連續(xù)三周多時(shí)間，由本報(bào)聯(lián)合相關(guān)職能部門開展的成都樓市“慧眼行動(dòng)”，受到了業(yè)界和購房者的集體關(guān)注。本報(bào)連續(xù)推出購房者非理性購房行為、購房故事、個(gè)別開發(fā)商違規(guī)賣房等相關(guān)報(bào)道之后，眾多讀者隨即打來熱線表達(dá)了自己的看法。記者與被暗訪樓盤開發(fā)商“直面對(duì)話”之后，曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題是否有所改觀呢？上周末，本報(bào)三個(gè)暗訪小隊(duì)再次出擊，展開了回訪行動(dòng)。

母女倆測驗(yàn)開發(fā)商的誠信

9月3日下午，一踏進(jìn)城西某樓盤售樓部的大門，一對(duì)母女立即引起了我們的注意。在大門右手邊長約3米的樓盤基本信息公示欄前，大學(xué)生模樣的女兒拿著戶型圖，目光在密密麻麻的房號(hào)、面積、單價(jià)、總價(jià)等基本信息間搜索，不時(shí)向媽媽講些什么，媽媽則拿著筆和小筆記本，邊聽邊記錄。大約5時(shí)辰，兩人才走進(jìn)銷售大廳。

“阿姨，購房子看那個(gè)表有啥子用，總是要聽銷售人員講的嘛。”面對(duì)記者的貿(mào)然發(fā)問，郭阿姨和女兒都笑了。原來從半年前打算購房起，讀川大的女兒熙熙就經(jīng)常看報(bào)紙，她不僅看房地產(chǎn)廣告、項(xiàng)目介紹，也關(guān)注購房的案例、簽訂購房合同的注意事項(xiàng)、辦產(chǎn)權(quán)的過程等內(nèi)容。前不久，熙熙從報(bào)紙上得知，年內(nèi)開發(fā)商賣房要明碼實(shí)價(jià)，就打定主意先探個(gè)虛實(shí)?！霸阡N售小姐介紹完有意向的兩套房子的全部信息之后，我們再去公示牌核實(shí)，除了優(yōu)惠部分，兩套房子報(bào)出來的價(jià)格和公示的價(jià)格基本一致。”熙熙笑得很開心。“另外，我們也想測驗(yàn)一下開發(fā)商是不是誠信。不管是不是品牌開發(fā)商，購房子多看看還是不會(huì)錯(cuò)的?！惫⒁痰目紤]出乎我們的意料。

“看模型聽講解都虛得很，還是看樣板間比較直觀?！币粋€(gè)二十七、八歲的男士大聲招呼同來的三個(gè)朋友。我們心里一陣擔(dān)憂，樣板間的 和獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)眾所周知，他們會(huì)不會(huì)被“美麗”迷惑呢？跟著他們走進(jìn)樣板間，贊賞之聲也隨之傳來，“我喜歡這個(gè)走道，砌石的墻面，純木條椅，再加上粗布紋靠墊，一種古樸淳厚的質(zhì)感?！薄斑@個(gè)客廳的空間布局不錯(cuò)，限度地利用了空間?！薄瓉淼脚P室，一直沒開腔的一個(gè)矮個(gè)子小伙兒用步幅丈量起房間的長和寬來，隨后他說：“這個(gè)主臥設(shè)計(jì)上有些缺憾，主衛(wèi)8、9個(gè)平方米，擠占了臥室的空間，臥室只有15平方米左右。為了增強(qiáng)空間效果，臥室里沒有擺放衣柜，只用鏡子、玻璃和紗模擬了一個(gè)衣柜。如果放個(gè)衣柜在這里，空間會(huì)很擁擠?！甭犓o同伴“潑冷水”，我們感覺很欣慰，忍不住與他交談起來。小伙子快言快語：“我姐姐購房就‘著’了樣板間的套，較近報(bào)紙也說得多，‘吃一塹長一智’，我就有經(jīng)驗(yàn)了?！?

又在違規(guī)收取“排號(hào)費(fèi)”

9月2日下午，暗訪小隊(duì)再次來到半個(gè)月前曾暗訪過的城南某樓盤現(xiàn)場。下午4點(diǎn)過，該樓盤銷售大廳內(nèi)僅有一位購房者坐在椅子上與銷售顧問交流。據(jù)悉，由于該樓盤二期已于半個(gè)月前開盤了，購房者大都已經(jīng)陸續(xù)下單，所以開盤時(shí)熱火朝天的景象早已不見蹤影。對(duì)于當(dāng)日暗訪時(shí)曾出現(xiàn)的“即將開盤的某棟樓未拿預(yù)售證，購房者也盲目交定金的情形”，記者自然難以見到。

記者隨后來到城南另一樓盤售樓處，3個(gè)銷售顧問正整齊地坐在柜臺(tái)內(nèi)等候購房者。而在一旁的洽談區(qū)，三張桌旁已經(jīng)坐滿了準(zhǔn)備下單的三組購房者，銷售顧問們正手拿銷售單為購房人計(jì)算房價(jià)等各項(xiàng)具體費(fèi)用。記者在沙盤前站立了近5時(shí)辰，才有銷售小姐走過來介紹項(xiàng)目。銷售小姐熱情地告訴記者，該樓盤一期早已開盤，大部分的房屋已經(jīng)銷售出去，只剩部分120平方米左右的房源。見記者詢問80平方米左右的戶型，銷售小姐介紹說二期9月中旬也要開盤，現(xiàn)在可以提前排號(hào)。排號(hào)費(fèi)10000元，如果沒有選到滿意的房子，這10000元可以退還。當(dāng)記者問房子的價(jià)格時(shí)，銷售小姐說，由于沒開盤，價(jià)格肯定是沒出來。隨后，她還善解人意地說，如果沒帶夠現(xiàn)金，先交200元預(yù)訂也可以，只要一周內(nèi)補(bǔ)夠排號(hào)費(fèi)就行?？磥恚拔慈〉妙A(yù)售許可證違規(guī)收取預(yù)訂款”的現(xiàn)象，在一些樓盤依然存在。

圍著沙盤轉(zhuǎn)了一圈，記者都未能與看房人搭上話，他們似乎購房心切，一言不發(fā)地認(rèn)真聽銷售顧問講解。當(dāng)一個(gè)購房者仔細(xì)看過資料準(zhǔn)備離去時(shí)，記者趕緊上去搭話，對(duì)方表示，與其像其他人一樣交錢等候，不如多花些時(shí)間到別處再比較一下。

模型上找感覺，圖紙上找數(shù)字

上周末，記者再次來到了半月前曾暗訪過的城東某樓盤現(xiàn)場。當(dāng)天恰好是該樓盤開始收取購房者二期頭批次房源誠意金的日子，接近中午記者到達(dá)銷售大廳時(shí)，這里已聚集了大量購房者，他們正排隊(duì)交納兩萬元購房誠意金。

記者在現(xiàn)場轉(zhuǎn)了一圈，看到那個(gè)可能誤導(dǎo)消費(fèi)的沙盤并沒有更換，房屋模型中仍然有多棟電梯公寓僅是用玻璃柱標(biāo)識(shí)了位置，假如單從樓盤模型來判斷，難免會(huì)令購房者感覺到整個(gè)樓盤的建筑密度和容積率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)際情況?，F(xiàn)場一銷售負(fù)責(zé)人對(duì)此的解釋是：用玻璃柱來標(biāo)注位置的樓盤并不在此次銷售推廣的住宅樓宇內(nèi)，這主要是為了突出在售住宅部分。沙盤做得更加明了后，可以幫助購房者對(duì)朝向、戶型、樓層等進(jìn)行直觀了解，而售房時(shí)開發(fā)商會(huì)提醒購房者玻璃柱標(biāo)識(shí)的位置同樣有住宅建筑而非空地或綠化區(qū)域。

另外，戶型模型和實(shí)際尺寸比例存在較大的差距，模型可能比實(shí)際戶型看起來更加寬大。開發(fā)商解釋說，模型主要是給購房者一個(gè)參照，難免和實(shí)際尺寸比例有一定的出入，開發(fā)商會(huì)在購房合同中詳細(xì)標(biāo)明具體的尺寸大小。

特地從簡陽趕來看房的朱建先生告訴記者，售樓小姐在向他介紹樓盤的時(shí)候，確實(shí)對(duì)沒有完全標(biāo)注出來的住宅樓有說明，但他還是認(rèn)為開發(fā)商有美化自己樓盤，從視覺上刻意降低整個(gè)小區(qū)建筑密度和容積率的目的。

而購房者除了在模型上“找感覺”外，更加注重的是戶型圖?！?.2米、3.8米的開間效果當(dāng)然不同了，陽臺(tái)外挑是多少米，裝修的時(shí)候哪些墻可以打掉哪些卻不能動(dòng)，這些在戶型圖中都有明確的標(biāo)注?！币晃粠е胰藖砜捶康膹埮扛嬖V記者，由于現(xiàn)在很多購房者都有過購房經(jīng)歷，因此大家對(duì)戶型的認(rèn)識(shí)相對(duì)比較理性，一般不會(huì)被戶型模型打動(dòng)，購房者還是會(huì)落實(shí)到戶型圖上的數(shù)字。這也表明，成都的購房者開始變得越來越專業(yè)和理性。　　本報(bào)記者 李楊 雷蕾 實(shí)習(xí)記者 楊波

誠實(shí)面對(duì)，才是對(duì)購房者真正的尊重

此次記者在進(jìn)行“慧眼行動(dòng)”暗訪時(shí)，除了發(fā)現(xiàn)少數(shù)運(yùn)用各種手段造人氣、逼單、隱瞞事實(shí)甚至欺騙消費(fèi)者的開發(fā)商外，也看到了一些品牌開發(fā)商在“誠信”和“品質(zhì)”方面作出的榜樣。

前幾天，藍(lán)光地產(chǎn)面向業(yè)主舉辦了“誠信藍(lán)光 品質(zhì)之旅”活動(dòng)，用整整兩天時(shí)間，讓業(yè)主參觀企業(yè)辦公環(huán)境、米蘭香洲施工現(xiàn)場和凱麗濱江施工現(xiàn)場，了解其質(zhì)量把關(guān)的嚴(yán)格程度以及產(chǎn)品用材。據(jù)了解，讓業(yè)主頭戴安全帽進(jìn)入項(xiàng)目施工現(xiàn)場“驗(yàn)貨”，在成都開發(fā)商中還是家。

參觀現(xiàn)場，負(fù)責(zé)米蘭香洲施工的趙經(jīng)理專門向業(yè)主代表介紹了藍(lán)光所建立的嚴(yán)密的三重質(zhì)量內(nèi)控體系，“這套內(nèi)控體系包括事前、事中、事后三個(gè)階段，同時(shí)在內(nèi)控體系內(nèi)全面推行‘樣板制’，嚴(yán)格執(zhí)行‘會(huì)簽制’、‘隱蔽工程驗(yàn)收制’、‘工序交接制’、‘質(zhì)量跟蹤回復(fù)制’等，全方位監(jiān)管工程質(zhì)量，確保不讓任何問題產(chǎn)品下線?！?

由三位項(xiàng)目工程師組成的專家團(tuán)還帶領(lǐng)業(yè)主代表參觀了米蘭香洲項(xiàng)目“工法展示區(qū)”。在工法展示區(qū)內(nèi)布置有混凝土剖面、墻體地面防水剖面、雙層中空玻璃剖面等模型以及其他原材料的實(shí)體和說明圖。而在樣板間內(nèi)，工程負(fù)責(zé)人對(duì)大到墻體防水工法展示、衛(wèi)生間防滲漏工藝，小到插座的位置、管線的排布、配電箱的大小、飄窗的高度等，都作出了詳盡解釋，讓業(yè)主一目了然。

藍(lán)光一位負(fù)責(zé)人對(duì)記者說：“誠實(shí)面對(duì)，才是對(duì)購房者真正的尊重，對(duì)產(chǎn)品任何細(xì)微的挑剔，都是我們應(yīng)該為業(yè)主事前做到的，我們將把這樣的品質(zhì)之旅延續(xù)下去。”

無獨(dú)有偶，當(dāng)記者來到天合?凱旋城售樓時(shí)，發(fā)現(xiàn)臨時(shí)售樓離項(xiàng)目工地尚有一段距離。記者裝作購房者要求銷售人員展示其建材用料，銷售人員當(dāng)即頂著烈日帶著記者來到項(xiàng)目工地，并讓工程方向記者解釋每塊磚瓦甚至水泥的產(chǎn)地、品牌、價(jià)格，這讓跟隨記者前來看房的購房者林先生非常滿意。天合?凱旋城營銷總監(jiān)張翼事后對(duì)記者說：“我們要求銷售人員盡量誠實(shí)地為客戶講解，我們不喜歡吹牛，吹牛吹多了有時(shí)候過猶不及，所以，賣房子還是老實(shí)點(diǎn)好。”

　　　　　(作者：李楊 劉洵)