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房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)操作程序--客戶查詢

編輯：海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期：2016-09-10 00:00:00 有效期：發(fā)布當(dāng)天來(lái)源：瓊海房產(chǎn)信息網(wǎng) 閱讀 947 次

閱讀聲明：文章內(nèi)關(guān)于戶型面積的表述，除了特別標(biāo)明為套內(nèi)面積的內(nèi)容外，所涉及戶型面積均為建筑面積。

　　1.殷勤接待查詢
　　廣告發(fā)生效力后,客戶會(huì)電話查詢或登門造訪,經(jīng)紀(jì)應(yīng)持殷勤、專業(yè)、耐心、有禮有節(jié)的態(tài)度。
　　2.了解客戶需求
　　在接待過程中,及時(shí)把握機(jī)會(huì);了解客戶租購(gòu)需求和資金預(yù)算，以便推薦合適的物業(yè).提供真實(shí)、準(zhǔn)確的資料,同時(shí)展示經(jīng)紀(jì)的專業(yè)知識(shí)。
　　3.索取客戶資料
　　經(jīng)紀(jì)應(yīng)以合適的方式記下客戶的姓名、地扯和聯(lián)絡(luò)電話電方便跟進(jìn)服務(wù)。惟切記不可強(qiáng)留,并可申明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)界常規(guī)一一欠缺客戶資料情況下不便透露委托物業(yè)之詳細(xì)資料以保障業(yè)主私隱及經(jīng)紀(jì)利益。
　　4.盡早告知傭金標(biāo)準(zhǔn)
　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)之傭金是業(yè)界提供服務(wù)及賴以生存的基礎(chǔ),免傭或減傭均可能影響業(yè)界自尊和服務(wù)素質(zhì),甚至人為制造差價(jià),損失顧客利益且敗壞業(yè)界聲譽(yù)。

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