日前，平遠(yuǎn)縣東石鎮(zhèn)的劉先生遇到一件煩心事，剛購(gòu)不到一周的電視柜大理石臺(tái)面就出現(xiàn)裂縫。劉先生與商家交涉后，工作人員卻讓他再交付758元重新訂做一套石面。劉先生對(duì)此很是不解，家具購(gòu)購(gòu)一周內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，這難道不在保修范圍內(nèi)嗎？
據(jù)劉先生介紹，去年年底，他們新房裝修好后，一家人來(lái)到梅縣新縣城某家具博覽訂了不少家具，其中包括大理石茶幾、大理石電視柜和皮沙發(fā)等。上月24日，商家把他訂購(gòu)的家具上門(mén)。30日，劉先生家擺酒慶祝喬遷之喜，他的親戚還了一臺(tái)40寸的液晶電視。不料，電視剛放到大理石電視柜上，臺(tái)面石就出現(xiàn)了裂縫。今年1月1日，他向該家具博覽的銷售部反映了情況。工作人員卻表示，大理石電視柜出現(xiàn)裂縫的責(zé)任不在商家，而是劉先生自己的責(zé)任。大理石臺(tái)面斷裂無(wú)法修復(fù)，劉先生只能交付758元重新訂做。
針對(duì)劉先生的問(wèn)題，記者致電這家家具博覽的負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人說(shuō)，去年12月24日貨上門(mén)時(shí)，劉先生對(duì)家具進(jìn)行了檢驗(yàn)和簽收，這說(shuō)明家具并不存在質(zhì)量問(wèn)題，是劉先生在使用大理石電視柜時(shí)方法不當(dāng)，才導(dǎo)致臺(tái)面石出現(xiàn)裂縫的。
隨后，記者致電咨詢梅縣消費(fèi)者委員會(huì)，有關(guān)工作人員告訴記者，遇到這種事情，如果無(wú)法判斷是人為還是質(zhì)量問(wèn)題，就很難處理，他們只能協(xié)調(diào)處理；如果鑒定為質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可向商家要求更換。

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