一、總則
1、加強(qiáng)對市場調(diào)研的管理，保證通過市場調(diào)查，收集、整理、分析、評估和分配有關(guān)的信息，以便能為決策者提供重要、及時(shí)和準(zhǔn)確的信息支持，特制定本規(guī)定。
2、負(fù)責(zé)市場調(diào)研工作。
3、規(guī)定適用于公司組織的所有市場調(diào)研活動(dòng)。
二、市場調(diào)研的主要內(nèi)容：
1、市場需求調(diào)研。
2、目標(biāo)消費(fèi)群調(diào)研。
3、消費(fèi)行為調(diào)研。
4、市場的價(jià)格信息調(diào)研。
5、競爭對手綜合實(shí)力調(diào)研。
6、競爭對手樓盤調(diào)研。
7、競爭對手銷售戰(zhàn)略調(diào)研。
8、競爭對手促銷策略調(diào)研。
9、競爭對手價(jià)格策略調(diào)研。
10、競爭對手同類產(chǎn)品的市場占有量調(diào)研。
11、品牌調(diào)研。
12、了解業(yè)主對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的反映及需求。
13、對廣告效果監(jiān)測、評估。
14、對促銷效果監(jiān)測、評估。
三、市場調(diào)研的主要方式：
1、問卷調(diào)查。
2、隨機(jī)調(diào)查。
3、(專項(xiàng))調(diào)查。
4、對銷售人員的調(diào)查。
5、利用與用戶接觸的機(jī)會(huì)，征詢意見，收集信息。
6、搜集日常用戶來函來電，進(jìn)行分類整理，需要處理的問題應(yīng)及時(shí)反饋。
7、通過實(shí)際蹲點(diǎn)觀測。
8、有獎(jiǎng)?wù)骷庖姾徒ㄗh。
四、市場調(diào)研原則
1、準(zhǔn)確、及時(shí)；
2、有調(diào)研權(quán)，無處理權(quán)；
3、不能影響有關(guān)部門和人員的正常工作；
4、調(diào)查問題并建議解決。
5、收集反饋的信息通過分類整理后抄相關(guān)部門與專業(yè)，并形成報(bào)告。
6、調(diào)研要形成《市場調(diào)研報(bào)告》。
五、市場調(diào)研程序
1、市場調(diào)研計(jì)劃。
（1）經(jīng)營部和公司其他部門都可以根據(jù)工作需要提出調(diào)研要求或調(diào)研題目。
（2）經(jīng)營部根據(jù)調(diào)研要求或調(diào)研題目制訂調(diào)研計(jì)劃方案。
（3）經(jīng)營部報(bào)調(diào)研計(jì)劃方案于分管副總、總經(jīng)理審批。
2、組織實(shí)施。
（1）經(jīng)營部按批準(zhǔn)的市場調(diào)研方案進(jìn)行市場調(diào)研。
（2）經(jīng)營部負(fù)責(zé)收集信息，分析信息，撰寫市場調(diào)研報(bào)告。
（3）經(jīng)營部報(bào)市場調(diào)研報(bào)告于分管專業(yè)審核。
（4）經(jīng)營部將市場調(diào)研報(bào)告達(dá)有關(guān)部門，供決策使用。
（5）市場調(diào)研的有關(guān)信息、資料、調(diào)研報(bào)告由經(jīng)營部按規(guī)定存檔。

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