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商業(yè)地產(chǎn)運營中的顧客獲得價值研究
編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:發(fā)布當天 閱讀 756 次
商業(yè)地產(chǎn)運營中的顧客獲得價值研究
關(guān)于顧客的獲得價值的簡要論述,之前已經(jīng)羅列,今天談談在實戰(zhàn)應用中,尤其是商業(yè)地產(chǎn)的實際運營中應該如何處理顧客的獲得價值呢?
頭先我們應該知道如何吸引和留住顧客
任何時候以顧客為導向
提供更高的顧客獲得價值
提供更多的商機獲得比競爭者更高的顧客滿意度
其次我們應該知道顧客的構(gòu)成
經(jīng)營者(提供商品或服務的群組)
消費者(購購商品或服務的群組)
再次我們應該知道顧客所處環(huán)境
經(jīng)營者和消費者實現(xiàn)商品或服務交易的平臺(所處的硬環(huán)境)
平臺提供的商機(持續(xù)不斷交易的機會即所處的軟環(huán)境)
較后我們應該知道顧客的心理成本
經(jīng)營者的心理成本
消費者的心理成本
把握顧客滿意度的關(guān)鍵
消費者獲得相對較低的成本的同時減少了心理成本,其成本總額大大的降低
經(jīng)營者價值總額提高的同時減少了心理成本,其獲得價值大大提高
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