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裝修管理與服務(wù)案例分析三
編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:發(fā)布當天 閱讀 866 次
業(yè)主違規(guī)搭建陽光棚怎么辦?
2000年4月,二十多位業(yè)主購購了北京市東部某小區(qū)的頂層房屋。這些頂層房屋都是躍層住房,樓頂平臺根據(jù)毗鄰房屋的不同結(jié)構(gòu),被1.2米高的隔斷墻分割為不同面積的相對獨立的空間。頂層業(yè)主入住后進行裝修,均在與其房屋銜接的樓項平臺上,抵著避雷網(wǎng)線搭建起了輕體陽光棚,將樓頂平臺改造成了自家獨立使用的封閉式建筑。
在這些業(yè)主開始搭建陽光棚時,物業(yè)管理公司曾提出過異議,要求他們停止搭建活動。然而,購房時就因為看中樓頂平臺有可能利用才選擇了躍層的業(yè)主,執(zhí)意繼續(xù)搭建,根本不予理睬。由于擔心一入伙就與業(yè)主交惡,在以后的工作中難以相處("忍得一時之氣,免去百日之憂"。許多物業(yè)公司面對業(yè)主違章行為時,都習慣按照《增廣賢文》里的這條古訓去辦。其實不然,無原則的忍讓往往會使那些不夠自覺的個別業(yè)主得寸進尺,成為不解之憂),物業(yè)管理公司也沒有過于堅持自己的意見,沒有采取進一步的管理措施。
隨著時間的推移,項層業(yè)主在樓頂平臺擅自搭建陽光棚的影響和弊端逐步顯現(xiàn)出來:樓板承載力降低,房屋避雷系統(tǒng)及屋面的排水、防水系統(tǒng)遭到破壞,物業(yè)管理公司對樓宇供暖管道、外墻面等的日常維修受到妨礙,其他業(yè)主頻頻投訴自己的公共權(quán)益受到侵害……物業(yè)管理公司反復做頂層業(yè)主的工作,但不見絲毫成效(如果說裝修管理是物業(yè)管理中的難題,那么對樓頂搭建陽光棚的管理就是難題中的難題。只要允許搭建,肯定會有負面影響,上策就是不允許搭建,但物業(yè)公司自己缺乏明確的法規(guī)支持和有效的制約手段)。
萬般無奈之下,物業(yè)管理公司將這二十多位頂層業(yè)主告上了法庭。法院審理后認為,物業(yè)管理公司要求被告拆除擅自搭建的陽光棚理由正當,應(yīng)予支持。判決被告自行拆除頂層建筑,同時考慮物業(yè)管理公司在被告搭建過程中未能根據(jù)物業(yè)管理責任加以制止,且拆除陽光棚確實會使被告有一定損失,判決物業(yè)管理公司向每位被告支付拆除費2000元。
點評:以往人們習慣上認為物業(yè)管理是低風險甚至是無風險行業(yè),但現(xiàn)在事實上已經(jīng)不是這樣了。君不見媒體披露的業(yè)主住戶與物業(yè)公司之間的訴訟連綿不斷,且不論訴訟結(jié)果如何,物業(yè)公司大多都要''出血"。既然有關(guān)方面要求物業(yè)公司"全管"、物業(yè)公司自己宣傳"全能"、公眾認為物業(yè)公司應(yīng)該"全包",那管理區(qū)域內(nèi)出問題就難脫干系。所以物業(yè)公司要有風險意識,時刻想到怎樣做才能使自己"本身無過錯"。
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