自本報開通“物業(yè)好不好，大家說一說”熱線電話以來，市民紛紛來電，對小區(qū)物業(yè)的收費、衛(wèi)生、安全、噪音等問題進(jìn)行了投訴。為更好地為市民辦實事，本報聯(lián)合?？谑?2345政府服務(wù)熱線舉辦“12345為您辦實事”活動，24日下午3點到4點，?？谑凶〗ň治飿I(yè)處處長張利民、副處長譚柯，將接聽?？谑?2345熱線電話。市民如果對物業(yè)管理方面有什么問題，可以在24日下午3點到4點撥打12345熱線，說明是物業(yè)管理方面問題之后，您的電話將被轉(zhuǎn)接到專線。

　　咖啡館公共綠地安空調(diào)物業(yè)不予制止被投訴

　　又訊：?？谑邪裁衤芬恍^(qū)二樓咖啡館在3樓綠地上安裝空調(diào)外機(jī)，住戶投訴其噪音打擾住戶休息。“在咖啡館整個施工過程中，物業(yè)就在剛開始施工的時候下達(dá)整改通知書，之后就沒見有任何阻止的行為。”在向物業(yè)投訴未果的情況下，業(yè)主向本報反映了這一情況。

　　記者在現(xiàn)場查看之后，將這一情況向12345反映。之后，?？谑协h(huán)保部門前往現(xiàn)場，并下達(dá)整改通知書。6月22日，環(huán)保部門回復(fù)稱，咖啡館已經(jīng)進(jìn)行了整改，但不知道是否還會打擾附近住戶。在詢問過住戶后，記者將整改后仍有噪音影響的情況回復(fù)到環(huán)保部門。工作人員表示，他們今天已經(jīng)派人現(xiàn)場查看，咖啡館前期所做的整改并不達(dá)標(biāo)，還需要進(jìn)一步整改。

　　僑企大廈安保不到位業(yè)主對小區(qū)物業(yè)不滿

　　又訊：23日，家住西沙路僑企大廈的陳先生反映，稱自己居住的小區(qū)沒有保安，物業(yè)安裝的攝像頭被人偷了也沒人管，業(yè)主們都十分擔(dān)心財產(chǎn)安全，對于物業(yè)的不作為感到不滿。

　　23日小下午，記者來到僑企大廈，發(fā)現(xiàn)該樓棟的電梯已停運多日，物業(yè)張貼告示表示還在維修中，而該大廈B座的值班室已被出租，整個小區(qū)缺乏安保人員。隨即記者來到小區(qū)物業(yè)辦公室，發(fā)現(xiàn)沒人上班，隨即又多次撥打物業(yè)辦公電話也無人接聽。

　　關(guān)于?？诶吓f小區(qū)物業(yè)管理問題，省物業(yè)管理協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，較常見的就是因房屋破舊引發(fā)的維修問題，由于在2002年前，物業(yè)公司是不向業(yè)主收取維修基金的，老舊小區(qū)的房屋維護(hù)、修補(bǔ)乃至更換設(shè)備，都需要大量資金，這是物業(yè)公司難以承擔(dān)的。如果業(yè)主自身不愿意承擔(dān)這筆花費，物業(yè)公司就無法管理完善。而如果有業(yè)主認(rèn)為自己小區(qū)的物業(yè)公司不正規(guī)，則可向房產(chǎn)管理部門、住建部門反映，相關(guān)部門會根據(jù)實情做出相應(yīng)處理。

　　小區(qū)居住環(huán)境臟亂業(yè)主投訴物管不到位

　　又訊：今天，家住高路華小區(qū)的業(yè)主劉先生來電反映，稱該小區(qū)物業(yè)管理不到位，小區(qū)內(nèi)垃圾經(jīng)常因處理不及時而使小區(qū)顯得很臟亂。記者來到高路華小區(qū)看到，該小區(qū)目前只有一棟居民樓，位于施工區(qū)內(nèi)，周邊到處是臨時搭建的工棚，還堆放著不少建筑材料。據(jù)了解，劉先生所住的居民樓是高路華小區(qū)的一期工程，而周邊開發(fā)商還在新建二期和三期的樓盤。

　　對此，高路華小區(qū)物業(yè)管理處的劉女士表示，小區(qū)里這棟居民樓已經(jīng)蓋了十余年，管理處也一直只管這一棟樓的物業(yè)。由于開發(fā)商要在居民樓周圍新建樓盤，所以小區(qū)內(nèi)會出現(xiàn)很多雜亂的建筑垃圾，而且施工會帶來噪音。有些問題需要找施工方解決。

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