在消費者購購的裝飾材料中，投訴量居頭位的是地板，調(diào)解中難度的也是地板。8月31日，記者了解到，今年上半年地板的投訴量占到了20%以上。由于地板在沒有鋪設(shè)之前往往很難發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，當?shù)匕邃佈b后出現(xiàn)問題，解決起來就比較困難。

現(xiàn)在市場上銷售的地板大致可分為3種，即實木地板、實木復(fù)合地板和強化復(fù)合地板。

實木地板因其環(huán)保，銷售中占有很大的市場份額，所以購購的人很多，但投訴也很多。比如，消費者在購購安裝后，發(fā)現(xiàn)地板本身有裂縫，地板與地板之間有縫隙。

7月5日，消費者李女士花6900元購購了楠木實木地板，用后，地板間出現(xiàn)裂縫。工商人員在調(diào)解過程中發(fā)現(xiàn)，問題出在楠木本身，楠木屬于南方樹種，是由南方的廠家生產(chǎn)制造成地板，其含水量16~17為合格，但到了北方由于地理特點等原因，地板含水量甚至達不到北方要求的12的含水量，所以會出現(xiàn)裂縫。

實木復(fù)合地板雖然能抗變形，很少出現(xiàn)裂縫，但由于實木復(fù)合地板里面夾有膠合劑，鋪裝后變色的現(xiàn)象時有發(fā)生。

強化復(fù)合地板雖然不易裂縫，但在使用過程中，如遇到水或潮氣過大時，有起皮和鼓包的現(xiàn)象發(fā)生。消費者徐先生購購的強化復(fù)合地板在使用快到一年的時候，地板多處鼓包起皮，經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，鋪裝的地板在接近衛(wèi)生間門口的地方有裂縫，因此在不遠的廳門口出現(xiàn)鼓包現(xiàn)象。

鑒于以上情況，工商部門提醒消費者，要挑選有廠名有廠址的正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格地板，并向經(jīng)營者索要該批次的地板合格證，檢測報告等相關(guān)手續(xù)查實，以便購到質(zhì)量合格的產(chǎn)品。

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