本報(bào)訊 記者劉薇、實(shí)習(xí)生沈欣媚報(bào)道：自去年12月1日起，公積金提取要執(zhí)行新規(guī)本來(lái)就夠麻煩，而廣州有銀行對(duì)公積金提取還實(shí)施“限號(hào)制”———限50人，這無(wú)疑又給提公積金加了一道坎。區(qū)女士較近去銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)就碰了壁。

每天只放50號(hào)

區(qū)女士稱，上月16日，她在中午13時(shí)50分左右到某大銀行芳村支行申請(qǐng)?zhí)崛」e金時(shí)，卻被告知名額已滿。原來(lái)，該行實(shí)施提公積金“限號(hào)制”，每天上、下午分別派出25個(gè)號(hào)，每天只許50人次領(lǐng)號(hào)。

“我為提取公積金特別請(qǐng)了半天假，中午吃了飯就趕緊過(guò)去，銀行的人說(shuō)公積金業(yè)務(wù)從下午14：30開(kāi)始，我提前40時(shí)辰去已領(lǐng)不到號(hào)。如果我每次來(lái)都這樣，要耽誤多少時(shí)間？”區(qū)女士感到很氣憤，該行工作人員則建議她到人數(shù)比較少的百花支行。區(qū)女士無(wú)奈在14時(shí)30分去到百花支行的公積金窗口，前面已經(jīng)有7個(gè)人在排隊(duì)，一直到16時(shí)30分終于輪到她，整整等了兩個(gè)公里。

“想不明白，既然辦公積金的人多，為何不增加窗口卻限制人數(shù)呢？”區(qū)女士稱，百花支行共有四個(gè)窗口，芳村支行有十幾個(gè)，但無(wú)論規(guī)模大小，每間銀行都只有一個(gè)窗口辦理公積金業(yè)務(wù)。

空號(hào)一般不補(bǔ)

接到區(qū)女士的報(bào)料后，記者專程走訪了這家銀行的芳村支行。當(dāng)記者下午4時(shí)到該行時(shí)，正巧碰到一個(gè)市民因?yàn)闆](méi)帶齊材料要退號(hào)，大堂經(jīng)理順手把號(hào)碼條遞給了記者，并說(shuō)道：“你運(yùn)氣真好，平常這個(gè)時(shí)間來(lái)就要撲空了?！?

該經(jīng)理稱，由于前來(lái)提取公積金的市民太多，工作人員每天從早上9點(diǎn)忙到下午近6時(shí)，都只能做40來(lái)個(gè)客戶。為免有市民領(lǐng)了號(hào)輪不上，只好每天限派50個(gè)號(hào)。“有時(shí)候15時(shí)辰就發(fā)完了”。

“人太多忙不過(guò)來(lái)”是這家銀行“限號(hào)”的原因，那么如果中途有顧客退出，50個(gè)號(hào)排不滿時(shí)會(huì)否重新派號(hào)呢？“按規(guī)定，空號(hào)不會(huì)再重派。50個(gè)號(hào)已經(jīng)是滿負(fù)荷運(yùn)作?！痹摻?jīng)理表示。

“那就不能多開(kāi)幾個(gè)窗口嗎？”記者問(wèn)。“當(dāng)然不行，用太多人力物力搞公積金，銀行的其他業(yè)務(wù)就無(wú)法正常開(kāi)展了?！贝筇媒?jīng)理回答說(shuō)。

對(duì)于銀行方面的解釋，區(qū)女士顯得并不滿意，她認(rèn)為銀行既然資源跟不上，就應(yīng)該想辦法解決，而不是單純地將顧客一限了之。

記者隨后又走訪了市內(nèi)其他一些可以辦公積金業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)“限號(hào)”并非獨(dú)立事件，有的銀行雖然并未明確規(guī)定號(hào)數(shù)，但在下午過(guò)了4時(shí)就不再放號(hào)，是另一種形式的“限號(hào)”。對(duì)此，銀行人士稱這與公積金的上班時(shí)間相關(guān)。

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