好容易裝修完了，剛搬進新房兩天就發(fā)現(xiàn)可視對講門損壞了；入住不到一年，便發(fā)現(xiàn)給排水管道漏水；熱水表使用不到一年卻已“失靈”……當很多的業(yè)主喜遷新居后，會陸續(xù)發(fā)現(xiàn)類似的設備裝置、電氣管線、給水管道設施等質量問題，未料的是這些設備很快便過了保修期。為何自己喜遷新居不久，這些房屋相關工程及設備就過了保修期？這些工程及裝置設備的保修期限又該如何計算？出了問題該如何處理？日前，記者針對“新業(yè)主”新近遇到的頭疼事展開調查，并就業(yè)主提出的相關熱點問題進行了深入采訪。
　　
典型案例1：

　　搬進新家才兩天，對講門就壞了

　　12月6日，居住在城東某小區(qū)的網(wǎng)友Liuxiaojue在成都全搜索網(wǎng)站上留言：“我們好不容易裝修好了房子，剛搬進新家兩天就發(fā)現(xiàn)本單元的對講門壞了。”更令他郁悶的是，當他通知物管前來解決時，物管工作人員稱：該設備已經(jīng)過了兩年的保修期，得動用維修資金，不過這是一件很麻煩的事。對此Liuxiaojue提出質疑：類似共用設施是否有保修期？業(yè)主交了對講門的錢，可使用兩天就壞了，誰該負這個責任？

　　記者初步調查發(fā)現(xiàn)，近幾年成都開發(fā)建設的高端住宅小區(qū)，可視對講系統(tǒng)已成為各樓道單位較基本的技防設施。然而由于業(yè)主裝修、入住的時間不統(tǒng)一，加上裝修施工人員使用不當?shù)纫蛩兀瑢е聠卧梢晫χv系統(tǒng)（俗稱對講門）因故損壞的現(xiàn)象比較普遍。但廠家的保修期規(guī)定僅有兩年時間，導致很多裝修相對滯后的業(yè)主入住不久便發(fā)現(xiàn)設備損壞。更為令人頭疼的是，有些對講門在保修期內(nèi)就出現(xiàn)了閉門器失靈、合頁變形等非保修范圍的質量問題，因而在維修費用的來源就成了難題。

　　解決之道 收房時要把好“驗收交接關”

　　成都市物業(yè)管理協(xié)會相關負責人表示，房屋附屬設施設備的保修期限，有法定的按法定，沒有法定的一般按約定。而根據(jù)《房屋建筑工程質量保修辦法》規(guī)定，在正常使用條件下電氣管線、給排水管道、設備安裝的較低保修期限為2年；保修期限從工程竣工驗收合格三日起計算。物業(yè)服務企業(yè)在與業(yè)主簽訂物業(yè)服務合同時，就應該明確單元對講門、樓道共用照明系統(tǒng)等共用設施設備維修與維護費用的來源。對于保修期內(nèi)非人為損壞的正常故障維修，一律由保修單位負責；保修期內(nèi)保修單位委托物業(yè)服務企業(yè)維護、維修的費用由保修單位承擔。保修期內(nèi)單元可視對講系統(tǒng)出現(xiàn)人為故障和配件損壞的，其維修費用由責任人承擔。

　　藍光嘉寶物業(yè)品牌部有關負責人告訴記者，可視對講系統(tǒng)過了保修期后損壞，廠家將不再負責維修。在藍光物業(yè)中，可視對講系統(tǒng)在保修期外的維護費用不高的小修，維護費用通常從物業(yè)管理費中支出；如果費用較大，則申請使用專項維修資金。值得提醒的是，物業(yè)服務企業(yè)在建設單位移交物業(yè)時，要認真做好樓道可視對講門系統(tǒng)等設施設備的承接查驗工作，對承接查驗過程中質量不過關部分，經(jīng)限期整改，重新調試驗收；業(yè)主在收房時把好單元可視對講門的驗收交接關，盡可能將問題消滅在“萌芽”狀態(tài)。

典型案例2：

　　居住半年就漏水，責任如何分擔？

　　讀者艾小姐來電表示，她搬進新家剛半年就遭到了樓下鄰居的投訴，說她家的衛(wèi)生間排水管道漏水了，要她盡快維修好排水管道，并賠償鄰居的損失。

　　日前艾小姐向記者訴苦，她的房子在二樓，交房后由于多方原因一直沒來得及裝修并放置了一年。經(jīng)過半年的裝修后，終于將房子裝扮得漂漂亮亮并搬進了新家。較近令她十分煩惱的是，才住了半年樓下的鄰居便找上了門提抗議：艾小姐家的管道漏水，對他們家的臥室造成了損壞，并依此提出了索賠要求?！皹窍碌泥従釉谘b修前也沒說我家水管漏水呀，而我家裝修時是做好了防漏的，這應該是房屋管道設備出的問題！”艾小姐稱，找到開發(fā)商講明道理后，未料開發(fā)商稱排水管道的保修期只有兩年，而出現(xiàn)這個問題時保修期剛好錯過，問題不再由開發(fā)建設單位承擔。對此艾小姐很想不通：我在裝修過程中又沒損壞管道，也沒破壞過原有防水工程，維修和賠償責任憑什么由我來負?要怪只能保修期太短。

　　解決之道 找準漏水點，分清責任是關鍵

　　據(jù)業(yè)內(nèi) 人士稱，上述案例中樓下所說的“主管道漏水”是個很不明確的概念，應當弄清楚是管道本身漏，還是順著管道漏。排水管道漏水后要馬上找到漏水點，如果漏水點是在樓下的室內(nèi)，與樓上就沒有關系，如果漏水點在樓板內(nèi)及以上，且錯過了保修期，那就是樓上的責任。

　　因此新房在裝修前對衛(wèi)生間進行24公里積水測漏是一個行之有效的方法，也是維護自身權利的可行方法。如測試后發(fā)現(xiàn)漏水，可要求開發(fā)商維修，可能對樓下造成的損失也可要求開發(fā)商賠償。

　　縱深調查 大半業(yè)主不知保修期限怎么算

　　入住新房后較讓人感到頭痛的問題，就是住宅物業(yè)保修期內(nèi)的維修扯皮問題。鐘先生半年前剛搬進新居，就發(fā)現(xiàn)自家墻壁滲水，原以為是預埋的水管爆裂，于是去找開發(fā)商維修，然而開發(fā)商卻告訴他：你購的是尾房，樓盤竣工已有兩年，房子已經(jīng)過了保修期，開發(fā)商對此不再負責。對此鐘先生十分氣憤，自己剛住進來，怎么就過了保修期？這房屋的保修期到底有多長？期限又該如何計算呢？出了問題到底該誰負責？

　　從記者調查了解到的情況看，因故未能及時裝修、入住的業(yè)主，或購購尾房的購房人，較容易遇到房屋工程或裝置設備錯過保修期的問題。房子保修在很多購房者眼里是天經(jīng)地義的事，“購袋食品還有保質期呢，更何況是房子”。對于保修期該從何時算，記者在對20名業(yè)主進行隨機調查時發(fā)現(xiàn)，有一半的業(yè)主想當然地認為“保修期應從房子交到自己手里算”。大半業(yè)主對有關部門或生產(chǎn)設備的廠家規(guī)定的保修期限并不知道。一旦房子出了問題,業(yè)主除了找開發(fā)商，很難有什么解決辦法。

　　據(jù)市物業(yè)管理協(xié)會相關負責人稱，國家規(guī)定了正常使用條件下房屋建筑工程的較低保修期限，對未羅列其中的其他項目的保修期限則規(guī)定由建設單位和施工單位約定。房屋建筑工程保修期自工程竣工驗收合格之日起計算。然而，等房子銷售到購房者手中，上述規(guī)定的保修期限很可能已經(jīng)過了大半。有時甚至可能當住戶拿到房子時，一些相關設備的保修期已經(jīng)過了。

　　根據(jù)國家有關規(guī)定，開發(fā)商在銷售房屋時，要向用戶提供《住宅質量保證書》《住宅使用說明書》，其中要明確保修項目和期限，并且不能低于上述規(guī)定的較低保修期限。一般來講，開發(fā)商為了少承擔責任，僅會比建筑商承諾給自己的期限稍稍延長一點。其實，房屋的保修期限是可以同開發(fā)商商定的，這就要求我們訂立購房合同時，一定要注意作為合同附件的《住宅質量保證書》，看清楚上面所承諾的保修時間長短和起算時間；如果覺得保修時間太短，可進行補充約定。

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