――房產(chǎn)商侵害購房者知情權(quán)和公平交易權(quán)剖析

　　新購的全 就要交付使用，張先生滿心歡喜，卻很快被開發(fā)商的“‘先簽收，后驗(yàn)房’行業(yè)慣例”澆了一頭冷水。“先驗(yàn)房，再簽字”――張先生心目中的房屋交接程序，遭到房產(chǎn)商斷然拒絕。

　　接收房屋不歡而散

　　張先生購購了位于莘松路1288弄的全 1套。去年年底，新房開始交付使用，張先生按房產(chǎn)商要求付清了房款差價(jià)5262元，并準(zhǔn)備辦理交房手續(xù)。此時(shí)，房產(chǎn)商要求其在未驗(yàn)房的情況下，先行簽收房屋交接單。

　　“我都不知道房子和裝修的質(zhì)量情況如何，怎么能輕易接收房屋呢？”張先生表示不同意。因?yàn)楦鶕?jù)其與房產(chǎn)商簽訂的商品房預(yù)售合同，交房時(shí)，房產(chǎn)商應(yīng)向業(yè)主提供《上海市新建房屋質(zhì)量保證書》和《上海市新建住宅使用說明書》，并由業(yè)主會(huì)同房產(chǎn)商對(duì)商品房進(jìn)行驗(yàn)收交接。在一再交涉要求房產(chǎn)商履行合同未果的情況下，張先生當(dāng)日拒絕接收該房屋，并向松江區(qū)消保委投訴，要求房產(chǎn)商履行合同義務(wù)，先驗(yàn)房，后交接。

　　“行業(yè)慣例”拒不改變

　　松江區(qū)消保委受理此案后，迅速對(duì)消費(fèi)者提供的資料和投訴內(nèi)容進(jìn)行了核實(shí)。房產(chǎn)商表示，房子質(zhì)量沒有問題，既然能拿出來銷售，肯定是經(jīng)過有關(guān)權(quán)威檢測(cè)部門驗(yàn)收通過的。至于讓業(yè)主直接簽收交接單，而不是按照合同提供有關(guān)《上海市新建房屋質(zhì)量保證書》和《上海市新建住宅使用說明書》，然后由業(yè)主驗(yàn)收后交房，是因?yàn)殚L期以來房產(chǎn)行業(yè)慣例就是如此。作為房地產(chǎn)開發(fā)商，他們不可能為了一、兩個(gè)業(yè)主的要求，“破壞”了一直以來房產(chǎn)行業(yè)所遵循的“游戲規(guī)則”。

　　“迂回”驗(yàn)房得以交接

　　雙方不歡而散。僵持了一段時(shí)間后，張先生在朋友的斡旋下，請(qǐng)人代驗(yàn)了房屋，在確定沒有重大質(zhì)量問題后才得以交接了房屋。“開發(fā)商太強(qiáng)硬了！”張先生感慨。事實(shí)上，在松江區(qū)消保委根據(jù)合同規(guī)定要求房產(chǎn)商尊重消費(fèi)者知情權(quán)的情況下，該房產(chǎn)商仍然拒絕“先驗(yàn)房，后簽收”。

　　其實(shí)，張先生的遭遇并非個(gè)別，不少購房者有過相同的經(jīng)歷?！耙坏┖灹朔课萁唤訒?yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題就只能找物業(yè)公司了，”一位購房者告訴記者，自己就曾經(jīng)陷于房產(chǎn)商和物業(yè)公司的互相推諉之中，讓人心力疲憊。

　　“慣例”侵害消費(fèi)者權(quán)利

　　對(duì)此，松江區(qū)消保委工作人員指出，消費(fèi)者的知情權(quán)應(yīng)當(dāng)受到尊重。當(dāng)合同與行業(yè)慣例不相一致，而房產(chǎn)商又未能取得業(yè)主同意的情況下，房產(chǎn)商理應(yīng)履行合同約定，先驗(yàn)房、后交接。事實(shí)上，生活中確實(shí)有一些大公司和大企業(yè)，利用其優(yōu)勢(shì)地位以及專業(yè)知識(shí)，以“行業(yè)慣例”作為借口，公然侵害消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。對(duì)此，消費(fèi)者完全可以大膽地說“不”，爭取自己的權(quán)利。

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