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寫字樓的物業(yè)管理知識
編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:發(fā)布當(dāng)天 閱讀 675 次
寫字樓是業(yè)主、非業(yè)主使用人進(jìn)行日常辦公或開展經(jīng)營活動的場所。
寫字樓物業(yè)和管理主要有以下幾個特點:
(1)物業(yè)的地理位置好,一般多位于城市和交通便利的繁華地段,物業(yè)管理的車輛指揮管理工作量大。
(2)物業(yè)檔次高,整體形象好,業(yè)主、非業(yè)主使用人對物業(yè)管理的要求也較高。
(3)物業(yè)的機電設(shè)備設(shè)施多,技術(shù)含量高,除正常的供配電、給排水、電梯、消防系統(tǒng)外,還有空調(diào)、樓宇設(shè)備自動化控制系統(tǒng)、樓宇辦公自動化系統(tǒng)、樓宇智能化管理系統(tǒng)等。
(4)物業(yè)使用人相對不固定,有的更換頻繁,物業(yè)的租賃管理是物業(yè)管理難點。
(5)業(yè)主、非業(yè)主使用人經(jīng)營范圍廣泛,社交活動頻繁,社會關(guān)系復(fù)雜,業(yè)主、非業(yè)主使用人內(nèi)部管理隱患多,給物業(yè)管理增添了難度。
(6)業(yè)主、非業(yè)主使用人來自社會各,素質(zhì)參差不齊。尤其存在短期租賃戶,使物業(yè)管理的公眾管理制度執(zhí)行難,物業(yè)管理服務(wù)費等費用拖欠嚴(yán)重。
(7)公共場所人流量大,進(jìn)出人員難以控制,安全管理責(zé)任大。
(8)因為是辦公場所,單個物業(yè)空間大,甚至整層樓都是連通的,樓內(nèi)業(yè)主、非業(yè)主使用人的設(shè)施、財產(chǎn)多,人員集中,是防火控制的區(qū)域,消防安全是物業(yè)管理的之一。
二、寫字樓的物業(yè)管理
1.寫字樓對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求高,服務(wù)項目要求多,對服務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求也高。所以物業(yè)管理企業(yè)在選派管理人員時,必須注重員工的綜合素質(zhì),無論是個人形象,還是內(nèi)在氣質(zhì),都要達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)。此外,物業(yè)管理企業(yè)要加強管理,努力提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,以滿足寫字樓業(yè)主、非業(yè)主使用人對物業(yè)管理高標(biāo)準(zhǔn)的要求。
2.寫字樓物業(yè)不同于住宅小區(qū),雖然安全問題很重要,但對服務(wù)的要求更加突出,具有外松內(nèi)緊的特點。所以物業(yè)管理企業(yè)必須改變一般的物業(yè)管理觀念,不能一味求嚴(yán)、求穩(wěn),一定要在員工服務(wù)意識和服務(wù)禮節(jié)禮貌的培養(yǎng)方面下一番工夫,使員工的服務(wù)水平上升到一個更高層次,從而滿足寫字樓業(yè)主、非業(yè)主使用人對物業(yè)管理服務(wù)的更高要求。
3.針對寫字樓物業(yè)及管理的特點制定物業(yè)管理的措施,抓住寫字樓物業(yè)管理的,提供特色服務(wù)。在制定寫字樓管理服務(wù)方案時,應(yīng)充分認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量對寫字樓租金水平和市場價值的影響力。承租人非常重視物業(yè)管理的品質(zhì)和所提供服務(wù)的有效性,尤其是物業(yè)維護(hù)的水平。一個窗明幾凈、井井有條的寫字樓環(huán)境,對承租人和潛在承租人都會產(chǎn)生極大的影響力。
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