前幾天，一個(gè)朋友找筆者訴苦，他說，他家在裝修，找了裝飾公司，簽了合同，可在施工中還是出了問題。頭先說好工期是45天，可到現(xiàn)在都35天了，工程連一半兒還沒有完成。工程質(zhì)量也有問題，就連外行都能看出來。施工隊(duì)負(fù)責(zé)購(gòu)的材料問題更多，比如原本標(biāo)明了使用環(huán)保達(dá)標(biāo)的大芯板，可是放在家里以后，刺激性氣味越來越重。怎么辦？

　　隨后，筆者一行來到該裝修現(xiàn)場(chǎng)，在門口就聽見里面人聲鼎沸，進(jìn)去后發(fā)現(xiàn)，房間里干活的工人居然有十幾個(gè)。再仔細(xì)看看，材料垃圾到處都是，廚房里幾個(gè)女人正在做晚餐，還有兩三個(gè)小孩在露臺(tái)上打打鬧鬧。

　　果不其然，這樣的裝修工地做出來的活兒的確存在很多問題，如木工活兒的收口45度角沒有交在一起，門及窗套木線被碰得坑坑洼洼，改過的電線線路沒有標(biāo)記等，而負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工的工頭卻只是說負(fù)責(zé)維修。

　　仔細(xì)問過朋友，方才知道問題出在哪里——這個(gè)工程并不算是正規(guī)的裝飾公司做的，而是被裝飾公司的設(shè)計(jì)師“切”走的！原來，筆者的朋友初到此裝飾公司咨詢，就碰上了一位令他滿意的設(shè)計(jì)師，這位設(shè)計(jì)師說，和他個(gè)人簽協(xié)議，保證能干好，而且價(jià)格還比公司優(yōu)惠20％以上。于是朋友與設(shè)計(jì)師私人簽訂了施工合同。殊不知，目前現(xiàn)場(chǎng)的工頭就是設(shè)計(jì)師的親戚，設(shè)計(jì)師對(duì)施工隊(duì)也沒有一個(gè)有效的管理辦法。

　　怎么辦呢？因?yàn)榕笥咽呛驮O(shè)計(jì)師私下簽的合同，所以并無直接有效的辦法來保障其合法權(quán)利。筆者認(rèn)為，如果對(duì)其施工質(zhì)量不滿意，較好是讓這些工人離開，重新找一家正規(guī)的裝飾公司，以免出現(xiàn)更大的麻煩。另外，筆者認(rèn)為通過這一事例，對(duì)于其他正在裝修或?qū)⒁b修的消費(fèi)者也是一個(gè)警示。

　　頭先，裝修不能圖便宜，怕麻煩。家裝工程不像電器產(chǎn)品，只要是真貨，錢多錢少質(zhì)量一樣。而家裝工程設(shè)計(jì)只是步，整個(gè)施工過程非常復(fù)雜，正規(guī)的家裝公司在施工中會(huì)采取一系列非常嚴(yán)格的管理措施，如審核合同、分段驗(yàn)收、派監(jiān)理人員到工地巡檢，完工后還進(jìn)行回訪等。通過層層把關(guān)，才能保證施工質(zhì)量，出現(xiàn)質(zhì)量問題或糾紛，公司會(huì)保證負(fù)責(zé)到底，而且還有家裝市場(chǎng)的監(jiān)督。而私下與設(shè)計(jì)師簽單屬個(gè)人行為，得不到法律保障，而設(shè)計(jì)師冒著風(fēng)險(xiǎn)簽黑單，一定想多賺錢，施工隊(duì)也無人監(jiān)督，這樣在施工中偷工減料、以次充好、蒙騙消費(fèi)者的行為就在所難免，消費(fèi)者雖然能省下20％的價(jià)款，但家裝質(zhì)量上要打的折扣恐怕遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止20％，得到一個(gè)劣質(zhì)工程的可能性非常大。投訴卻沒有人管，設(shè)計(jì)師頂多一走了之，那時(shí)候得不償失。

　　其次，認(rèn)真簽訂裝修合同，逐條細(xì)化。從這個(gè)工程來看，合同的內(nèi)容對(duì)雙方都缺少行之有效的約束，這也是引發(fā)問題的“導(dǎo)火索”。如合同中關(guān)于施工進(jìn)度，采購(gòu)材料的品牌品質(zhì)等，這些即便是與正規(guī)裝飾公司簽訂合同時(shí)都應(yīng)必備的文件，在他們的合同里卻都不全面。因此，開工以后，甲方對(duì)工程缺乏起碼的監(jiān)控手段，現(xiàn)在出了問題，也無法依據(jù)合同執(zhí)行相關(guān)的懲罰措施，消費(fèi)者只有干吃虧。

　　另外，對(duì)于消費(fèi)者來說，面對(duì)自己不懂的家裝工程請(qǐng)教公正的內(nèi)行或監(jiān)理公司很有必要。要注意，一些行家為了表現(xiàn)出自己對(duì)工程的內(nèi)行，對(duì)施工工人擺出一副高高在上的架勢(shì)，把工程中所出現(xiàn)的問題都推到施工隊(duì)一方，結(jié)果反而會(huì)使矛盾激化。

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