――房產商侵害購房者知情權和公平交易權剖析

　　新購的全 就要交付使用，張先生滿心歡喜，卻很快被開發(fā)商的“‘先簽收，后驗房’行業(yè)慣例”澆了一頭冷水。“先驗房，再簽字”――張先生心目中的房屋交接程序，遭到房產商斷然拒絕。

　　接收房屋不歡而散

　　張先生購購了位于莘松路1288弄的全 1套。去年年底，新房開始交付使用，張先生按房產商要求付清了房款差價5262元，并準備辦理交房手續(xù)。此時，房產商要求其在未驗房的情況下，先行簽收房屋交接單。

　　“我都不知道房子和裝修的質量情況如何，怎么能輕易接收房屋呢？”張先生表示不同意。因為根據(jù)其與房產商簽訂的商品房預售合同，交房時，房產商應向業(yè)主提供《上海市新建房屋質量保證書》和《上海市新建住宅使用說明書》，并由業(yè)主會同房產商對商品房進行驗收交接。在一再交涉要求房產商履行合同未果的情況下，張先生當日拒絕接收該房屋，并向松江區(qū)消保委投訴，要求房產商履行合同義務，先驗房，后交接。

　　“行業(yè)慣例”拒不改變

　　松江區(qū)消保委受理此案后，迅速對消費者提供的資料和投訴內容進行了核實。房產商表示，房子質量沒有問題，既然能拿出來銷售，肯定是經(jīng)過有關權威檢測部門驗收通過的。至于讓業(yè)主直接簽收交接單，而不是按照合同提供有關《上海市新建房屋質量保證書》和《上海市新建住宅使用說明書》，然后由業(yè)主驗收后交房，是因為長期以來房產行業(yè)慣例就是如此。作為房地產開發(fā)商，他們不可能為了一、兩個業(yè)主的要求，“破壞”了一直以來房產行業(yè)所遵循的“游戲規(guī)則”。

　　“迂回”驗房得以交接

　　雙方不歡而散。僵持了一段時間后，張先生在朋友的斡旋下，請人代驗了房屋，在確定沒有重大質量問題后才得以交接了房屋?！伴_發(fā)商太強硬了！”張先生感慨。事實上，在松江區(qū)消保委根據(jù)合同規(guī)定要求房產商尊重消費者知情權的情況下，該房產商仍然拒絕“先驗房，后簽收”。

　　其實，張先生的遭遇并非個別，不少購房者有過相同的經(jīng)歷?！耙坏┖灹朔课萁唤訒?，驗房時發(fā)現(xiàn)的問題就只能找物業(yè)公司了，”一位購房者告訴記者，自己就曾經(jīng)陷于房產商和物業(yè)公司的互相推諉之中，讓人心力疲憊。

　　“慣例”侵害消費者權利

　　對此，松江區(qū)消保委工作人員指出，消費者的知情權應當受到尊重。當合同與行業(yè)慣例不相一致，而房產商又未能取得業(yè)主同意的情況下，房產商理應履行合同約定，先驗房、后交接。事實上，生活中確實有一些大公司和大企業(yè)，利用其優(yōu)勢地位以及專業(yè)知識，以“行業(yè)慣例”作為借口，公然侵害消費者的知情權和公平交易權。對此，消費者完全可以大膽地說“不”，爭取自己的權利。

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