據(jù)廈門思明區(qū)12315投訴統(tǒng)計，今年一季度，因購購二手房與中介之間發(fā)生糾紛引發(fā)的投訴就有30余起，相當于去年全年的投訴量。據(jù)分析，這些投訴主要是消費者與中介所簽訂的《購房意向書》內容不明、中介方口頭承諾不兌現(xiàn)等原因所致。

　　林先生于3月29日與房博士房地產代理有限公司就購購廈門市廈禾路某套房簽訂意向書，協(xié)議約定林先生愿意購購此房，并愿以50萬元的價格成交，意向書有效期限為7天。3月31日，公司業(yè)務員來電稱，原房東希望林先生再多出5000元購房款。林先生當即委托業(yè)務員約原房東再議價?？闪窒壬剂喜患暗氖?，4月1日該房屋便賣給他人了。

　　林先生非常不解，在有合同保障的情況下，怎能不預先告知就將房屋賣給別人，這不是一女二嫁嗎？林先生要求房博士退還保證金并承擔相應的違約責任，遭到拒絕。氣憤的林先生隨后將此事向工商部門進行投訴。

　　無獨有偶，消費者楊小姐較近想購置一套二手房，便委托某物業(yè)中介服務部辦理此事。在看中一處兩室一廳的套房后，楊小姐與中介簽訂了購房意向書，支付意向金1000元，雙方還在意向書中清楚地注明該套房建筑面積為58平方米。楊小姐見到房屋產權證時，卻發(fā)現(xiàn)建筑面積縮水了，比意向書中注明的少了1．74平方米。她無法接受，要求放棄購購意向。中介就以楊小姐違約為由拒絕退還1000元意向金。

　　針對上述情況，工商人員提醒消費者：購房時一定要提高警惕，要選擇信譽好、規(guī)模大、有資質的中介公司。目前有不少中介為了防止客源流失采取了很多方法，交意向金就是其中之一。但從法律上講，意向金只能是委托預付款性質，中介未促成交易，意向金轉變成定金之前，委托人可以隨時解除委托，此時的意向金應當全額退回，而不是作為委托中介的委托費用予以扣留。

　　此外，部分中介為盡快成交賺取中介費，向購房人介紹房齡、房屋產權等情況時，往往與真實情況不一致，從而引起糾紛。所以消費者一定要警惕中介的口頭介紹，要對口頭承諾加以文字表明。否則一旦發(fā)生糾紛，往往得不到法律保護。

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