提供安排，負責(zé)與各職能部室所在辦公樓宇物業(yè)管理公司的接洽委托和業(yè)務(wù)聯(lián)系。保證集團公司有必要的會議場所和接待條件。保證各職能部室充分的辦公室面積、良好的照明、防寒防暑和通風(fēng)環(huán)境、通暢的通訊聯(lián)絡(luò)渠道和網(wǎng)絡(luò)辦公條件、適量的汽車停放泊位、可靠的防火、防盜和其他安全措施以及員工集中就餐的食品安全衛(wèi)生等。
5.2集團公司各部室負責(zé)所在辦公區(qū)域工作環(huán)境的維護與管理，營造干凈整潔、文明有序的辦公環(huán)境，以提高企業(yè)形象。辦公環(huán)境應(yīng)經(jīng)常做到：
5.2.1 整理：經(jīng)常區(qū)分需要與不需要的物品，把不需要的物品及時處理掉。
5.2.2 整頓：把所需要的辦公物品有條理地擺放好，以便于使用。
5.2.3 清潔：要掃除垃圾污垢并保持干凈整潔的狀態(tài)。
5.2.4 修養(yǎng)：養(yǎng)成人人講究文明衛(wèi)生的良好習(xí)慣。
5.3項目部對工程現(xiàn)場施工環(huán)境的良好狀態(tài)負有全面管理責(zé)任。
5.3.1項目部要求施工單位和監(jiān)理公司嚴格執(zhí)行《天津市建設(shè)工程施工安全管理規(guī)定》和《天津市建設(shè)項目環(huán)境保護管理辦法》有關(guān)規(guī)定。保持施工現(xiàn)場良好的環(huán)境狀況和安全施工的秩序。
5.3.2 項目部應(yīng)制定施工環(huán)境和辦公環(huán)境配置的有關(guān)文字和圖版，并公布在施工現(xiàn)場或辦公室的顯要位置。項目部督促施工單位在施工現(xiàn)場設(shè)置醒目的安全施工防止事故的警示標識。
5.3.3項目部對于工程現(xiàn)場存在的不安全、不衛(wèi)生、環(huán)境污染、噪聲擾民等現(xiàn)象要及時向施工單位等責(zé)任部門提出，并責(zé)令其限期整改。工程項目的安全責(zé)任要通過簽訂經(jīng)濟合同和安全協(xié)議落實到施工單位和監(jiān)理公司，落實到各個工種崗位。
5.3.4項目部辦公環(huán)境應(yīng)結(jié)合施工現(xiàn)場的實際情況，參照本制度5.1 條款集團公司各部室辦公環(huán)境的條件安排落實。
5.4售樓應(yīng)保持售樓良好的銷售商務(wù)環(huán)境，租售工作人員遵守的禮儀規(guī)范，熱情招待顧客，實事求是地介紹商品房情況，使顧客從購房過程中感覺到舒適愉快和集團公司的誠信可靠，促進銷售租賃工作的順利開展。
6相關(guān)文件
《天津市建設(shè)工程施工安全管理規(guī)定》
《天津市建設(shè)項目環(huán)境保護管理辦法》
《商品房銷售管理程序》（XX/程序－07）
《安全管理制度》 （XX/作業(yè)6.4-02）
《銷售人員行為規(guī)范》 （XX/作業(yè)07－01）
《財務(wù)管理制度》 （XX/作業(yè)10－01）

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